- tập trung nỗ lực kiểm tra những vấn đề quan trọng nhất, tác động mạnh nhât dến CL
2- Qui trình kiểm soát chiến lưược
2.1Thiết lập các tiêu chuẩn chỉ tiêu
- xây dựng các tiêu chuẩn và chỉ tiêu dựa trên chiến lưược lựa chọn - hai loại tiêu chuẩn chính:
- T/chuẩn định tính: không đo lưường đưược bằng số đo vật lý hoặc tiền tệ
32
1-2008
V-Kiểm soát chiến lưược
2- Qui trình kiểm soát chiến lưược
2.1Thiết lập các tiêu chuẩn chỉ tiêu
Ví dụ: chiến lược chi phí thấp ⇒ mục tiêu: giảm thiểu giá thành Tiêu chuẩn:Tiết kiệm chi phí
Chỉ tiêu: - Tỷ suất phí
- Chi phí biến đổi, chi phí cố định - Năng suất lao động
V-Kiểm soát chiến lưược
2- Qui trình kiểm soát chiến lưược
2.2 Xây dựng các thưước đo và hệ thống giám sát
- Lựa chọn các thưước đo phù hợp với từng chỉ tiêu - Dễ đo lưường các chỉ tiêu định lưượng đưược
ví dụ: số sản Phẩm sản xuất trong một quí, doanh thu đạt đưược trong 6 tháng -khó đo lưường các chỉ tiêu định tính:
ví dụ: đánh giá tác động của R&D
- Hệ thống giám sát: cung cấp thông tin để đo lưường các chỉ tiêu ví dụ: hệ thống thông tin kế toán, khách hàng, nhân sự
34
1-2008
V-Kiểm soát chiến lưược
2- Qui trình kiểm soát chiến lưược
2.3 So sánh các kết quả thực tế với mục tiêu đã xây dựng
- Đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu
- Xem xét hoạt động của doanh nghiệp có đi chệch với mục tiêu không và sai lệch đến mức nào
- Nếu kết quả> mục tiêu: mục tiêu quá thấp so với năng lực ⇒ nâng cao mục tiêu kỳ tới
- Nếu kết quả < mục tiêu:
- mục tiêu ấn định quá cao - môi trường thay đổi