SWOT
STRENGTHS
-Quy trình quản lý, giám sát chất lượng sản phẩm chặt chẽ
-Kinh nghiệm quản lý hệ thống đến từ Nhật, quốc gia được người tiêu dùng đặt niềm tin cao
-Đội ngũ nhân viên được đào tạo phục vụ chuyên nghiệp
-Cơ sở vật chất được đầu tư mạnh -Giá cả: ở mức trung bình khá (hướng đến phần đông dân cư)
-Khu bách hóa tổng hợp rộng lớn. -Hàng hóa phong phú, đa dạng -Tập trung các sản phẩm của Nhật (được người dân Việt ưa thích)
-Nhanh lẹ trong việc thu hút, nắm bắt nhu cầu khách hàng -Hệ thống phân phối sản phẩm lớn WEAKNESESS -Chi phí cao -Thẩm định rườm rà, quy trình quá chặt chẽ khiến 1 số khách hàng cảm thấy bức xúc -Tình trạng mất an ninh cao, thiếu uy tín trong kiểm tra không nghiêm ngặt, xử lí an ninh không tốt -Hệ thống bãi giữ xe không tốt tạo tình trạng hay ùn tắc OPPORTUNITIES
-Việt Nam gia nhập WTO, mở rộng hội nhập
-Nhu cầu tiêu dùng và thu nhập bình quân của người dân ngày càng tăng -Do tâm lí “sính ngoại” lượng khách hàng đến trung tâm thương mại có vốn S – O
-Nhanh chóng tiếp cận, chiếm thị phần hoạt động trong nước
-Hàng hóa đa dạng, phong phú, cơ sở vật chất hiện đại giúp thu hút người tiêu dùng ngày càng đông hơn -Đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của khách hành nhanh chóng
-Nhân viên nhiệt tình, vui vẻ, năng động chuyên nghiệp giúp khách hàng cảm thấy thoải mái và quan tâm nhiều hơn W – O -Rút gọn hệ thống tạo sự nhanh chóng trong các quy trình để khách hàng dễ dàng tiếp cận -Tổ chức an ninh chặt chẽ, nghiêm ngặt, thông minh tạo sự an toàn cho khách hàng
nước ngoài khá đông
-Thị trường bán lẻ ngày càng phát triển với nhiều TTTM và cửa hàng tiện lợi -Sự tăng trưởng kinh tế của đất nước -Nhờ gia nhập TPP nên thuế nhập khẩu giảm xuống 0% một số mặt hàng tạo cơ hội gia tăng doanh số
-Hàng hóa ngoại tạo tăng sự tò mò, thích thú cho khách hàng cùng với giá cả chất lượng tốt
cần phân chia đồng đều và tăng cường trong thời gian cao điểm để hạn chế sự chờ đợi của khách hàng THREATS -Cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các đại gia bán lẻ như BigC, Coop mart,…
-Thói quen mua sắm của người tiêu dùng: người tiêu dùng hay mua ở các chợ truyền thống -Nguồn cung ứng hàng hóa của siêu thị
-Kinh tế suy giảm trong khi thu nhập
S – T
-Tiềm kiếm nguồn cung ứng đáp ứng
nhanh chóng kịp thời
-Hàng hóa cần bình ổn để đáp ứng nhu cầu chi tiêu thắt chặt như hiện nay
-Tăng đối tượng khách hàng tiềm năng lên
-Mở rộng quy mô tăng tính cạnh tranh với các đối thủ cùng ngành, khác ngành
W – T
-Tổ chức các chương trình khuyến mãi trong những ngày lễ để thu hút sự quan tâm cũng như tăng sức mua của khách hàng -Đưa tin trên các phương tiện thông tin đại chúng như internet, báo,….để quảng cáo
tăng chậm đã khiến cho người tiêu dùng hạn chế chi tiêu.