I./ Phơng hớng phát triển hoạt động kinh doanh của Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội
Bớc vào năm 1995 thực hiện kế hoạch năm năm 1995-2000, năm thực hiện Nghị quyết Đại hội Đảng lần thứ VIII. Tổng công ty Điện lực Việt Nam xác định phơng hớng chung cho giai đoạn này là đầu t phát triển đồng bộ lới phân phối nhằm nâng cao độ tin cậy, tăng chất lợng điện năng cung cấp, giảm tỷ lệ hao hụt trong phân phối xuống từ 1-1,5% một năm. Để làm nền tảng cho việc thực hiện kế hoạch 5 năm của nhà nớc cũng nh của Công ty, Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội có kế hoạch 1998 nh sau:
Năm 1998 Công ty đặt kế hoạch điện mua vào là 2192Kwh tăng 9,98% so với năm 1997 và sản lợng điện thơng phẩm là 1863Kwh tăng 10,3%. Để thực hiện mục tiêu này cần tiến hành đầu t phát triển lới điện cụ thể là:
Đầu t xây dựng thêm 233 trạm biến áp phân phối tăng 6,8% so với năm 1997. Tiến hành xây dựng 42,283Km đờng dây nổi 6-10-22KV tăng 4,4% so với năm 1997.
Tiến hành xây dựng 388,3Km đờng dây 0,4KV tăng 21% so với năm 1997. Đảm bảo thiết bị nguồn và lới vận hành an toàn, không có sự cố chủ quan, xử lý nhanh các h hỏng trong sản xuất vận hành lới điện.
Về thực hành tiết kiệm:
Giảm chi phí hội họp, học tập hành chính, công vụ phí. Triệt đêt chống lại hiện tợng sác h nhiễu gây phiền hà, tiêu cực tham nhũng lãng phí.
Thực hiện công trình DSM (Demand – Side – Management ). Nội dung chính của chơng trình này là nâng cao hiệu suất sử dụng năng lợng điện của các hộ tiêu dùng; điều khiển nhu cầu dùng điện cho phù hợp với khả năng cung cấp một cách kinh tế nhất; đổi mới giá (Tính giá theo thời điểm sử dụng điện, giá cho phép cắt điện khi cần thiết, giá thành cho các mục tiêu đặc biệt ).
Tiến tới điều hành, quản lý lới điện nông thôn, lắp đặt công tơ cho từng hộ tiêu dùng điện.
II./ những biện pháp chủ yếu hoàn thiện công tác kinh doanh bán điện của Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội
Sau 2 năm chuyển đổi cơ chế làm việc tình hình kinh doanh bán điện của Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội đã đạt nhiều thành tựu đáng kể nhng vẫn còn nhiều vấn đề bức xúc cần đổi mới hoàn thiện. Để phát triển và đứng vững Công ty phải tự tìm cho mình một hớng đi phù hợp, một chiến lợc kinh doanh phù hợp trên cơ sở tình hình thực tế của đơn vị mình, của môi trờng kinh doanh. Với điều kiện thực tế hiện nay, em xin mạnh dạn đa ra một số kiến nghị với Nhà nớc và Công ty nhằm góp phần hoàn thiện công tác kinh doanh bán điện nh sau:
1./ Quản lý khách hàng:
Quản lý khách hàng là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của hoạt động kinh doanh bán điện ở Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội. Chính vì vậy, để kinh doanh bán điện có lãi công tác quản lý khách hàng cần phải coi trọng và có sự quan tâm đầu t hơn nữa của các cấp lãnh đạo. Để nâng cao hiệu quả của công tác này ngoài những việc đã làm đợc trong năm 1997 Công ty cần thực hiện một số việc sau:
1.1./ Tăng cờng công tác kiểm tra khách hàng sử dụng điện.
Điện năng là một loại hàng hoá đặc biệt, quá trình sản xuất tiêu dùng hàng hoá này diễn ra ssđồng thời. Muốn bán đợc điện năng, nghành phải xây dựng một hệ thống lói điện đến tận nơi tiêu dùng. Điệnnăng còn là một loại hàng hóa thiết yếu phục vụ cho nhu cầu toàn dân nên hệ thống lới phân phối sẽ trải rộng trên toàn Thành phố, vợt qua mọi địa hình len lỏi vào tận ngõ xóm, khu dân c đến từng nhà dân. Hơn thế, cùng một nguồn cung cấp nhng nếu mục đích sử dụng khác nhau thì giá cũng khác nhau. Do đó nghànhđiện phải thờng xuyên kiểm tra việc sử dụng điện của khách hàng. Vấn đề đặt ra ở đây là ai sẽ thực hiện công việc này ?
