1.2.2.1. Khái niệm về quảng cáo trực tuyến
Quảng cáo trực tuyến là việc lựa chọn hình thức quảng cáo hiệu quả trên phƣơng tiện duy nhất là Internet. Quảng cáo trực tuyến nhằm cung cấp thông tin, đẩy nhanh tiến độ giao dịch giữa ngƣời mua và ngƣời bán. Tuy nhiên quảng cáo trực tuyến khác hẳn quảng cáo trên các phƣơng tiện thông tin đại chúng khác, nó giúp ngƣời tiêu dùng có thể tƣơng tác với quảng cáo. Khách hàng có thể nhấn vào quảng cáo để lấy thông tin hoặc mua sản phẩm cùng mẫu mã trên quảng cáo đó, thậm chí họ còn có thể mua cả sản phẩm từ các quảng cáo online trên Website.
1.2.2.2. Các loại hình quảng cáo trực tuyến
E-mail marketing: Hình thức quảng cáo trực tuyến sơ khai và khá phổ biến. Nó tạo cơ hội cho các công ty tuỳ biến nội dung quảng cáo và phân phối tới khách hàng với chi phí rẻ. Gần với hình thức này nhƣng hiện đại hơn là dịch vụ cung cấp thông tin đơn giản RSS (Really Simple Syndication), đƣợc hỗ trợ bởi công cụ tập hợp tin tức từ nhiều trang web và phân phối tới ngƣời tiêu dùng. Hình thức này đƣợc xem là có hiệu quả cao hơn so với việc gửi e-mail nhƣng đồng thời có thể giúp tránh đƣợc nguy cơ bị công cụ lọc e-mail và pop-up chặn lại hoặc lạm dụng để phán tán thƣ rác.
Quảng cáo banner- logo: Đặt logo hoặc banner quảng cáo trên các trang web có lƣợng ngƣời truy cập cao hoặc có thứ hạng cao trên Google. Đây là cách quảng cáo phổ biến nhất và đƣợc đánh giá là có hiệu quả cao trong việc quảng bá thƣơng hiệu, đồng thời nhắm đến khách hàng tiềm năng trên Internet.
Text link: Là cách đặt quảng cáo bằng chữ có đƣờng dẫn đến địa chỉ trang web hoặc sản phẩm, dịch vụ. Lợi ích của hình thức này là khi ngƣời sử dụng truy cập vào các trang tim kiếm (search engine) nó sẽ tự động cập nhật trang web của khách hàng lên danh mục đƣợc tìm.
Quảngcáo với từ khoá: Đây đƣợc xem là hệ thống quảng cáo có tính năng thông minh, nhắm chọn vào những từ khoá nhất định. Mỗi trang kết quả của Google Việt Nam đều có sử dụng hình thức này. Với bất cứ từ khoá nào lien quan đến dịch vụ, sản phẩm nào đó các mẫu quảng cáo sẽ xuất hiện bên phải, trên cùng hoặc dƣới
cùng màn hình ở các trang hiển thị kết quả tìm kiếm đầu tiên. Nghĩa là khi khách hàng truy tìm một từ khoá bất kỳ, các cỗ máy tìm kiếm lập tức mang một nhà cung cấp có liên quan đặt ngay lên đầu kết quả tìm kiếm.
Quảng cáo trả theo hành động: Đƣợc xem là hình thức quảng cáo mới, một thuật ngữ của Google. Chẳng hạn chỉ khi ghé thăm trang web có mua hàng hoặc điền phiếu thì các nhà cung cấp mới thu phí quảng cáo của doanh nghiệp. Hình thức này đƣợc xem là chỉ có lợi ở môi trƣờng thƣơng mại điện tử tiên tiến, nơi các giao dịch điện tử đƣợc thực hiện trực tuyến dễ dàng, tiện lợi và an toàn.
Google Adsense: Chủ của mỗi trang web có thể tích hợp phần mềm này để hiển thị các quảng cáo lên trang của mình dƣới dạng văn bản, hình ảnh hay video, đƣợc Google quản lý và tính giá đối với bên đi quảng cáo trên cơ sở trả cho mỗi click hay 1.000 click và gần đây cho mỗi hành động. Chủ của trang web chấp nhận đăng quảng cáo của Google sẽ đƣợc hãng chia hoa hồng theo tỷ lệ.
