• Quản lý việc thay đổi chuyển sang một HT mới là công việc khó khăn nhất trong tổ chức bất kỳ. • Qui trình thay đổi ba bước:
- Unfreeze: Nới lỏng các thói quen, các chuẩn mực (trong HT hiện thời) của NSD.
- Chuyển đổi: Chuyển tiếp từ HT hiện thời sang HT mới. HT mới được cài đặt.
- Refreeze: Hỗ trợ để HT mới được vận hành và khai thác đúng cách, hiệu quả.
35
36
• Hai cách tiếp cận chuyển đổi hệ thống.
- Chuyển đổi tức thời: HT mới thay đổi tức thời HT cũ. Chuyển đổi mang tính thời điểm. - Chuyển đổi song song: HT mới cùng làm việc với HT cũ. HT cũ rút lui từ từ.
• Đặc điểm các cách tiếp cận:
- Chuyển đổi tức thời: Ít tốn chi phí, nhiều rủi ro khi thực hiện.
- Chuyển đổi song song: Tốn chi phí và thời gian, ít rủi ro khi thực hiện.
37
• Kế hoạch chuyển đổi.
- Xác định cách tiếp cận chuyển đổi. - Các hoạt động về kỹ thuật.
Lắp đặt phần cứng, cài đặt phần mềm.
Chuyển đổi dữ liệu.
- Các hoạt động về tổ chức.
Huấn luyện NSD.
Thúc đẩy và động viên NSD dùng HT mới và hỗ trợ NSD.
38
39
• Tổng quát, kế hoạch chuyển đổi muốn tốt cần được xem xét theo nhiều khía cạnh:
- Cách tiếp cận (style): Tức thời, song song. - Phạm vi chuyển đổi (location): Thử nghiệm tại một hoặc vài nơi (pilot), chuyển đổi ở các nơi một cách tuần tự (phased), chuyển đổi các nơi cùng thời gian (simultaneous).
- Khối lượng chuyển đổi (modules): Chuyển đổi toàn bộ HT hay từng phần HT.
• Khi lập kế hoạch chuyển đổi cần cân nhắc ba yếu tố mức độ rủi ro, chi phí và thời gian.
40
41
• Huấn luyện NSD.
- HT mới đòi hỏi NSD có những kỹ năng mới. Kỹ năng mới có thể liên quan đến khía cạnh kỹ thuật (dùng máy tính, dùng mạng).
- Kỹ năng mới có thể liên quan đến qui trình xử lý công việc (qui trình có thể cần thay đổi để thích hợp với HT dùng máy tính).
• Các hình thức huấn luyện. - Một-một.
- Lớp học lớn, nhóm nhỏ. - Dựa trên máy tính.
42
Xây dựng và chuyển đổi HT HT
Mở đầu
Quản lý lập trìnhThiết kế kiểm thử Thiết kế kiểm thử