Câu 1. Nêu khái niệm văn phòng và văn phòng hiện đại là gì? Nêu các nhiệm vụ và chức năng cơ bản của văn phòng? Nêu các ưu và nhược điểm của các kiểu mô hình văn phòng hiện nay?
Câu 2. Quản trị hành chính văn phòng là gì? Phân tích các chức năng của quản trị hành chính văn phòng? Cho ví dụ minh họa.
Câu 3. Quản trị viên văn phòng là gì? Nêu những kỹ năng và năng lực cần thiết của nhà quản trị? Phân tích các tiêu chuẩn của nhà quản trị?
Câu 4. Hoạch định là gì? Nêu nội dung vai trò của hoạch định kế hoạch trong công tác quản trị? Trình bày quy trình hoach định kế hoạch trong các cơ quan quản lý nhà nước?
Câu 5. Thông tin có vai trỏ quan trọng như thế nào trong hoạt động quản lý Nhà nước? Trình bày cách phân loại thông tin và nêu quy trình thu thập, xử lý thông tin trong xây dựng chương trình, kế hoạch công tác trong các cơ quan, tổ chức?
Câu 6. Chương trình, kế hoạch có ý nghĩa như thế nào trong hoạt động quản lý nhà nước? Nêu những nguyên tắc khi lập kế hoạch?
Câu 7. Vai trò và ý nghĩa của các cuộc họp, hội nghị, hội thảo trong hoạt động Quản lý nhà nước? Nêu các biện pháp tổ chức họp, hội nghị, hội thảo hiệu quả?
Câu 8. Nêu vai trò và ý nghĩa của công tác tổ chức lễ tân và nghi thức Nhà nước? phân tích các nguyên tắc trong công tác lễ tân và nghi thức Nhà nước?
Câu 9. Văn hóa giao tiếp công sở là gì? Trình bày vai trò và ý nghĩa của văn hóa giao tiếp công sở? Phân tích các yêu cầu và kỹ năng cần thiết trong quá trình giao tiếp nơi công sở
Câu 10. Tổ chức lao động khoa học trong văn phòng là gì? Trình bày những nội dung cơ bản trong việc tổ chức lao động khoa học văn phòng?