3.1 Mục tiêu và phương hướng 3.1.1. Mục tiêu
Mục tiêu mà công ty đặt ra cho mình là trở thành thương hiệu lớn, chiếm khoảng 32% thị trường và tạo ấn tượng sâu sắc đối với người tiêu dùng về một công ty với những sản phẩm có chất lượng cao, giá cả hợp lý. Muốn đạt được mục tiêu đó, trước hết công ty cần có một chiến lược xây dựng hoạt động marketing thật rõ ràng, với từng mục tiêu cụ thể trong từng giai đoạn. Trong giai đoạn đầu thì công ty cần xác định rõ, có thể chiến lược xây dựng và phát triển hoạt động marketing chưa mang lại sự gia tăng doanh thu cũng như lợi nhuận, thậm chí có thể là thâm hụt ngân sách, vì công ty phải chi nhiều cho kinh phí quảng cáo hay các hoạt động chiêu thị khác
3.1.2. Phương hướng và kế hoạch phát triển 3.2. Một số giải pháp hoàn thiện marrketing 3.3. Một số kiến nghị
3.3.1 Thành lập phòng marketing
Hiện nay công ty chưa có phòng riêng biệt đứng ra đảm trách về công tác marketing. Công tác nghiên cứu thị trường còn yếu, chưa mang tính hệ thống. Vì vậy, biện pháp thành lập phòng marketing là vấn đề cần thiết, có ý nghĩa quan trọng trong việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, mở rộng thị trường của công ty.
Để công tác nghiên cứu thị trường được tổ chức có hệ thống, có hiệu quả thì công ty phải thành lập phòng marketing. Việc tổ chức phòng marketing phải đơn giản về mặt hành chính. Với mỗi mảng đều có nhân viên phụ trách, song để hoạt động có hiệu quả thì cần phải có sự phối hợp chặt chẽ giữa những người phụ trách các mảng khác nhau. Chính vì vậy nhân viên phải có trình độ, hiểu biết về nghiên cứu thị trường, có kinh nghiệm. Việc ra các kế hoạch chiến lược và các quyết định một cách nhanh chóng, chính xác, kịp thời và tránh được tình trạng giám đốc phải phê duyệt quá nhiều các kế hoạch từ các phòng ban đưa lên.
Nhiệm vụ của phòng marketing:
37
ra các dự báo liên quan đến tình hình thị trường. Nghiên cứu khai thác mọi tiềm năng thị trường.
38
Sơ đồ 3.1: Sơ đồ các bộ phận của phòng marketing
Trong đó nhiệm vụ cụ thể các bộ phận là:
Trưởng phòng marketing: có nhiệm vụ nắm bắt chiến lược sản xuất kinh doanh của toàn công ty, mục tiêu cần đạt được để từ đó nghiên cứu và đề ra các chiến lược marketing sao cho phù hợp. Đồng thời trưởng phòng marketing phải luôn chỉ đạo phối hợp hoạt động của các bộ phận chức năng và tác nghiệp để quyết định cuối cùng các biện pháp marketing mà công ty đã sử dụng.
Bộ phận nghiên cứu marketing: chuyên thu thập thông tin về thị trường, về đối thủ cạnh tranh, về khả năng sản xuất và kinh doanh của công ty từ các nguồn thông tin bên trong và bên ngoài. Bên cạnh đó, còn thực hiện thu thập thông tin sơ cấp bằng các cuộc điều tra, phỏng vấn người tiêu dùng. Từ đó xử lý, chọn lọc, phân tích và tổng hợp báo cáo lên cấp trên.
Bộ phận lập chương trình marketing: tiếp nhận báo cáo, kết quả phân tích từ bộ phận nghiên cứu thị trường. Từ đó dự đoán, lập các kế hoạch dài hạn và ngắn hạn cho hoạt động marketing, các chính sách cho hoạt động marketing – mix. Ngoài ra, bộ phận này còn dự báo thời cơ và biến động thị trường, hoạt động của đối thủ cạnh tranh và đề ra các hướng giải quyết.
Chuyên viên quảng cáo và kích thích tiêu thụ Chuyên viên tiêu thụ sản phẩm Chuyên viên sản phẩm mới Chương trình nhiệm vụ Nghiên cứu marketing Bộ phận tác nghiệp Bộ phận chức năng Trưởng phòng marketing (PGĐ phụ trách marketing)
39
Chuyên viên quảng cáo và kích thích tiêu thụ: thực hiện các biện pháp khuếch trương, quảng cáo, tuyên truyền. Bộ phận này có nhiện vụ điều hành công tác tiếp thị, tổ chức hội nghị khách hàng, tham gia hội chợ triển lãm.
