2.1 nghiệp vụ xe cơ giới.
- Sản phẩm.
+Hạn chế những quy định chặt chẽ, phức tạp.
+Xõy dựng chế độ ưu đói với khỏch hàng làm tốt cụng tỏc quản lý rủi ro, cú chế độ thưởng, giảm phớ , hỗ trợ chi phớ đề phũng hạn chế tổn thất.
+Tiếp tục đầu tư triển khai tốt nghiệp vụ vật chất thõn xe(đõy là nghiệp vụ cú hiệu quả và cú tiềm năng).
+Duy trỡ và phỏt triển đối tượng khỏch hàng hiện cú và đang triển khai tốt như cỏc cơ quan, cỏc doanh nghiệp Nhà Nước.
+Tiếp tục nõng cao thị phần khai thỏc đối với nhúm khỏch hàng là văn phũng đại diện, cỏc tổ chức quốc tế và cỏc doanh nghiệp cú vốn đầu tư nước ngoài. +Tăng cường tiếp cận đối tượng khỏch hàng là cỏc doanh nghiệp tư nhõn, đối tượng xe thương dụng, đưa thị phần của Cụng ty lờn trờn 50%.
-Chất lượng dịch vụ.
+Tiếp tục nõng cao chất lượng cụng tỏc giỏm định bồi thường.
+Tăng cường cụng tỏc phối hợp giải quyết tai nạn giữa cỏc Cụng ty địa phương. +Thiết lập hệ thống cỏc nhà thầu sửa chữa cú chất lượng, đảm bảo thời gian . +Duy trỡ và mở rộng cụng tỏc cứu trợ, trực giải quyết tai nạn đồng thời nghiờn cứu triển khai cỏc dịch vụ hỗ trợ toàn diện cho chủ xe tham gia bảo hiểm.
-Quản lý nghiệp vụ.
+Tiếp tục tiờu chuẩn húa cỏc quy trỡnh nghiệp vụ.
+Hoàn thiện ứng dụng cụng nghệ tin học và cụng tỏc thống kờ.
2.2.Nghiệp vụ con người.
-Tăng trưởng bỡnh quõn 14%/năm. -Sản phẩm:
+Thiết kế sản phẩm đỏp ứng nhu cầu đa dạng của cỏc tầng lớp dõn cư cú cỏc mức thu nhập khỏc nhau.
+Triển khai tốt loại hỡnh bảo hiểm chi phớ y tế. -Hệ thống phõn phối:
+Duy trỡ hệ thống phõn phối hiện cú.
+Phỏt triển hệ thống phõn phối đến khu vực dõn cư thụng qua hệ thống đại ly chuyờn nghiệp.
-Đối tượng khỏch hàng:
+Duy trỡ cỏc mối khỏch hàng hiện cú là CNVC Nhà nước, học sinh, sinh viờn. +Tăng cường tiếp cận đối tượng khỏch hàng là cỏc tầng lớp khỏc trong dõn cư.
-Chất lượng dịch vụ:
+Giải quyết quền lợi nhanh chúng.
+Thực hiện cỏc dịch vụ phụ trợ: cứu trợ, tư vấn thụng tin sản phẩm. -Quản lý nghiệp vụ.
+Đơn giản húa cỏc quy trỡnh thủ tục khai thỏc, giải quyết bồi thường. +Tăng cường cụng tỏc quản lý rủi ro.
+Hoàn thiện ứng dụng tin học vào cụng tỏc thống kờ.
2.3.Nghiệp vụ Hàng Hải.
-Tốc độ phỏt triển bỡnh quõn 18%/năm. -Sản phẩm:
+Áp dụng cỏc điều khoản bổ sung làm tăng tớnh hấp dẫn của sản phẩm. -Hệ thống phõn phối: Chủ yếu sử dụng kờnh phõn phối trực tiếp.
+Bỏm sỏt cỏc đầu mối vận chuyển bằng tàu thủy, tàu sụng, cỏc đầu mối XNK nội địa.
+Phối hợp với cỏc Ngõn hàng, cỏc Cụng ty Leasing để khai thỏc bảo hiểm. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
+Bỏm sỏt kế hoạch phỏt triển đội tàu của cỏc đơn vị vận tải biển để cú kế hoạch tiếp cận. Theo dừi thụng tin khỏch hàng để cú chớnh sỏch khỏch hàng hợp lý. -Chất lượng dịch vụ:
+Cố gắng giải quyết quyền lợi nhanh chúng.
