3. Phương hướng phát triển du lịch chữa bệnh tại tỉnh Tuyên Quang
3.2.2. Đào tạo nguồn nhân lực.
Một trong những nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định sử sụng dịch vụ của khách hàng là những người trực tiếp điều trị và cung cấp dịch vụ cho họ, bao gồm cả về chất lượng, sự tin tưởng và thái độ làm việc.
Để có được dịch vụ hoàn hảo, các nhân viên từ y bác sĩ, quản lý, y tá, phiên dịch viên đều có trình độ khá cao, trong đó bao gồm nhiều bác sĩ được đào tạo hay tu nghiệp tại Mỹ hoặc Châu Âu, luôn cập nhập tiến bộ y học mới nhất đồng thời có khả năng ngoại ngữ khá. Trong khi đó, khá nhiều bác sĩ ở Bệnh viện Y học Dân tộc không biết nói tiếng Anh. Đó là khó khăn lớn khi phát triển loại hình này. Các công ty du lịch có thể giúp phiên dịch nhưng tâm lý của bệnh nhân là muốn nghe chính bác sĩ chữa trị chia sẻ, dặn dò. Vì vậy, cần có đào tạo từ đầu và có đầu tư về đội ngũ nguồn nhân lực, không chỉ về ngôn ngữ mà còn cả thái độ, thói quen làm việc cho chuẩn với quốc tế. Nguồn nhân lực tại các bệnh viện của Nhà nước đến làm them theo thời gian thỏa thuận cũng là một nhân tố giúp nâng cao chất lượng.
Hiện nay, ở Việt Nam, một số du khách Thụy Điển, Úc, Đức... dường như mới chỉ biết đến Giáo sư - Tiến sĩ khoa học Nguyễn Tài Thu, chuyên gia trong lĩnh vực châm cứu chữa bệnh. Do ông phối hợp với Tập đoàn Y học Quốc tế Du lịch, NTT Acupuncture Medical Tourism International Group (Thụy Điển), quảng bá, tổ chức nhiều tour du lịch châm cứu kết hợp khí công chữa bệnh tại Việt Nam cho du khách quốc tế, những người tân huyết và có tiếng trong nghề cũng là những nhân tố thu hút, và tăng độ tin tưởng bên cạnh chất lượng dịch vụ.
Trong thời gian tới, muốn thu hút được khách du lịch nước ngoài đến Tuyên Quang, ngoài đầu tư trang thiết bị thì đội ngũ y tá lành nghề cần phải nói được ít nhất là tiếng Anh, đội ngũ nhân viên phục vụ phải nhiệt tình, có ý thức phục vụ tốt mới có thể làm hài lòng những du khách đặc biệt này.