vào và tìm các nhà cung ứng nguyên liệu uy tín
Đảm bảo cung cấp các sản phẩm tốt nhất tới khách hàng và tạo niềm tin cho khách khi sử dụng các sản phẩm ăn uống tại nhà hàng.
KẾT LUẬN
Mỗi một lời review của khách hàng chính là một cơ hội giúp cho khách sạn có thể cải thiện chất lượng dịch vụ tốt hơn, hoàn thiện hơn. Đây cũng chính là cơ hội để mang lại nguồn khách hàng tương lai cho khách sạn thông qua việc đọc review trên các trang OTA, quảng cáo. Để đạt được điều đó đòi hỏi khách sạn phải nhận thức được sự thực tại khách sạn và review trên các trang OTA để đưa ra cách giải quyết hợp lý.
Trường Đại học Thương Mại Môn: Quản trị chất lượng dịch vụ
Nhóm 7
Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
BIÊN BẢN HỌP NHÓM
(Lần 1) 1. Thành phần tham dự: Tất cả thành viên nhóm 7. 2. Hình thức và thời gian
Hình thức: Trao đổi qua nhóm chat. Thời gian: 20h30 ngày 01/04/2020.
3. Nội dung: Xây dựng và thảo luận dàn bài cho đề tài thảo luận. 4. Đánh giá
- Các thành viên tích cực đóng góp ý kiến. - Cuộc họp kết thúc vào 21h10 cùng ngày.
Hà Nội, ngày 01 tháng 04 năm 2020
Người lập Nguyễn Thị Trang
Trường Đại học Thương Mại Môn: Quản trị chất lượng dịch vụ
Nhóm 7
Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
BIÊN BẢN HỌP NHÓM
(Lần 2) 1. Thành phần tham dự: Tất cả thành viên nhóm 7. 2. Hình thức và thời gian
- Hình thức: Trao đổi qua nhóm chat. - Thời gian: 20h30 ngày 03/04/2020. 3. Nội dung
- Chữa lại dàn bài cô đã góp ý.
- Phân chia công việc cho các thành viên và giao hạn deadline. 4. Đánh giá
- Các thành viên tích cực đóng góp ý kiến. - Cuộc họp kết thúc vào 21h00 cùng ngày.
Hà Nội, ngày 03 tháng 04 năm 2020
Người lập Nguyễn Thị Trang
Trường Đại học Thương Mại Môn: Quản trị chất lượng dịch vụ
Nhóm 7
Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
BIÊN BẢN ĐÁNH GIÁ THẢO LUẬN
STT Họ tên Nhiệm vụ Tự đánh giá Nhóm trưởng đánh giá 1 Nguyễn Thị Trang (nhóm trưởng)
Dàn ý, sửa bài, mở đầu, kết
luận A
2 Bùi Thị Linh Trang Nội dung 3 Phạm Thị Minh Thu Thực trạng 4 Nguyễn Thị Thủy Lý thuyết 5 Phùng Thị Thúy Lý thuyết 6 Bùi Thị Minh Thoa Thực trạng 7 Nguyễn Thị Hà Thu Nhận xét, giải pháp 8 Quách Xuân Tình 1 phần lý thuyết, thuyết trình 9 Lê Thị Thư Lý thuyết, chỉnh sửa word 10 Dương Đức Toàn Làm slide, chỉnh sửa word
Hà Nội, ngày tháng năm 2020
Nhóm trưởng Nguyễn Thị Trang