Quan hệ công chúng là những nỗ lực được lên kế hoạch và kéo dài liên tục, để thiết lập và duy trì sự tín nhiệm và hiểu biết lẫn nhau giữa một tổ chức và công chúng
Vai trò
+ Xây dựng hình ảnh DN
+ Xây dựng thương hiệu cho tổ chức và cá nhân +Xây dựng văn hóa DN
+ Củng cố niềm tin và uy tín của DN trên thị trường
Hình thức hoạt động của PR
Hình thức hoạt động của PR
- Quan hệ với báo chí + Tổ chức họp báo
+ Tổ chức các buổi cung cấp thông tin
+ Thực hiện các buổi phỏng vấn, phóng sự + Thông cáo về tài chính
+ Báo ảnh, họa báo + Phim video
+ Thông tin khẩn cấp -Tư vấn
Hình thức hoạt động của PR
Hình thức hoạt động của PR
- Tuyên truyền sản phẩm: công bố rộng rãi các thông tin để giới thiệu sản phẩm, sự cải tiến sản phẩm, những đặc tính sản phẩm
- Tuyên truyền hợp tác: là những hoạt động truyền thông bên trong và bên ngoài nhằm phát triển sự hiểu biết về công ty
- Vận động hành lang: là công việc vận động các cơ quan lập pháp, quản lý Nhà nước, các nhà chính trị để thúc đầy hoặc hạn chế một số qui định hay đạo luật
Công cụ của PR
Công cụ của PR
-Xuất bản phẩm: báo cáo hàng năm, cuốn sách nhỏ, những bài báo, tư liệu nghe nhìn, bản tin của công ty và các tạp chí
- Tổ chức sự kiện
- Tài trợ: tài trợ từ thiện và tài trợ thương mại - Tin tức
- Bài nói chuyện
- Hoạt động công ích
- Phương tiện nhận dạng: logo, bảng hiệu, đồng phục, văn phòng,..
2- Quan hệ công chúng (PR-Puplic Relations)
Ưu điểm
- Tiếp cận dễ dàng với KH khi họ né tránh các nhóm công cụ xúc tiến khác.
- Có tính lan truyền cao (truyền miệng)
Nhược điểm
- Không đến được với một lượng rất lớn đối tượng trong một thời gian ngắn
- Thông điệp không “ấn tượng” và dễ nhớ. - Khó kiểm soát
3. Khuyến mãi
Khuyến mãi là tập hợp các kỹ thuật nhằm tạo ra sự khích lệ ngắn hạn, thúc đẩy khách hàng hoặc các trung gian mua ngay, mua nhiều hơn, và mua thường xuyên hơn
Đặc trưng
Truyền thông
Kích thích Chào mời