Với một khối lợng khách hàng lớn, phạm vi kinh doanh rộng nh ở Hà Nội nếu chỉ lập ra một ban kiểm tra sử dụng điện thì cha mang lại hiệu quả cao. Do đó bên cạnh ban kiểm tra điện, Công ty nên giao việc kiểm tra điện của các khách hàng cho
sinh hoạt cho các tổ tổng hợp phờng. Thông qua cônhg tác kiểm tra, tổ có thể kịp thời phát hiện khách hàng thay đổi mục đích sử dụng điện để áp giá bán điện chính xác, nâng cao doanh thu góp phần nâng cao trật tự kỷ cơng trong cung ứng sử dụng điện, chống lại hiện tợng lấy cắp điện của khách hàng cũng nh việc thông đồng móc ngoặc giữa công nhân, nhân viên nghành điện và khách hàng. Công tác kiêm tra sử dụng điện của khách hàng là một công việc hết sức khó khăn , phức tạp, mặt khác nó lại đòi hỏi phải tién hành thờng xuyên, liên tục mới đạt hiệu quả mong muốn. Đổi với côngviệc này thì biện pháp kinh tế tỏ ra hiệu quả nhất. Muốn các tổ tự giác thực hiện việc kiểm tra Công ty cần phải có một chế độ thởng hợp lý có thể là trích một tỷ lệ nhất định trong số tiền phạt để thởng cho họ, bên cạnh đó phải xây dựng một chế độ phạt nếu tổ không thực hiện tốt công tác này.
Ngoài việc sử dụng tiềm lực từ nội bộ, Công ty nên đặt mối quan hệ hợp tác chặt chẽ, thờng xuyên giữa điện lực và các cấp chính quyền địa phơng mà quan trọng nhất là công an và uỷ ban nhân dân các cấp. Việc phối hợp với công an phờng, ủy ban nhân dân phờng trong công tác chống câu móc, lấy cắp điện, xử lý các trờng hợp nợ tiền điện chống ngời thi hành công vụ sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh bán điện, thiết lập kỷ cơng cung ứng và sử dụng điện.
1.2./ Nâng cao chất lợng đồng hồ đo đếm điện năng:
Thực hiện đúng chế độ thay đổi định kỳ các công tơ thơng phẩm, nghiêm túc thực hiện công tác kiểm định công tơ, đảm bảo công tơ sau khi kiểm định đều đạt tiêu chuẩn và độ chính xác cao. Có thực hiện tốt việc mày mới đảm bảo giữ chữ tín của Công ty đối với khách hàng sử dụng điện.
Công ty cần tạo ra một quỹ công tơ đủ lớn để đảm bảo cung cấp cho nhu cầu lắp đặt, thay công tơ mất, chết, cháy. Quy định rõ thời gian thay thế: với công tơ một pha chậm nhất là sau 24 giờ, công tơ 3 pha chậm nhất là sau 48 giờ. Đồng rhời Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội tăng cờng kiểm tra việc thực hiện này của các tổ quản lý tổng hợp, hạn chế tối thiểu hiện tợng dùng thẳng không qua đo đếm nhất là khách hàng công suất lớn, khách hàng mua điện công tơ 3 pha.
1.3./ Công ty cần đề ra các thủ tục cần thiết, nhất quán cho việc khách hàng có
nhu cầu lắp đặt công tơ mới quy định những mốc thời gian cho công việc, công bố rộng rãi trên các phơng tiện thông tin đại chúng và liêm yết tại trụ sở của Công ty. Làm tốt việc này tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, hạn chế hiện tợng bắt chẹt khách hàng của những ngời làm việc trực tiếp, nâng cao tinh thần trách nhiệm của cán bộ công nhân viên, tạo cơ sở cho công tác kiểm tra xử lý nếu có đơn khiếu lại của khách hàng.
1.4./ Thực hiện nghiêm túc việc ghi chữ theo đúng quy trình kinh doanh bán
điện. Tăng cờng quản lý khách hàng bằng nhiều hình thức, trong đó có việc tăng c- ờng ghi chỉ số công tơ và đọc ghi chữ, đối chiếu sản lợng điện hàng tháng, sản lợng ghi chữ và theo biểu đồ công suất thực tế.