Chuyên viên về sản phẩm mới: phải có kiến thức vững vàng về thiết kế sản phẩm mới, có nhiệm vụ tìm kiếm và hình thành nên các ý tưởng sản phẩm, lựa chọn và quyết định thiết kế sản phẩm mới. Kết hợp với phòng nghiên cứu phát triển để cùng bàn bạc, sản xuất thử dự báo mức lỗ lãi, doanh thu và sản lượng tiêu thụ. Đo lường độ thoả mãn của sản phẩm mới khi tung ra thị trường.
Chuyên viên tiêu thụ: có đầy đủ kiến thức về quản lý và chính sách phân phối. Tìm kiếm các trung gian và tạo mối quan hệ, đồng thời đề xuất các chính sách hỗ trợ và tiêu thụ, thực hiện quản lý khu vực thị trường.
Việc thành lập một phòng marketing riêng biệt là đòi hỏi khách quan cơ chế thị trường hiện nay, công ty TNHH TM – SX Thuốc Thú-Y Gấu Vàng mạnh dạn đổi mới thì hoạt động tiêu thụ nói chung và hoạt động marketing nói riêng của công ty mới đạt hiệu quả lâu dài, không chồng chéo.
3.3.2. Nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ nhân viên
Con người luôn là yếu tố trung tâm quyết định tới sự thành công hay thất bại của bất kỳ hoạt động sản xuất kinh doanh nào. Trong bất kỳ chiến lược phát triển nào cũng không thể thiếu con người được. Công ty có đội ngũ quản lý tương đối kinh nghiệm, công nhân có tay nghề cao. Tuy nhiên trong thời đại hiện nay đội ngũ quản lý không những đòi hỏi phải có kinh nghiệm mà cần phải có trình độ, hiểu biết để nắm bắt được tâm lý khách hàng. Vì trong cơ chế thị trường việc chinh phục khách hàng là một nghệ thuật… Bên cạnh đó, cùng với thời đại đòi hỏi người công nhân có trình độ có thể làm chủ và vận hành trang thiết bị mới. Trong điều kiện sản xuất, cả đội ngũ công nhân lẫn nhân viên kỹ thuật muốn cho các sản phẩm đạt tiêu chuẩn phải luôn chú trọng đến trình độ năng lực của họ.
Việc xác định nhu cầu tuyển chọn cán bộ, công nhân viên dựa trên cơ sở kế hoạch nguồn nhân lực để thực hiện mục tiêu chiến lược của công ty. Do đó, việc xác định nhu cầu tuyển chọn do phòng tổ chức dưới sự chỉ đạo của Giám đốc qua khảo sát về trình độ, năng lực và khả năng đáp ứng của cán bộ nhân viên dưới hình thức thử việc. Đặc biệt là đối với nhân viên phòng marketing, vì vậy là lực lượng quan trọng góp phần
40
đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm. Song để giải quyết tình hình thực tại công ty cần phải thực hiện một số chính sách sau:
Đào tạo cán bộ chủ chốt của công ty bằng chương trình ngắn hạn và dài hạn do các trường tổ chức.
Tổ chức học tập trong nội bộ.
Tổ chức tuyển chọn vị trí cán bộ, nhân viên phòng marketing, công nhân trực tiếp sản xuất theo đúng yêu cầu công việc.
Chế độ đãi ngộ (tiền lương, tiền thưởng, bảo hiểm, bảo hộ) đối với từng đối tượng tuyển chọn cũng phải được công bằng hợp lý.
Thường xuyên trao đổi kinh nghiệm về các lĩnh vực quản lý, lĩnh vực kỹ thuật nghiệp vụ trong công ty.
Để khuyến khích đội ngũ cán bộ phát huy hết tài năng, sáng tạo chuyên môn trong sản xuất công ty cần có những biện pháp khuyến khích khen thưởng hay biện pháp hành chính sau:
Thưởng vật chất lên lương trước thời hạn cho những người đóng góp nhiều trí thuệ, sáng tạo trong sự phát triển của công ty.
Chỉ đề bạt vào vị trí lãnh đạo những người có đức, có tài, thể hiện tinh thần trách nhiệm, trình độ chuyên môn nhân cách, trình độ quản lý,.. phù hợp với cơ chế thị trường. Có biện pháp xử lý thoả đáng đối với cán bộ không đảm nhận được công việc, không có chuyên môn bằng hình thức bố trí công việc khác.
