Sau khi triển khai các chiến dịch truyền thông marketing công ty tiến hành đánh giá hiệu quả chiến dịch truyền thông marketing.
Tiêu chí định tính
Mức độ nhận biết thương hiệu sau khi triển khai truyền thông marketing
Công ty triển khai các chiến dịch truyền thông marketing qua mạng internet và các phương tiện truyền thông khác. Từ đó nâng cao vị thế cũng như độ nhận dạng thương hiệu của công ty. Trong mỗi sản, phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng đều có logo cũng như thương hiệu của công ty góp phần truyền thông marketing tới khách hàng một cách hiệu quả hơn. Lĩnh vực truyền thông di động đang là một nghành mới và khả năng phát triển cao, Công ty Cổ Phần Thương Mại Công nghệ Thông Tin Di Động tại thị trường Hà Nội là một trong những nhà tiên phong trong lĩnh vực này kết hợp với các hoạt động truyền thông marketing, truyền thông thương hiệu sẽ làm tăng vị thế của công ty cũng như khả năng nhận biết thương hiệu trong tâm trí của khách hàng.
Mức độ nhận biết của chiến dịch truyền thông
Công ty Cổ Phần Thương Mại Công nghệ Thông Tin Di Động chủ yếu sẻ dụng công cụ truyền thông qua internet, việc này đem lại hiệu quả rất lớn cho công ty. Khi truyền thông qua internet công ty xác định chiến dịch của mình theo 7 bước:
o Định dạng công chúng mục tiêu o Xác định mục tiêu truyền thông o Thiết kế thông điệp
o Lựa chọn kênh truyền thông o Xác định ngân sách
o Quyết định về hệ thống truyền thông o Đánh giá kết quả truyền thông
Sau mỗi chiến dịch truyền thông trên internet công ty tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn bên cạnh đó cũng làm tăng độ tin cậy của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ cũng như đối với công ty.
Mức độ nhớ và hiểu về thông điệp truyền thông
Với câu slogan cũng như thông điệp truyền thông “ Một tin nhắn, đáng giá ngàn lời nói ” đã truyền đạt được hết thông điệp mà công ty muốn truyền đạt đến khách hàng. Với ngôn từ dễ nhớ, dễ hiểu sẽ giúp khách hàng ghi nhớ sản phẩm, dịch vụ cũng như thương hiệu của công ty nhanh và dễ dàng hơn. Đi kèm trên mỗi sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp đưa tới cho khách hàng đều có kèm theo thương hiệu của công ty cũng như câu slogan làm tăng độ nhận diện thương hiệu cho công ty.
Sự tác động của chiến dịch về nhận thức và tình cảm đối với sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu của công ty
Công ty luôn nỗ lực mang lại những thông tin hữu ích nhất đến với khách hnagf về các sản phẩm, dịch vụ của mình. Công ty đem lại cho khách hnagf những sản phẩm tốt nhất phục vụ tối đa nhu cầu của khách hàng nhờ đó khi triển khai các hoạt động truyền thông marketing công ty cũng chú ý nội dung truyền thông đảm bảo giúp khách hàng hiểu, tin và sử dụng sản phẩm của công ty. Các chiến dịch truyền thông marketing của công ty cũng giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm, dịch vụ cũng như về doanh nghiệp, tạo niềm tin trong lòng khách hàng.
Sự tác động về hành vi của khán giả mục tiêu
Công ty cũng thu hút được một lượng khách hàng lớn nhờ sự liên kết với các công ty khác và sự giới thiệu của các khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Đây là lượng khách hàng mục tiêu quan trọng của doanh nghiệp vì khách hàng đã biết đến cũng như có niềm tin về sản phẩm, dịch vị của doanh nghiệp. Bên cạnh đó công ty cũng có những chính sach khuyến mãi dành cho khách hàng thân thiết, làm tăng độ tin tưởng của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Tiêu chí định lượng
Do công ty chưa triển khai các chiến dịch marketing theo sự đánh giá của tiêu chí định lượng, đây là một trong những thiếu xót công ty phải khắc phục và cải thiện trong thời gian tới.
2.3 Đánh giá thực trạng chất lượng hoạt động truyền thông marketing củadịch vụ SMS Brand Name của công ty Cổ Phần Thương Mại Công nghệ Thông Tin