II. THỰC TRẠNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ TẠI SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VCB)
1.2.6Nhiệm vụ của Chi nhánh phát hàng thẻ và trung tâm thẻ Tại chi nhánh phát hành thẻ
1.Hoạt động phát hành thẻ thanh toán tại Sở giao dịch Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (VCB)
1.2.6Nhiệm vụ của Chi nhánh phát hàng thẻ và trung tâm thẻ Tại chi nhánh phát hành thẻ
Tại chi nhánh phát hành thẻ
Sau khi tiếp nhận hồ sơ của khách hàng , VCB yêu cầu CNPHT tiến hành thẩm định hồ sơ, kiểm tra tính hợp pháp, hợp lệ của hồ sơ yêu cầu phát hành thẻ, tư cách pháp nhân của tổ chức, công ty, tình hình tài chính của tổ chức, công ty, cá nhân người xin phát hành thẻ và xem xét khả năng đảm bảo tín dụng của khách hàng Sau khi xem xét đánh giá các thông tin của khách hàng xin phát hành thẻ, CNPHT trình lên giám đốc chi nhánh duyệt. Trong vòng 4 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ hồ sơ phát hành thẻ, chi nhánh phải có quyết định chấp nhận hay từ chối phát hành thẻ.
Nếu hồ sơ được chấp nhận, CNPHT xác định các yếu tố sau: * Hạng thẻ phát hành: Thẻ vàng hay thẻ chuẩn
* Hạn mức tín dụng
* Thời hạn hiệu lực: không quá 1 năm kể từ ngày phát hành thẻ * Phân loại khách hàng
Sau đó CNPHT lập hồ sơ thông tin khách hàng gồm: Tên chủ thẻ, địa chỉ liên hệ, năm sinh, ngày hiệu lực. hạn mức tín dụng, phân loại khách hàng, đơn vị chịu trách nhiệm thanh toán, số tài khoản chỉ định để thanh toán sao kê (nếu có), tài sản thế chấp (nếu có), các thông tin cần thiết khác tuỳ trường hợp cụ thể.
VCB
Bước tiếp theo, CNPHT gửi yêu cầu phát hành thẻ đến trung tam thẻ, cùng với hồ sơ thẻ và bản sao đơn xin phát hành thẻ đã được giám đốc kí duyệt thông qua mạng vi tính của VCB Việt nam
Cuối cùng, sau khi nhận được thẻ từ trung tâm thẻ, CNPHT thông báo cho chủ thẻ đến nhận hoặc gửi bằng thư đảm bảo cùng với số PIN cho chủ thẻ. Trước khi giao thẻ và số PIN, CNPHT yêu cầu chủ thẻ ký vào giấy giao nhận thẻ và băng chữ ký ở mặt sau.
Tại trung tâm thẻ
Đầu tiên, TTT nhận yêu cầu phát hành thẻ từ CNPT và tiến hành kiểm tra dữ liệu, đối chiếu các thông tin nhận được với các qui định của VCB để phát hiện sai sót, thông tin cho CNPHT để bổ sung và điều chỉnh kịp thời.
Bảng 1: Biểu phí kinh doanh thẻ thanh toán của Sở Giao Dịch-VCB ( Đơn vị tính: VNĐ )
Loại phí Thẻ VISA- MASTER Thẻ AMEX
Phí thường niên - Thẻ vàng + Chính: 200 000 VND + Phụ: 100 000 VND - Thẻ chuẩn + Chính: 100 000 VND + Phụ: 50 000 VND -Thẻ Vàng + Chính: 600.000VND + Phụ: 500.000VND -Thẻ Chuẩn + Chính: 400.000VND +Phụ : 300.000VND Phí rút tiền mặt 4%, tối thiểu 50.000 VND 4%, tối thiểu 50.000 VND Phí thay thế thẻ 50 000 đồng 200.000VND
Phí báo thất lạc thẻ
30 000 đồng 100.000VND
Phí tra soát 20 000 đồng 50.000VND
VCB
Tiếp theo đó, TTT nhận hồ sơ quản lý thẻ tại TTT với toàn bộ các thông tin nhận được tự CNPHT. Sau đó TTT thực hiện việc in thẻ. TTT xử lí và mã hoá thẻ để gửi cho CNPHT trong vòng 3 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được đầy đủ hồ sơ phát hành thẻ từ CNPHT.
Cuối cùng, TTT gửi thẻ và mã số cá nhân cho CNPHT bằng thư đảm bảo theo phong bì riêng nhằm đảm bảo bí mật an toàn. Nếu sau 5 ngày làm việc kể từ ngày CNPHT gửi hồ sơ in thẻ lên TTT mà CNPHT chưa nhận được thẻ, CNPHT phải thông báo ngay cho TTT để phối hợp xử lí.