Rich Media/Video: Một hình thức tiềm năng của quảng cáo trên các phƣơng tiện truyền thông đƣợc các chuyên gia kinh tế đánh giá cao với các video quảng cáo nhƣ trên truyền hình. Những địa chỉ tiện lợi và có hiệu quả cho các loại hình này là các trang web chia sẻ video, hoạt hình, nhạc trực tuyến và đặc biệt là trò chơi trực tuyến. Các công ty quảng cáo có thể đăng xen các sản phẩm, dịch vụ vào các loại hình này đồng thời xây dựng một số thành phần tích hợp liên quan đến thƣơng hiệu của họ. Hình thức này đƣợc dự báo có tốc độ tăng trƣởng cao nhất trong các loại hình quảng cáo trực tuyến.
Quảng cáo thông qua mạng xã hội: Mạng xã hội bao gồm những website cung cấp các công cụ cho phép mọi ngƣời chia sẻ thông tin với nhau nhƣ phim ảnh, trang web…, tƣơng tác online với nhau theo nhiều cách nhƣ: bình luận, kết nối, retweet về một nội dung, blog hay trang web nào đó. Hiện nay, các công cụ quảng cáo trên social media nhiều ngƣời biết đến là Youtube, Facebook, Twitter, LinkedIn…
Với những tính năng nổi trội trên mạng xã hội nhƣ: tính lan truyền rộng, chi phí thấp, độ tƣơng tác cao. Kênh quảng cáo trực tuyến qua mạng xã hội hứa hẹn sẽ đƣợc các nhà tiếp thị sử dụng nhiều trong tƣơng lai.
1.2.2.3 Vai trò và đặc điểm của quảng cáo trực tuyến
Khả năng nhắm chọn tốt: Nhà quảng cáo trên mạng có rất nhiều khả năng nhắm chọn mới. Họ có thể nhắm vào các công ty, các quốc gia hay khu vực địa lý cũng nhƣ họ có thể sử dụng cơ sở dữ liệu để làm cơ sở cho tiếp thị trực tiếp. Họ cũng có thể dựa vào sở thích cá nhân và hành vi ngƣời tiêu dùng để nhắm vào đối tƣợng thích hợp.
Khả năng theo dõi hoàn hảo: Các nhà tiếp thị trên mạng có thể theo dõi hành vi của ngƣời sử dụng đối với nhãn hiệu của họ và tìm hiểu sở thích cũng nhƣ mối quan tâm của những khách hàng triển vọng. Các nhà quảng cáo cũng có thể các định đƣợc hiệu quả của quảng cáo (thông qua số lần quảng cáo đƣợc nhấn, số ngƣời mua sản phẩm, và số lần tiến hành quảng cáo…) nhƣng điều này rất khó thực hiện với kiểu quảng cáo truyền thống trên tivi, báo chí và bảng thông báo.
Tính linh hoạt và khả năng phân phối cao: Một quảng cáo trên mạng đƣợc truyền tải 24/24 giờ một ngày, cả tuần, cả tháng, cả năm. Hơn nữa chiến dịch quảng cáo có thể đƣợc bắt đầu, cập nhật hoặc huỷ bỏ bất cứ lúc nào. Nhà quảng cáo có thể theo dõi đánh giá tiến độ quảng cáo hàng ngày, xem xét hiệu quả quảng cáo hàng tuần và có thể thay đổi nội dung quảng cáo ở tuần tiếp theo nếu cần. Điều này khác hẳn với quảng cáo trên báo chí, chỉ có thể thay đổi quảng cáo khi có đợt xuất bản mới, hay quảng cáo trên tivi với mức chi phí rất cao cho việc thay đổi quảng cáo thƣờng xuyên.