41
KẾT LUẬN
Với những khó khăn chung của nền kinh tế hiện nay, bất kỳ ngành, lĩnh vực kinh doanh nào cũng sẽ gặp phải những khó khăn, trở ngại. Đặc biệt là ngành nghề bị phụ thuộc vào nguồn nguyên liệu nhập khẩu từ bên ngoài như Công ty Nhật Thăng.
Không những khó khăn về việc tìm kiếm mà còn khó khăn về việc chênh lệch tỷ giá, sản phẩm bị đánh thuế và các vấn đề liên quan do khâu chi phí vận chuyển cao nên nếu có sai sót đơn hàng thì chi phí thiệt hại sẽ rất lớn.
Cùng với sự phát triển của thị trường là sự gia tăng trong nhu cầu của khách hàng đối với sản phảm, họ có những yêu cầu ngày càng kỹ tính hơn về chất lượng, chức năng và giá trị của sản phẩm đem lại. Thị trường những năm gần đây, doanh thu có phần vượt trội nhưng lợi nhuận thu về thì chưa được cao. Nhận thức được thực trạng này,trong các năm hoạt động về sau,công ty đã thực hiện các cuộc nghiên cứu thị trường để tìm ra nguyên nhân cho sự phát triển yếu kém này của mình và nguyên nhân chính đó là giá cả sản phẩm máy móc ,thiết bị của công ty cung cấp ra thị trường cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh cùng lĩnh vực .Do đó Nhật Thăng đã có những cải cách và thay đổi các chính sách về giá nhằm thu hút khách hàng, tăng khả năng doanh thu để hiệu quả bán hàng của công ty được nâng cao
Khi nghiên cứu về đề tài này ,tôi luôn cố gắng tìm hiều và tập hợp những cơ sở lý luận và số liệu thực tế bán hàng của Công ty Nhật Thăng, đồng thời cũng đi vào phân tích những thành tựu và những hạn chế còn tồn tại trong quá trình hoạt động của công ty ,đặc biệt là trong hoạt động bán hàng.Trên cơ sở vận dụng những kiến thức đã học ,tôi đưa ra một vài đề xuất các biện pháp marketing như cải thiện chính sách giá,hoàn thiện và mở rộng kênh phân phối ,ứng dụng công nghệ thông tin vào bán hàng... nhằm nâng cao hoạt hiệu quả hoạt động bán hàng của Công ty Nhật Thăng trong thời gian tới. Hy vọng, những ý kiến này phần nào có ích góp phần vào việc thực hiện các chiến lược bán hàng của công ty.
Do thời gian nghiên cứu và năng lực bản thân có hạn, bài khoá luận chắc chắn không thể tránh khỏi những thiếu sót và nhầm lẫn đáng tiếc.Rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến từ các thầy cô giáo đề bài khoá luận này được hoàn thiện hơn nữa.
42
KẾT LUẬN
Công ty TNHH TMDV Nhật Thăng được thành lập năm 2001, chuyên nhập khẩu, kinh doanh, sản xuất và phân phối các sản phẩm bánh kẹo cao cấp, ngũ cốc dinh dưỡng, yến mạch, thực phẩm ăn kiêng… Hơn 10 năm kinh nghiệm trong ngành thực phẩm dinh dưỡng và ăn kiêng, công ty Nhật Thăng tự hào là thương hiệu uy tín, luôn đi tiên phong trong việc nắm bắt xu hướng thị trường và thị hiếu khách hàng. Với đội ngũ nhân viên nhiệt tình năng động, trang thiết bị hiện đại cùng quy trình quản lý chyên nghiệp, chúng tôi cam kết mang lại những sản phẩm chất lượng, an toàn và đáp ứng trọn vẹn nhất nhu cầu của khách hàng.
Mặc dù đã được thành lập và phát triển từ khá lâu nhưng hoạt động Marketing của doanh nghiệp vẫn chưa thực sự hiệu quả, chưa có sự phân tách rõ rệt giữa các bộ phận phụ trách về mảng marketing, điều này làm cho sức cạnh tranh sản phẩm của doanh nghiệp với thị trường là không cao. Hơn nữa, sản phẩm của Công ty chủ yếu được nhập khẩu từ bên ngoài, do đó, để tiết kiệm chi phí và vẫn đảm bảo được chất lượng, doanh nghiệp cần có sự tính toán và lập kế hoạch thật kỹ càng hơn nữa.