LỜI MỞ ĐẦU
Hình1.13: Poster chương trình vui Euro 2012 cũng Eureka Linh Trường
biển Eureka Linh trường của 126land.
Từ những tìm hiểu thực tế về công tác quảng cáo của Sàn giao dịch bất động sản 126( 126land) như đã đề cập ở trên và liên hệ với các yếu tố khác trong môi trường kinh doanh có thể rút ra một số ưu điểm và hạn chế cơ bản như sau:
2.2.1 Ưu điểm:
Giai đoạn đầu mới ra nhập thị trường, 126land đã chứng tỏ sự quan tâm tích cực đến hoạt động quảng cáo cũng như truyền thông khi có những nghiên cứu cũng như đánh giá đến thị trường, khách hàng và các phương tiện truyền thông cụ thể. Tuy ngân sách cho hoạt động quảng cáo không nhiều nhưng với tình hình hoạt động của công ty, việc chủ động trong hoạt động quảng cáo đã dần được chú trọng. Đặc biệt là sự chú trọng cho Khu du lịch nghỉ dưỡng biển Eureka Linh Trường chứng tỏ kì vọng của công ty khi đưa khu du lịch nghỉ dưỡng gia nhập thị trường như là một loại hình kinh doanh mới có sự liên kết giữa khách hàng và công ty.
của công ty cũng đã có những tư duy nhất định về hoạt động truyền thông, điều đó được thể hiện qua quá trình xây dựng kế hoạch marketing và kế hoạch quảng cáo đã phù hợp với quy trình xây dựng một chiến lược marketing. Qua đây, 126land đã thể hiện những nỗ lực của mình để hoàn thành hoạt động markting của mình và đạt được những hiệu quả nhất định.
126land tuy mới ra nhập thị trường 3 năm nhưng đã khẳng định ưu thế khi có những quan tâm thích đáng cho hoạt động truyền thông, đặc biệt là thể hiện sự nhạy bén khi biết kết hợp nhiều phương tiện truyền thông trong chiến dịch quảng cáo của mình để đạt được hiệu quả nhận thức tối ưu của công chúng đồng thời giảm thiểu được chi phí truyền thông xuống mức tối ưu. Do đó phần nào, 126land đã đạt được hiệu quả về nhận thức của khách hàng đối với khu du lịch nghỉ dưỡng biển Eureka Linh Trường nói chung và thương hiệu 126land nói riêng.
Bên cạnh những ưu điểm không thể thay thế, hoạt động quảng cáo của 126land vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế và điều này đáng được nhắc đến khi nó chắc chắn có tác động xấu đến hoạt động truyền thông nói chung và quảng cáo nói riêng.
2.2.2 Hạn chế:
Về mục tiêu quảng cáo:
Các mục tiêu quảng cáo mang tính chất định tính, chưa rõ ràng, chưa có những mục tiêu định lượng làm cơ sở đánh giá hiệu quả. Do đó, công tác đánh giá hiệu quả quảng cáo của giai đoạn này gặp nhiều khó khăn, thiếu cơ sở để đối chiếu và đề ra mục tiêu cho giai đoạn tiếp theo.
Về vấn đề nhân sự:
Tuy 126land chịu trách nghiệm xây dựng toàn bộ kế hoạch truyền thông cũng như quảng cáo cho tất cả các sản phẩm nói chung và cho khu du lịch nghỉ dưỡng biển Eureka Linh Trường nói riêng, nhưng nguồn nhân lực của 126land đồng thời phải đảm nhiệm nhiều vai trò như: Môi giới, Tư vấn, Định giá, Đấu giá, Quảng cáo, Quản lý và Khai thác, Xác nhận giao dịch bất động sản qua Sàn. Do đó, có thể thấy được rằng hoạt động truyền thông cũng như quảng cáo chỉ đi song song với các hoạt động khác, không được đầu tư một cách thật sự kĩ lưỡng và khó có khả năng được kiểm soát một cách thường xuyên. Điều đó đặt ra hai vấn đề lớn cho lực lượng nhân sự của công ty:
•Thứ nhất, vì nguồn nhân lực còn hạn chế và không được đầu tư kĩ lưỡng cho hoạt động quảng cáo nên việc xây dựng kế hoạch truyền thông nói chung và quảng
cáo nói riêng sẽ rời rạc, không liền mạch, khiến cho tính khả thi cũng như chính xác của kế hoạch giảm đi đáng kể.
