+ Bản sao giấy phép đăng ký KD dịch vụ Internet công cộng. + Chứng minh thư nhân dân của người đại diện.
+ Hợp đồng thuê nhà.
+ Chứng chỉ tin học tối thiểu là trình độ A của chủ đại lý hoặc nhân viên do chủ đại lý thuê.
Dịch vụ điện thoại cố định PSTN:
Dịch vụ điện thoại cố định PSTN liên lạc ổn định, chất lượng cuộc gọi tốt và sử dụng cho tất cả các liên lạc: nội hạt, liên tỉnh, quốc tế, di động…
* Khi lắp đặt điện thoại cố đinh PSTN: - Khách hàng là cá nhân: Phô tô CMND. - Khách hàng là DN:
+ Giấy giới thiệu của cơ quan, đơn vị. + CMND của người được giới thiệu. + Bản sao giấy ĐKKD.
+ Người có thẩm quyền ký và đóng dấu vào hợp đồng cung cấp dịch vụ.
+ Nếu là chi nhánh, văn phòng phải bổ sung thêm bản sao giấy phép hoạt động tại địa phương.
Khi tiếp xúc với khách hàng tôi luôn bắt đầu bằng nhưng câu chuyện xã giao và thể hiện rằng mình rất quan tâm đến khách hàng, qua đó có thể hiểu được phần nào về thái độ và nhu cầu của họ. Trên cơ sở đó tôi tư vấn cho họ sử dụng các gói dịch vụ mà với họ là phù hợp nhất. Sau khi họ quyết định đăng ký dịch vụ tôi tiến hành ký hợp đồng, viết hoá đơn GTGT và giao cho khách hàng liên 2(liên đỏ).
Chi nhánh 5 - Hà Nội
Trong quá trình làm việc khách hàng thường băn khoăn một số vấn đề có liên quan cụ thể như sau và những hướng dẫn của tôi cho họ: