5. Bố cục chuyên đề
2.4.2Nhận xét về công tác quản lý hoạt động sản phẩm dịch vụ điện tử
Trong thời gian thực tập tại NH, em đã được chứng kiến những hoạt động của một NH thương mại một cách tổng thể.Từ những kiến thức thu thập được ở NH,em có một số nhận xét như sau:
- Các nghiệp vụ của NH rất đa dạng những rõ ràng, rành mạch, có trình độ chuyên môn hóa cao trong từng bộ phận, từng phòng ban.Các nghiệp vụ này được cụ thể hóa thành các bước công việc cụ thể.Theo đó,các bộ phận trong NH đều tuân theo một cách nghiêm túc.Điều này đã tạo điều kiện cho việc quản lý toàn bộ hệ thống NH được nhất quán.Các nghiệp vụ tại NH đều giống những kiến thức mà em đã học ở trường,đồng thời cách xử lý có phần linh hoạt hơn, cụ thể hơn.
chóng, chính xác thông qua hệ thống máy tính của NH.Điều này giúp tiết kiệm được thời gian, chi phí cho NH và cả KH đến giao dịch với NH.
- Hệ thống sổ sách, chứng từ, thông tin, dữ liệu của các phòng ban trong NH được ghi chép, lưu trữ một cách chi tiết, cẩn thận.
- Là một môi trường làm việc năng động, thường xuyên tiếp xúc với KH, tác phong làm việc của nhân viên trong NH rất nghiêm túc.Từ đồng phục cho tới phong cách giao tiếp, phong cách làm việc điều rất công nghiệp.Qua đó tạo điều kiện tốt nhất để mỗi người hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình.
KẾT LUẬN
Với mong muốn những sản phẩm, dịch vụ công nghệ cao của NH đến tay từng người dân trong địa bàn tỉnh Vĩnh Long với chất lượng cao, đêm lại hiệu quả sử dụng tối đa cho khách hàng và hiệu quả kinh doanh cao nhất cho NH TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – chi nhánh Vĩnh Long.Chuyên đề đã xây dựng các giải pháp phát triển dịch vụ NH cho chi nhánh Vĩnh Long trong điều kiện của nền kinh tế phát triển trong nước.
Phát triển chiến lược dịch vụ NH ngày nay đã trở thành mối quan tâm hàng đầu của các NH thương mại.Muốn tăng hiệu quả từ dịch vụ cần phải có những nghiên cứu và đưa ra những chính sách thích hợp để chiếm lĩnh thị trường.NH TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – chi nhánh Vĩnh Long đang triển khia dịch vụ cần phải có những giải pháp thích hợp để phát triển những dịch vụ một cách khoa học và hiệu quả.
Trước sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế,cùng với xu hướng hội nhập chung của khu vực và thế giới , thời gian vừa qua BIDV – chi nhánh Vĩnh Long đã có những bước chuyển mình mạnh mẽ,sự tăng trưởng cao và luôn giữ vững được sự ổn định trong hoạt động.Với đội ngũ cán bộ nhân viên trẻ trung, năng động, nhiệt tình, vui vẻ và giàu kinh nghiệm thì chắc chắn trong tương lai BIDV – chi nhánh Vĩnh Long sẽ trở thành một trong những phòng giao dịch được yêu thích nhất trên địa bàn hoạt động.
1. Bảng kết quả hoạt động kinh doanh BIDV Vĩnh Long giai đoạn 2011 – 2013
2. http//:www.tailieu.vn
3. http://www.bidv.com.vn
4. http://www.google.com
5. Trần Ái Kết (Chủ biên), Ths. Phan Tùng Lâm, CN. Đoàn Thị Cẩm Vân, CN. Nguyễn Thị Lương, CN. Phạm Xuân Minh, Tài Chính Tiền Tệ, Trường Đại học Cần Thơ
6. TS. Nguyễn Quốc Khánh – TS. Đặng Thị Ngọc Lan, Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, Trường Đại học Cửu Long.
LỜI MỞ ĐẦU
1. Sự cần thiết của đề tài
2. Mục tiêu nghiên cứu
3. Phạm vi nghiên cứu
4. Phương pháp nghiên cứu
5. Bố cục chuyên đề
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH VĨNH LONG
1.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – chi nhánh Vĩnh Long
1.1.1. Điều kiện tự nhiên – tìn hình kinh tế xã hội tại Vĩnh Long
1.1.1.1. Điều kiện tự nhiên
1.1.1.2. Tình hình kinh tế xã hội
1.1.2. Sơ lược về lịch sử hình thành và phát triển
1.1.3. Cơ cấu tổ chức và chức năng từng bộ phận
1.1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức
1.1.3.2. Chức năng nhiệm vụ
1.2. Đánh giá chung về tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – chi nhánh Vĩnh Long (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
1.3. Thuận lợi, khó khăn và phương hướng phát triển
1.3.1. Thuận lợi
1.3.2. Khó khăn
1.3.3. Phương hướng phát triển
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ ĐIỆN TỬ NGÂN HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH VĨNH LONG
.1.1 Giới thiệu về hoạt động của sản phẩm dịch vụ điện tử
2.1.1.1 Đặc điểm sản phẩm BIDV trực tuyến (BIDV Online)
2.1.1.2 Đặc điểm sản phẩm BIDV điện thoại di động (BIDV Mobile)2.1.1.3 Đặc điểm sản phẩm BIDV kinh doanh trực tuyến (BIDV Business 2.1.1.3 Đặc điểm sản phẩm BIDV kinh doanh trực tuyến (BIDV Business
Online)
2.1.1.4 Đặc điểm sản phẩm BIDV gửi nhận tin nhắn qua điện thoại (BIDV BSMS)
2.2 Lợi ích của sản phẩm dịch vụ mang lại
2.2.1 Lợi ích cho Ngân hang
2.2.1.1 Giảm chi phí tăng hiệu quả kinh doanh 2.2.1.2 Đa dạng hóa dịch vụ và sản phẩm 2.2.1.3 Cạnh tranh và tồn tại
2.2.2 Lợi ích cho khách hàng
2.3 Thực trạng sản phẩm dịch vụ điện tử
2.3.1 Doanh thu từ hoạt động dịch vụ
2.3.2 Đảm bảo an toàn cho hoạt động kinh doanh Ngân hang2.3.3 Sự thỏa mãn của khách hang 2.3.3 Sự thỏa mãn của khách hang
2.3.4 Lợi ích mà bên Ngân hàng và khách hàng thụ hưởng
2.4 Nhận xét
2.4.1 Nhận xét tổng quát về tình hình hoạt động
2.4.2 Nhận xét về công tác quản lý hoạt động sản phẩm dịch vụ điện tử
KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC Vĩnh Long, ngày….tháng….năm 2014