•Thứ hai, việc nguồn nhân lực của 126land đồng thời chịu song song hai hoạt động là kinh doanh và truyền thông sẽ tạo nên mâu thuẫn trong tư tưởng của người làm kinh doanh và người làm truyền thông. Theo đó, các hoạt động truyền thông nói chung và quảng cáo nói riêng dễ mang tính chủ quan của cá nhân và chịu ảnh hưởng lớn của tư tưởng kinh doanh, điều đó ảnh hưởng trực tiếp đến tính chính xác, khả thi và gây nên hiệu suất không cao khi thực hiện kế hoạch.
Về hoạt động truyền thông:
Là 1 công ty mới thành lập và chịu trách nghiệm truyền thông cho 126group, 126land ở thời điểm hiện tại tuy có nhiều ưu điểm trong xây dựng chiến lược truyền thông nhưng song song với đó cũng ko thể tránh khỏi những hạn chế ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu quả truyền thông.
•Đầu tiên, việc sử dụng rời rạc và ko có sự gắn kết giữa các phương tiện, các hoạt động truyền thông khiến cho hiệu quả của các phương tiện không thể bổ trợ cho nhau, làm giảm hiệu quả của cả chiến dịch truyền thông đồng thời gây hạn chế cho quá trình nhận thức của khách hàng.
•Không chỉ mang hạn chế trong việc dàn chải các phương tiện truyền thông, việc sử dụng các phương tiện không có điểm nhấn rõ rệt, không có chủ lực cũng trở thành một bước cản lớn. Ở thời điểm hiện tại, khi nền kinh tế đang gặp khó khăn nói chung tác động tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của công ty nói riêng, thì việc sử dụng dàn chải quá nhiều phương tiện mà không có điểm nhấn rõ ràng sẽ dễ dẫn tới sự lãng phí ngân sách một cách không cần thiết, đi kèm với đó là việc kiểm soát cũng như đo lường hiệu quả của từng phương tiện truyền thông cũng rắc rối và khó xác định hơn.
•Tuy chiến dịch quảng cáo cho khu du lịch nghỉ dưỡng Eureka Linh Trường
có một thông điệp riêng “ hoang sơ mà gần gũi”, nhưng thông điệp lại không được thể hiện 1 cách nhấn mạnh và rõ ràng qua các phương tiện truyền thông, điều này gây khó khăn cho quá trình nhận thức của khách hàng cũng như tạo khoảng cách cho việc tao được ấn tượng tốt trong lòng họ hay không.
•Tiếp đó, việc xây dựng kế hoạch quảng cáo chung chung mà không có thời
biểu phương tiện rõ rệt cũng là một hạn chế cho quá trình cụ thể hóa kế hoạch và gây khó khăn cho người thực hiện kế hoạch quảng cáo.
2.2.3 Nguyên nhân:
Qua chiến dịch quảng cáo cho khu du lịch nghỉ dưỡng biển Eureka Linh Trường, 126land đã tạo được những sự quan tâm, đầu tư cho hoạt động quảng cáo và đã đạt được nhiều hiệu quả nhất định. Tuy nhiên, khi thị trường du lịch nghỉ dưỡng biển đang ngày mọt phát triển cùng với việc xuất hiện ngày càng nhiều khu du lịch nghỉ dưỡng thì hiệu quả tạo sự nhận biết của khu du lịch nghỉ dưỡng biển Eureka Linh Trường tới khách hàng lại chưa tạo hiệu quả tương xứng. Do đó, việc xem xét lại những nguyên nhân của những hạn chế trong công tác quảng cáo là vô cùng quan trọng, góp phần đưa ra định hướng cho giai đoạn phát triển tiếp theo của dự án.
Một số nguyên nhân dẫn tới các hạn chế trong công tác quảng cáo cho Khu du lịch nghỉ dưỡng biển Eureka Linh Trường tại Thanh Hóa có thể kể đến như:
- 126land vẫn còn chưa có quyền hạn và nhân lực cho công tác marketing nói
chung và quảng cáo riêng. Hiện nay, cùng trực thuộc Công ty Cổ phần Bất động sản 126( 126Group ) có 2 công ty cùng liên quan đến quảng cáo là 126land và Công ty Quản lý và Khai thác du lịch 126. Trong đó 126land chịu trách nghiệm xây dựng kế hoạch marketing, kế hoạch phương tiện quảng cáo và Công ty Quản lý và Khái thác du lịch 126 chịu trách nghiệm thực hiện kế hoạch. Việc phân chia trách nghiệm rời rạc giữa hai công ty cùng với tình trạng thiếu nhân lực chuyên sâu về quảng cáo gây nên khó khăn cho việc xây dựng và thực hiện kế hoạch quảng cáo cũng như thực hiện, giám sát, đánh giá hiệu quả truyền thông.
