Các quyền (bill of right) của khách hàng
(1) Yêu cầu các PTV sử dụng các ngôn từ thông dụng (không có nhiều các thuật ngữ tin học)
(2) Yêu cầu các PTV học các vấn đề về công việc của khách hàng
(3) Yêu cầu PTV viết các đặc tả yâu cầu phần mềm
(4) Có quyền đòi giải thích về tất cả các vấn đề trong đặc tả
yêu cầu phần mềm
(5) Yêu cầu sự đối xử lịch sự từ các PTV
(6) Lắng nghe các ý tưởng mới và các cách thực hiện khác của các yêu cầu phần mềm, không nên ngay lập tức phủ định khi thấy nó khác với cách thông dụng mà mình đang sử dụng
Các quyền (bill of right) của khách hàng
(7) Giải thích các đặc điểm của công việc và phần mềm
để nó được làm tốt hơn, dễ sử dụng hơn
(8) Cần suy nghĩ về phần mềm để điều chỉnh các yêu cầu sao cho tăng khả năngtái sử dụng các chức năng của nó
(9) Cần đánh giá đúng giá thành của các yêu cầu hay các sự thay đổi trong phần mềm
(10) Cần đòi hỏi để hệ thống đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về chức năng và chất lượng như mong muốn
Các trách nhiệm của khách hàng
(1) Khách hàng có trách nhiệm đào tạo các PTV về công việc của họ (khách hàng)
(2) Khách hàng có trách nhiệm dành thời gian để chuẩn bị chu đáo và rõ ràng các yêu cầu
(3) Khách hàng cần có các yêu cầu thật cụ thể (specific) và thật chính xác (precise)
(4) Khách hàng cần có trách nhiệm quyết định kịp thời chính xác về những điểm tranh luận với các LTV
(5) Có trách nhiệm tôn trọng những đánh giá của các PTV về giá thành và tính khả thi của phần mềm
Các trách nhiệm của khách hàng
(7) Khách hàng có trách nhiệm gán các quyền (trọng số)
ưu tiên cho các yêu cầu đặt ra.
(8) Khách hàng có trách nhiệm duyệt lại các đặc tả yêu cầu và nguyên mẫu (prototype) yêu cầu
(9) Khách hàng có trách nhiệm thực hiện kịp thời, không
được phép chậm trễ những thay đổi yêu cầu nếu
điều đó là cần thiết.
(10) Khách hàng có trách nhiệm tôn trọng các quy trình thực hiện trong công nghệ học xác định yêu cầu phần mềm và công nghệ phần mềm