1.5./ Nâng cấp trung tâm máy vi tính của Công ty, tiếp tục hoàn thiện công tác
kinh doanh bán điện trên máy vi tính từ Điện lực đến Công ty, từ khâu quản lý hợp đồng đến khâu thu tiền, theo dõi nợ. Quản lý trên máy vi tính có nhiều u điểm ;
Công tác thống kê, phân tích số lợng khách hàng ở các trạm biến áp, các tổ hợp, các Điện lực sẽ thực hiện nhanh gọn, chính xác hơn nhờ sự trợ giúp của máy tính, tạo điều kiện cho công tác quy hoạch phát triển lới điện. Nhờ vi tính hoá, số ngời làm công tác này sẽ giảm xuống nhng chất lợng công việc vẫn đảm bảo, góp phần giảm chi phí quản lý.
Mã hoá khách hàng sẽ giúp cho công tác theo dõi nợ, chấm xoá nợ chính xác, kịp thời phát hiện ra các trờng hợp khách hàng chây không thanh toán tiền mua điện để có biện pháp giải quyết triệt để, không để tình trạng nợ đọng kéo dài, gây khó khăn cho công tác thu tiền điện.
2./ Công tác thu tiền điện:
Kinh doanh bán điện có đặc điểm là khách hàng tiêu dùng trớc, trả tiền sau do đó công tác thu tiền là khâu quan trọng quyết định kết quả của hoạt động sản xuất kinh doanh. Tính đến ngày 31/12/1999 số tiền khách hàng còn nợ Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội lên tới con số trên 56 tỷ đồng. Đây là một con số khá lớn đã phần nào nói lên tình trạng thu tiền điện ở Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội. Đối với Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội khi chuyển sang phơng thức kinh doanh mới thì thớc đo hiệu quả kinh doanh chính là lợng tiền thu đợc. Để nâng cao công tác thu tiền điện phát sinh phải tiến hành thực hiện các công việc sau: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Trớc tiên, phải quản lý chặt chẽ số tiền điện phát sinh bằng cách thực hiện ghi chỉ số công tơ chính xác, đúng ngày ghi chữ, quản lý chặt chẽ sổ ghi chữ.
Theo dõi, chấm xoá nợ cho khách hàng bằng máy tính để đảm bảo độ chính xác. Xây dựng hệ thống các biện pháp kinh tế nh chế độ thởng phạt theo số tiền điện thu đợc để khuyến khích công tác thu tiền điện phát sinh và đòi nợ cũ.
Nghiêm túc thực hiện các biện pháp hỗ trợ công tác thu tiền điện nh cắt điện đòi nợ, phạt trả chậm thậm chí huỷ hợp đồng mua bán điện đối với những khách hàng không thực hiện chế độ nộp tiền điện.
Tăng cờng kiểm tra theo dõi công tác thu tiền điện của các thu ngân viên để có biện pháp tác động xử lý, hỗ trợ kịp thời các vớng mắc phát sinh trong công tác thu tiền điện.
Tổ chức thực hiện tốt công tác phối hợp thu nợ đọng tiến tới giảm số d nợ đọng tiền điện đến mức tối thiểu.
Đối với nợ khó đòi Công ty cần nhanh chóng làm thủ tục xin thanh lý.
3./ Phát triển mở rộng thị trờng:
Xã hội càng phát triển nhu cầu dùng điện càng tăng càng đa dạng và phong phú. Doanh nghiệp muốn kinh doanh có hiệu quả cần phải tìm cách thoả mãn tối đa nhu cầu của thị trờn. Doanh nghiệp chỉ nắm bắt đợc nhu cầu của thị trờng thông qua hoạt động nghiên cứu thị trờng. Nh vậy, có thể nói, hoạt động nghiên cứu thị trờng có vai trò định hớng toàn bộ hoạt động kinh doanh bán điện của doanh nghiệp. Từ khi chuyển sang hạch toán kinh doanh độc lập đến nay, hoạt động nghiên cứu thị trờng ở Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội cha đợc quan tâm đúng mức dẫn tới tình trạng Công ty còn bỏ lỡ một số cơ hội kinh doanh có hiệu quả kinh tế cao. Để khắc phục thiếu sót này, theo em Công ty nên tổ chức một phòng ban chuyên phụ trách về việc nghiên cứu thị trờng để thu thập thông tin về tình hình phát triển của các phụ tải, đặc biệt là các thành phần phụ tải có giá bán điện cao. Qua đó Công ty có thể chủ động lập phơng án cấp điện, chuẩn bị nguồn và hệ thống phân phối để khi khách hàng có nhu cầu là Công ty xó thể kịp thời đáp ứng. Mặt khác, ở Hà Nội nhu cầu sử dụng điện năng vào mục đích kinh doanh (giá bán điện cao ) là rất lớn nhng cũng không phải bất kỳ khách hàng nào cũng tự nguyện đăng ký đúng với nghành điện, công tác nghiên cứu thị trờng sẽ giúp ta áp giá chính xác ngay từ khi mới phát sinh khách hàng trên lới điện.