- Công ty cũng chưa đầu tư nghiên cứu thị trường và khách hàng làm căn cứ
cho các quyết định marketing mà phần lớn dựa trên kinh nghiệm và các đánh giá chủ quan.
- Thời gian thực hiện các quảng cáo chưa hợp lý: công ty gần như chỉ tập trung quảng cáo vào mùa du lịch và cụ thể là các tháng 6, 7, 8 năm 2012, những thời gian còn lại gần như bỏ trống, trong khi thời gian khách hàng có nhu cầu du lịch nghỉ dưỡng kéo dài trong cả năm.
- Người lập kế hoạch truyền thông chưa thực sự nắm rõ đặc tính các phương
tiện và thói quen sử dụng phương tiện truyền thông của khách hàng mục tiêu, do đó dẫn tới việc lựa chọn và sử dụng phương tiện chưa hiệu quả.
Từ những phân tích trên có thể thấy hoạt động quảng cáo cho khu du lịch nghỉ dưỡng biển Eureka Linh Trường của 126land đã đạt được những kết quả đáng khích lệ mặc dù còn một số tồn tại hạn chế cần điều chỉnh và khắc phục. Đây sẽ là
một trong những căn cứ quan trọng nhằm đưa ra các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động quảng cáo trong tương lai.
CHƯƠNG 3:
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CHO KHU DU LỊCH NGHỈ DƯỠNG BIỂN EUREKA LINH TRƯỜNG CỦA SÀN GIAO DỊCH BẤT ĐỘNG SẢN 126 (126 LAND)
THUỘC CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN 126 (126 GROUP)
3.1 Chiến lược kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2013-2016:
3.1.1 Dự báo xu hướng phát triển của thị trường du lịch nghỉ dưỡng biển:
Cùng với sự nhiệp đổi mới của đất nước hơn 20 năm qua, ngành du lịch Việt Nam đã có nhiều tiến bộ và đạt được những thành tựu đáng tin cậy. Do đó, ngành du lịch Việt Nam đã đặt ra chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn 2030 với việc tiếp tục duy trì quan điểm phát triển bền vững với mục tiêu phát triển du lịch thực sự trở thành ngành kinh tế mũi nhọn. Để đạt mục tiêu đó, ngành du lịch Việt Nam đã định hướng trọng tâm vào phát triển du lịch có chất lượng, có thương hiệu, có tính chuyên nghiệp và hiện đại trên cơ sở khai thác tối ưu nguồn lực và lợi thế quốc gia, phát huy tính liên ngành, liên vùng và xã hội hóa vai trò, động lực của doanh nghiệp. Và cụ thể là đối với tỉnh Thanh Hóa nói riêng, ngành du lịch ưu tiên phát triển các sản phẩm du lịch đặc trưng như di sản văn hóa và thiên nhiên, du lịch biển và du lịch sinh thái.
Song song với định hướng phát triển của ngành du lịch Việt Nam nói chung, các yếu tố môi trường cũng ảnh hưởng rất nhiều đến xu hướng phát triển của thị trường du lịch nói chung và du lịch nghỉ dưỡng biển nói riêng. Ngày nay, khi Trái Đất đang chịu ảnh hưởng ngày càng lớn của hiệu ứng nhà kính và biến đổi khí hậu khiến nền nhiệt độ trung bình có xu hướng tăng làm Trái Đất nóng lên thì có thể nói nhu cầu du lịch sẽ càng ngày càng có xu hướng tăng cao và mùa du lịch cũng có xu hướng kéo dài hơn. Đây là một điều kiện hết sức thuận lợi tạo cơ hội lớn cho các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch phát triển, đòi hỏi tính nhanh nhạy và khả năng thích ứng nhanh của các doanh nghiệp inh doanh du lịch nói chung và 126land nói riêng.
Một yếu tố tự nhiên cũng có tác động quan trọng đó là ưu thế của Việt Nam khi là đất nước có đường bờ biển dài, đẹp, khí hậu nhiệt đới nóng ẩm rất thích hợp với du lịch nghỉ dưỡng. Đây là một ưu thế lớn định hướng cho xu hướng tăng của tỷ
trọng du lịch nghỉ dưỡng biển trong cơ cấu du lịch của Việt Nam và trong tương lai có thể trở thành mũi nhọn của ngành du lịch nhằm tạo điểm khác biệt, yếu tố cốt lõi cho du lịch Việt Nam có vị thế trên thế giới.
