Các doanh nghiệp thường tổ chức quản lý hoạt động phân phối thông qua hệ thống kênh phân phối. Các kênh phân phối tạo nên dòng chảy hàng hóa từ người sản xuất hoặc không qua các kênh trung gian đến người tiêu dùng. Bởi vậy các nhà sản xuất kinh doanh nói chung và các khách sạn nói riêng phải biết lự n thị trường khách hàng cho mình. Ở đây các khách sạn thường sử dụng hai loại kênh phân phối sau:
Kênh phân phối trực tiếp: Là kênh mà người sản xuất bán trực tiếp cho
người tiêu dùng cuối cùng. Đối với kênh này khách sạn thường sử dụng Marketing trực tiếp để thu hút người mua sản phẩm nhờ sử dụng các phương
Sinh viên: Trần Thị Minh Tâm – QT1101N 27
tiện thông tin quảng cáo như: bán hàng qua điện thoại...Bên cạnh đó kênh phân phối này cũng cho phép các khách sạn bán sản phẩm cho người mua trong trường hợp người mua đến đúng nơi có sản phẩm hàng hóa dịch vụ của khách sạn để mua và tiêu dùng chúng.
Kênh phân phối gián tiếp: Kênh này nằm giữa người sản xuất và người
tiêu dùng cuối cùng, là các tổ chức trung gian. Thực tế cho thấy sản phẩm khách sạn chủ yếu là các dịch vụ, không thể có sự lưu chuyển trực tiếp với khách du lịch. Mặc dù vậy kênh phân phối này đã làm cho sản phẩm được tiếp cận dễ dàng trước khi khách du lịch quyết định mua. Do vậy phương thức bán sản phẩm cũng trở thành một phần của sản phẩm du lịch và nó góp phần tạo ra sự cảm nhận của du khách về sản phẩm du lịch.
Ngoài các giải pháp chính trên của bản thân khách sạn thì những giải pháp khách quan của Nhà nước đối với khách sạn như tài nguyên du lịch, cơ sở hạ tầng, chính sách hợp tác quốc tế, chính sách đầu tư, cơ chế quản lý xuất nhập cảnh, quản lý cư trú, chính sách thuế cũng có ảnh hưởng lớn đến việc thu hút khách của khách sạn.
Sinh viên: Trần Thị Minh Tâm – QT1101N 28
CHƢƠNG 2.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NHÀ KHÁCH HẢI QUÂN
2.1. Một số nét khái quát về Nhà khách Hải Quân
Nhà khách Hải Quân thuộc công ty Hải Thành – Bộ quân chủng Hải Quân Tên giao dịch quốc tế: Hai Thanh company
Trụ sở chính: 27C Điện Biên Phủ - Hải Phòng Điện thoại: (031)3.842.856 và (031)3.823.171 Fax: (031)3.842278
Website: http://www.ckt.gov.vn/haithanh