1.
1. Phương hướngPhương hướng
Trờn cơ sở những thành tớch đó đạt được trong thời gian qua cựng với một số lợi thế cạnh tranh ( vị trớ thuận lợi, trang thiết bị hiện đại...) Ngõn hàng Nam Hà Nội đó đề ra một số phương hướng phỏt triển trong những năm tiếp theo:
K3K3 K3
Ngõn hàng đú cỳ hướng lập phũng nghiờn cứu thị trường, đào tạo nõng cao nghiệp vụ chuyờn mụn và phong cỏch phục vụ để nắm bắt tốt nhất nhu cầu của khỏch hàng, hơn thế nữa là cần học hỏi kinh nghiệm của cỏc đối tỏc và cỏc đối thủ cạnh tranh.
- Dịch vụ và chất lượng
Mở rộng cỏc loại dịch vụ hướng vào khỏch hàng bằng việc nghiờn cứu cỏc tiờu chuẩn về chất lượng và cải tiến quỏ trỡnh phục vụ khỏch hàng một cỏch cú hiệu quả.
- Đào tạo cỏn bộ nhõn viờn
Bằng cỏch gửi đi học hỏi kinh nghiệm và cỏc kiến thức mới trong cỏc trung tõm, cỏc trường đào tạo trong và ngoài nước. Tạo điều kiện cho CBCNV nõng cao sự sỏng tạo và chất lượng cụng việc.
2.
2. Mục tiờuMục tiờu
-Thị trường và khỏch hàng
Thị trường khỏch hàng của Ngõn hàng Nam Hà Nội chủ yếu tập trung ở phớa Nam thành phố, nhất là cỏc doanh nghiệp tại Quận Thanh Xuõn và người dõn cú nhu cầu về vốn. Do đú Ngõn hàng cần giữ vững thị trường này và phỏt huy thờm một số thị trường ra toàn thành phố Hà Nội.
-Doanh thu
Cố gắng đạt doanh thu ngày càng tăng so với cựng kỳ năm vừa qua để tổng doanh thu tăng, lợi nhuận tăng, đời sống cỏn bộ cụng nhõn viờn được nõng cao.
II.