Thêm vào đó, ngày nay khi nền kinh tế đang hội nhập và phát triển, dân trí con người ngày càng cao đồng nghĩa với khả năng tài chính và nhu cầu về chất lượng dịch vụ của con người cũng ngày càng được nâng cao. Do đó, con người có xu hướng yêu cầu dịch vụ hoàn thiện hơn, cao cấp hơn với mức giá hợp lý hơn, khi đó, du lịch nghỉ dưỡng biển sẽ là một xu hướng mới, cao cấp hơn, tiện nghi hơn, với giá cả phải chăng hơn chính là một trong những xu hướng mà con người hướng đến.
Đi kèm với những yếu tố thuận lợi từ môi trường, việc ngày càng nhiều các doanh nghiệp kinh doanh du lịch xuất hiện trên thị trường cũng tạo nên mức độ cạnh tranh cao, đòi hỏi doanh nghiệp phải có thương hiệu, có uy tín, có giá trị cốt lõi và trên hết là xây dựng được những kế hoạch, chương trình truyền thông, quảng cáo hiệu quả, tạo được ấn tượng trong nhận thức khách hàng. Nhưng làm được điều đó không phải là dễ mà cần doanh nghiệp có sự nghiên cứu và đầu tư kĩ lưỡng.
3.1.2 Chiến lược kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2013- 2016:
Trước những thành tích công ty đã đạt được cũng như khó khăn mà công ty đã gặp phải trong thời gian qua, có thể khẳng định ở thời điểm hiện tại Khu du lịch nghỉ dưỡng biển Eureka Linh Trường vẫn sẽ tiếp tục phát triển tại thị trường du lịch trong nước. Tuy nhiên, 126land cần xác định rõ chiến lược kinh doanh của 126group trong giai đoạn 2013-2016 để có thể xây dựng và vận hoành công việc tốt nhất nhằm củng cố và nâng cao vị thế mà công ty hiện tại đang có.
Đối với Công ty Cổ phần Bất động sản 126 (126group) thì giai đoạn 2013- 2016 đang nằm trong giai đoạn 2 và giai đoạn 3 của lộ trình xây dựng, bán và đi vào khai thác toàn bộ dự án theo mô hình khu nghỉ dưỡng, chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp. Cụ thể là:
- Giai đoạn 2( 2013-2014): 126group ưu tiên hoàn thiện việc xây dựng biệt thự cao cấp, khu khách sạn và đặc biệt các liền kề nằm trong Khu phố thương mại biển, quảng trường trung tâm.
Trong giai đoạn này, công ty đặt mục tiêu là việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh và mở bán số bất động sản ven biển còn lại của dự án bao gồm 30 căn biệt thự biển đơn lập cao cấp, 50 căn liền kề thuộc khu phố thương mại biển và 45 căn hộ khách sạn.
- Giai đoạn 3 ( 2014-2016): 126group tập trung vào hoạt động hoàn thiện tổng khu resorts, bổ sung các dịch vụ tiện ích và đi vào khai thác toàn bộ dự án theo mô hình nghỉ dưỡng, chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp.
Có thể khẳng định, giai đoạn này chính là giai đoạn 126 group cũng như 126land cần tập trung vào hoạt động truyền thông, quảng cáo để song song với việc thúc đẩy hoàn thiện và đi vào hoạt động của khu du lịch thì 126land cũng phải đảm bảo hiệu quả truyền thông, quảng cáo nhằm tặng nhận thức cho khách hàng và nâng cao thương hiệu của Eureka Linh Trường lên ngang tầm, thậm chí vượt qua nhiều khu du lịch nghỉ dưỡng biển danh tiếng khác, mang lại cho công ty nguồn thu trong khai thác du lịch.
Bên cạnh những hoạt động kinh doanh đó, 126land còn hướng đến việc kiện toàn bộ máy quản lý, phát triển nguồn nhân lực, thu hút lực lượng lao động giỏi, lành nghề. Không ngừng cải thiện điều kiện việc làm và các chế độ phúc lợi cho người lao động nhằm thu hút được nguồn nhân lực chất lượng cao cho công ty.
Như vậy, có thể kết luận, trong giai đoạn 2013-2016, chiến lược kinh doanh của công ty Cổ phần bất động sản 126 (126group) nói chung và sàn giai dịch bất động sản 126(126land) nói riêng đều tập trung vào việc hoàn thiện, mở bán và đi vào vận hành khu du lịch nghỉ dưỡng biển Eureka Linh Trường. Điều này không những tạo thời cơ cho doanh nghiệp tập trung vào phát triển chủ lực một sản phẩm, nhưng cũng là thách thức cho 126land khi việc truyền thông và quảng cáo ảnh