+Tăng cường cỏc dịch vụ phụ trợ: Tư vấn về thụng tin sản phẩm, tư vấn phỏp lý. -Quản lý nghiệp vụ:
+Đơn giản húa quy trỡnh khai thỏc và giải quyết bồi thường. +Tăng cường cụng tỏc đề phũng hạn chế tổn thất.
+Tăng cường cụng tỏc đũi người thứ ba.
+ Hoàn thiện cụng tỏc ứng dụng Tin học vào cụng tỏc thống kờ.
-Tuyờn truyền quảng cỏo: Tăng cường tuyờn truyền để làm thay đổi tập quỏn nhập CIF, xuất FOB của tỷ lệ rất lớn cỏc cụng ty XNK hiện nay.
2.4.Nhúm nghiệp vụ bảo hiểm chỏy, kỹ thuật, trỏch nhiệm.
-Tăng cường củng cố và phỏt triển nghiệp vụ chỏy, kỹ thuật. -Sản phẩm:
+Phỏt triển nghiệp vụ bảo hiểm trỏch nhiệm:(tư vấn, bỏc sĩ, kiểm toỏn),thiết bị điện tử.
+Tăng cường phỏt triển cỏc nghiệp vụ bảo hiểm trọn gúi. -Hệ thống phõn phối:
+Tăng cường kờnh phõn phối giỏn tiếp.
+Cập nhật theo dừi thụng tin tỡnh hỡnh đầu tư qua cỏc cơ quan quản lý của chớnh quyền thành phố: Sở Tài chớnh, Kho bạc, Sở kế hoạch đầu tư, Sở giao thụng, Sở Xõy dựng, cỏc ban quản lý dự ỏn… để cú kế hoach bỏm sỏt khai thỏc.
+Kết hợp sử dụng mụi giới bảo hiểm, khai thỏc qua hệ thống Ngõn hàng. -Chất lượng dịch vụ:
+Chỳ trọng cụng tỏc giỏm định bồi thường, phục vụ kịp thời khỏch hàng.
+Thực hiện chế độ ưu đói với cỏc khỏch hàng quản lý rủi ro tốt: Chế độ thưởng, chế độ chi phớ đề phũng hạn chế tai nạn…
+Tổ chức dịch vụ phụ trợ: Tư vấn thụng tin sản phẩm. -Quản lý nghiệp vụ:
+Tăng cường cụng tỏc đỏnh giỏ và quản lý rủi ro. +Tiếp tục tiờu chuẩn húa cỏc quy trỡnh nghiệp vụ. +Hoàn thiện ứng dụng tin học vào cụng tỏc thống kờ.
Mục lục
PHẦN I.Sơ lược quỏ trỡnh phỏt triển Tổng Cụng ty Bảo hiểm Việt Nam. I.Sơ lược về Tổng Cụng ty.
II.Cụng ty Bảo Việt Hà nội.
PHẦN II. Cơ cấu tổ chức và chức năng, nhiệm vụ. I.Cỏc nghiệp vụ chủ yếu của Cụng ty. II. Cơ cấu tổ chức và chức năng, nhiệm vụ.
PHẦN III. Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn(1999-2003)
I.Kết quả hoạt động của Tổng Cụng ty trong giai đoạn(1999-2003).
1.Kết quả kinh doanh.
2.Hoạt động đầu tư tài chớnh. 3.Cụng tỏc tổ chức và đào tạo. 4.Hoạt động xó hội.
II.Kết quả hoạt động kinh doanh tại Bảo Việt Hà nội giai đoạn(1999- 2003).
1.Tỡnh hỡnh hoạt động kinh doanh.
2.Kết quả hoạt động kinh doanh theo khu vực. 3.Về bộ mỏy tổ chức và đội ngũ cỏn bộ. 4.Phỏt triển hệ thống trụ sở, trang thiết bị. 5.Áp dụng cụng nghệ thụng tin.
PHẤN IV.Chiến lược phỏt triển kinh doanh Cụng ty Bảo Việt Hà nội năm 2005, tầm xa 2010. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
I.Mục tiờu và nhiệm vụ trọng tõm.
1.Mục tiờu cụ thể.
2.Cỏc nhiệm vụ trọng tõm.
II.Cỏc giải phỏp thực hiện.