tốn phục vụ nhu cầu con người là rất lớn.
- Khi nền kinh tế tăng trưởng, mức sống người dân ngày càng được nâng cao, nhu cầu về sinh hoạt tiêu dùng, du học, du lịch… thơng qua hình thức sử dụng thẻ là rất lớn. Đây chắc chắn sẽ là thị trường hấp dẫn để NH mở rộng hình thức cho vay tiêu dùng qua thẻ.
- Các NH trong nước cần tranh thủ cơ hội tận dụng hết nguồn lực, đổi mới cơng nghệ và nâng cao dịch vụ thẻ để chiếm lĩnh thị trường thẻ trong nước, khi NH nước ngồi cịn đang bị hạn chế về lĩnh vực phát hành các loại thẻ tín dụng. Lợi thế của NH trong nước sẽ bị mất hẳn khi NH 100% vốn nước ngồi hồn tồn vào VN.
- NH cần chủ động kết hợp với các nhà sản xuất kinh doanh để đưa sản phẩm thẻ đến với người tiêu dùng một cách nhanh nhất. Thực hiện chiến dịch marketing, tiếp thị và phát triển đối với đơn vị chấp nhận thẻ như các siêu thị, cửa hàng lớn, khách sạn…
- NH cần tổ chức những buổi hội nghị khách hàng hoặc thơng qua các phương tiện đại chúng như báo đài, kênh truyền hình phổ biến những kiến thức về thẻ, các lợi ích thiết thực của việc sử dụng thẻ như an tồn, thuận tiện, nhanh chĩng… tạo nên sự gần gũi, quen thuộc dần với khách hàng từ đĩ người dân sẽ cĩ nhận thức, thay đổi thĩi quen sử dụng tiền mặt để thanh tốn. Bởi vì nĩ rất nguy hiểm và bất tiện khi thực hiện các khoản giao dịch lớn, dần dần việc sử dụng thẻ sẽ trở nên phổ biến và rộng khắp nhu cầu người dân được đáp ứng một cách tồn diện.
- Đồng thời các NH trong nước nên liên kết lại với nhau để đưa ra các loại thẻ mà cĩ thể sử dụng ở bất cứ máy ATM và máy POS của bất cứ NH nào.
3.1.7. Đơn giản hố thủ tục cho vay.
- Thủ tục cho vay, cần cĩ một cơ chế cho vay với các thủ tục gọn nhẹ và nhanh chĩng, đảm bảo tính hiệu quả trong hoạt động. Cụ thể: liên kết hợp đồng tín dụng, hợp đồng đảm bảo, biên bản kiểm định tài sản thành một hợp đồng, bỏ giấy đề nghị vay vốn biểu hiện sự bình đẳng giữa người vay và ngân hàng, các loại chứng từ chỉ lập 2 liên mỗi bên giữ 1 liên (chứng từ giữa các bộ phận của ngân hàng cĩ thể sử dụng bản sao).
- Đối với tài sản bảo đảm là nguồn thu dự phịng của ngân hàng, cần thiết phải xác lập đúng quy định của pháp luật và cĩ khả năng thanh khoản khi cĩ rủi ro xảy ra. Nhưng đồng thời cũng phải đơn giản theo xu hướng cải cách hành chính. Hiện nay thủ tục đảm bảo tiền vay quá phức tạp, phải qua nhiều cơ quan chức năng, tốn nhiều chi phí làm ảnh hưởng đến các ngân hàng trong việc mở rộng cho vay tiêu dùng.
3.1.8. Đối với cán bộ tín dụng.
- Trong mọi trường hợp yếu tố con người vẫn luơn là yếu tố quan trọng nhất quyết định đến sự thành bại của bất cứ một hoạt động nào trên mọi lĩnh vực.Vì thế địi hỏi cán bộ tín dụng phải cĩ trình độ nghiệp vụ nhất định: thị trường tài chính, suất đầu tư, chương trình phát triển kinh tế xã hội, về pháp luật kinh tế… Do đĩ NH cần cĩ một quỹ thời gian để hướng dận tổ chức tập huấn, bồi dưỡng kiến thức về chuyên mơn nghiệp vụ, kỹ năng bán hàng, kĩ năng marketing, thương thảo hợp đồng và văn hố kinh doanh.
- Hiện nay NH đã thực hiện việc phát hành tín dụng quốc tế do đĩ cần đào tạo nâng cao về thực chất trình độ ngoại ngữ, đủ khả năng thực hiện các giao dịch với người nước ngồi. Nâng cao và hồn thiện các kỹ năng bán hàng theo tiêu chuẩn quốc tế.
-Cán bộ tín dụng cần cĩ kỹ năng phỏng vấn, phân tích khách hàng, thẩm định dự án, đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh, cơng tác thu hồi nợ xấu… để thẩm định khách hàng. Đồng thời phải cĩ kiến thức về định giá bất động sản, các loại giấy tờ cĩ giá.
- Cán bộ tín dụng cần phải cập nhật thơng tin một cách thường xuyên và liên tục về sự biến động của thị trường. Cần tham khảo tiếp cận những thơng tin, sự phân tích dự đốn của các chuyên gia đầu ngành về lĩnh vực mình đang tác nghiệp.
- Cần xây dựng được đội ngũ cán bộ dày dạn kinh nghiệm, cĩ trình độ chuyên mơn nghiệp vụ, luơn sẵn sàng hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ NH, giải đáp những thắc mắc cho khách hàng, từ đĩ sẽ tạo nên niềm tin,ø sự thân thiện và hài lịng đối với khách hàng.
- Bên cạnh đĩ địi hỏi người cán bộ tín dụng cần phải cĩ thái độ nghiêm túc trong cơng việc, đồng thời phải cĩ phẩm chất đạo đức, trung thực, tinh thần trách nhiệm và sự liêm khiết, chính trực trong cơng việc, luơn cĩ ý thức kỷ luật và tinh thần cầu tiến.
-Ngân hàng cần đảm bảo quyền lợi cho cán bộ tín dụng để tránh hiện tượng tiêu cực và sự chảy máu chất xám sang các NHTMCP. Cần xây dựng một chính sách lương bỗng, khen thưởng một cách hợp lý. Tạo mọi điều kiện để người cán bộ phát huy năng lực của bản thân một cách tối ưu.
- Cần tranh thủ tối đa quan hệ hợp tác quốc tế để cĩ thể gởi cán bộ đi khảo sát, đào tạo thực hành quản lý và tổ chức thực bán lẻ của các NH nước ngồi. Tạo cơ hội cho nhân viên tiếp xúc trao đổi kinh nghiệm với các đồng nghiệp trong và ngồi nước.
- NH cần rà sốt sắp xếp lại bổ máy tổ chức, bố trí đúng người đúng việc, tăng thêm nhân sự hợp lý nhằm đảm bảo tốt cơng tác chuyên mơn. Thực hiện khốn việc cho từng nhĩm người lao động và khống chỉ tiêu cho từng cán bộ cụ thể. Đồng thời NH nên phân bổ hồ sơ theo từng địa bàn để nhân viên tín dụng cĩ thể thuận tiện trong việc kiểm tra nhiều mĩn vay trong một ngày. Điều này mang lại hiệuäu quả cao cho ngân hàng.