Sau hơn 15 năm đổi mới, nền kinh tế Việt Nam đã phát triển với tốc độ nhanh, sự gia tăng của các thành phần phụ tải tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh là lớn do đó nhu cầu sử dụng điện ngày càng tăng. Nếu Công ty tổ chức tốt công tác nghiên cứu thị trờng thì hiệu quả kinh doanh bán điện sẽ cang cao và lợi nhuận ngày càng lớn.
4./ Tăng cờng nghiệp vụ kinh doanh bán điện:
Khi còn là Sở Điện lực Hà Nội, toàn bộ hoạt động kinh doanh bán điện của Sở đều tuân theo quy trình bán điện của Công ty Điện lực I. Quy trình này đợc áp dụng cho tất cả các Sở Điện lực toàn miền Bắc nên có nhiều điểm cha phù hợp với thực tế kinh doanh điện năng của khu vực Hà Nội, gây khó khăn cho công tác kinh doanh của Công ty Điện
lực Thành phố Hà Nội. Hiện nay, Công ty đã chuyển sang phơng thức hoạt động mới, yêu cầu về một quy trình sản xuất kinh doanh bán điện phù hợp với tình hình thực tế kinh doanh ngày càng trở lên cấp thiết. Thiết lập mô hình kinh doanh hợp lý sẽ giúp cho Công ty có đợc hớng đi thống nhất, tạo điều kiện cho công tác quản lý đợc dễ dàng và giúp cho công tác tác nghiệp cảu các nhân viên trong ccong việc kinh doanh. Đồng thời nó cũng là tài kiệu hớng dẫn nghiệp vụ co nhân viên mới, là cơ sở để kiểm tra hoạt động của Điện lực. Đẻ xây dựng đợc một quy trình kinh doanh bán điện Công ty cần làm tốt hai công việc sau:
Thứ nhất, phải dựa vào các cán bộ làm việc lâu năm trong công tác kinh doanh bán điện có nghiệp vụ cao đặc biệt là những ngời làm việc trực tiếp.
Thứ hai, phải tham khảo các quy trình kinh doanh bán điện của các nớc trong khu vực và thế giới để lựa chọn những điểm thích hợp với điều kiện vật chất và kỹ thuật của Công ty mình.
5./ Tăng cờng công tác giám sát và kiểm tra nội bộ:
Nâng cao năng lực quản lý là một công tác quan trọng và thờng xuyên của Công ty trong thời kỳ đổi mới. Muốn vậy phải tăng cờng công tác kiểm tả giám sát nội bộ, một mặt nhằm nâng cao tinh thần trách nhiệm của cán bộ công nhân trong công việc mặt khác nhằm hạn chế tối đa những tiêu cực có thể phát sinh trong lĩnh vực quản lý.
Điện lực là những đơn vị hoạt động theo phơng thức hạch toán phụ thuộc vsò Công ty. Điện lực quản lý một số lợng khách hàng, thực hiện hoạt động kinh doanh bán điện, cụ thể các kế hoạch chơng trình của Công ty đề ra. Chính vì vậy, để hoạt động của các Điện lực thực sự mang lại hiệu quả kinh tế thì vấn đề tăng cờng quản lý hoạt động của Điện lực là một vấn đề bức xúc cần đợc hoàn thiện. Vấn đề đặt ra ở đây là làm thế nào để vừa đạt đợc hiệu quả vừa không gây khó khăn cho các điện lực trong việc thực hiện các hoạt động kinh doanh của mình. Trong thời gian qua bằng nhiều biện pháp nh quy định cụ thể các loại báo cáo định kỳ về mọi mặt kinh doanh bán điện nh: báo cáo tổng hợp, báo cáo thu nộp tiền điện, báo cáo quản lý d nợ, báo cáo thay công tơ chết cháy... Đây là cơ sở chính để đánh giá hoạt động của Điện lực. Ngoài ra Công ty đã tổ chức các hoạt động kiểm tra đột xuất các hoạt động kinh doanh của các Điện lực dới sự lãnh đạo của của các tổ chức.