Tính tƣơng tác cao: Mục tiêu của nhà quảng cáo là gắn khách hàng triển vọng với nhãn hiệu hoặc sản phẩm của họ. Điều này có thể thực hiện hiệu quả trên mạng. Vì khách hàng có thể tƣơng tác với sản phẩm, kiểm tra sản phẩm và nếu thoả mãn thì có thể mua.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 1
Chƣơng 1 luận văn đã tổng quan về tình hình nghiên cứu trong nƣớc, ngoài nƣớc về marketing mix, về dịch vụ quảng cáo trực tuyến, giới thiệu hệ thống cơ sở lý luận về marketing mix 7P trong lĩnh vực dịch vụ, quảng cáo trực tuyến. Trên cơ sở lý luận và tổng quan chung đó, chƣơng 1 luận văn đã khái quát những nội dung cơ bản trong hoạt động marketing mix nhƣ sản phẩm, giá, kênh phân phối, xúc tiến hỗn hợp, quy trình và điều kiện cơ sở vật chất. Bên cạnh đó, chƣơng 1 cũng nêu lên các hình thức về quảng cáo trực tuyến. Nghiên cứu cơ sở lý luận chung về marketing trong dịch vụ, quảng cáo trực tuyến làm cơ sở để đánh giá tình hình quảng cáo trực tuyến của công ty Timenet ở chƣơng 3.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt
1. Nguyễn Đức Công, 2013. Hoạt động marketing trực tuyến tại các trung tâm đào tạo tại Hà Nội. Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Ngoại Thƣơng.
2. Đƣờng Thị Liên Hà và Võ Quang Trí , 2014. Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến niềm tin của người tiêu dùng Việt đối với việc mua sắm trên Internet. Tạp chí Khoa học Kinh tế Trƣờng Đại học Đà Nẵng, số 3 (07), Trang 132.
3. Nguyễn Viết Lâm, 2004. Nghiên cứu Marketing. Hà Nội: Nhà xuất bản Thống kê.
4. Lƣu Văn Nghiêm, 2008. Marketing dịch vụ. Hà Nội: Nhà xuất bản Kinh tế Quốc dân.
5. Trịnh Hải Ninh, 2011. Nâng cao hiệu quả Marketing online của Teevn.com thông qua công cụ SEO. Luận văn thạc sỹ Thƣơng mại điện tử, Đại học Thƣơng mại.
6. Philip Kotler, 1967. Quản trị Marketing. Dịch từ tiếng Anh, 2003. Ngƣời dịch Vũ Trọng Hùng. Hà Nội: Nhà xuất bản Thống kê.
7. Nguyễn Đức Quyết, 2013. Hoàn thiện tổ chức hoạt động quảng cáo trực tuyến trong mobile marketing của công ty Naiscorp. Luận văn thạc sĩ, Đại học Thƣơng mại. 8. Lâm Anh Quốc, 2010. Thực trang quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam. Chuyên đề cử nhân,Trƣờng Đại học công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh.
9. Trần Thị Xuân Trang, 2013. Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix dịch vụ quảng cáo trực tuyến tại VCCorp. Luận văn thạc sỹ,Trƣờng Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh
10.Trịnh Thu Trang, 2014. Phát triển kinh doanh trực tuyến của công ty Cổ Phần Baza Việt Nam. Luận văn thạc sỹ Quản trị thƣơng mại, Đại học Kinh tế Quốc dân. 11.Lƣu Đan Thọ và Vƣơng Quốc Duy, 2010. Quản trị marketing dịch vụ. Hà Nội: Nhà xuất bản Tài chính.
12.Nguyễn Thị Hƣơng, 2010. Phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam trong nền kinh tế thị trường. Luận văn thạc sỹ Kinh tế chính trị, Đại học Khoa học xã hội và nhân văn. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
13.Hoàng Thị Bích Hảo, 2010. Nghiên cứu các giải pháp thức đẩy ứng dụng Internet và thương mại điện tử để nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trên địa bàn tinh Nam Định. Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh, Học viện Công nghệ Bƣu chính Viễn thông.
Tiếng Anh
1. Aine Dunne, 2010. Young people’s use of online social networking site – a uses and gratifications perpective. PhD thesis. Dublin Institute of Technology.
2. Jonathan Ivy, 2008. A new higher education marketing mix: the 7Ps for MBA marketing. PhD thesis. Birmingham City University.
3. Husuan-Fu Ho, 2008. Marketing mix formulation for higher education: An integrated analysis employing analytic hierarchy process, cluster analysis and correspondence analysis. PhD thesis. National Chiayi University.
4. Sarah Quinton, 2010. Relationships in online communities: the potential for marketers. PhD thesis. Oxford Brookes University.