Không ngừng nâng cao phong cách giao dịch văn minh, lịch sự tận tình, chu đáo gắn với việc thực hiện văn hoá doanh nghiệp nhằm giải quyết mọi nhu cầu giao dịch của khách hàng nhanh gọn, đơn giản, chính xác theo chế độ quy định.
Tiếp tục mở rộng đầu tư tín dụng đối với các thành phần kinh tế, các dự án khả thi đảm bảo đáp ứng đầy đủ các quy định và thủ tục vay vốn, đặc biệt coi trọng nâng cao chất lượng tín dụng, phát huy tính tự chủ, tự chịu trách nhiệm của từng cán bộ tín dụng trong công tác đầu tư.
Tìm mọi giải pháp hữu hiệu, không ngừng mở rộng và nâng cao chất lượng, quy mô các loại hình dịch vụ hiện có nhằm từng bước nâng cao tỷ lệ thu dịch vụ theo định hướng của NHNo Việt Nam. Mặt khác, tiếp tục chú trọng nâng cao chất lượng quảng cáo với mục tiêu dễ hiếu, dễ thực hiện, thị hiếu...
Bố trí lại lực lượng lao động tăng cường chất lượng cán bộ tín dụng nhằm nâng cao chất lượng tín dụng đầu tư cho các thành phần kinh tế. Tập trung xử lý
nợ tồn đọng và kiến nghị các cấp các ngành xử lý đối với các doanh nghiệp làm ăn không có hiệu quả.
Tiếp tục thực hiện khoán tài chính và tiền luơng và triệt đế đến các Ngân hàng, từng phòng ban và tiến tới từng người lao động, gắn quyền lợi vật chất với từng người trong kinh doanh.
Tăng cường kiểm tra kiểm soát, xử lí nghiêm túc những cán bộ thiếu tinh thần trách nhiệm và hiệu quả kinh doanh thấp.
Đào tạo và đào tạo lại về chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ mà trước hết là các cán bộ các phòng ban, các Ngân hàng quận, các Phòng giao dịch... Chú trọng đào tạo ngoại ngữ và tin học, coi đây là tiêu chuẩn quan trọng đẻ từng bước hội nhập đủ điều kiện tác nghiệp trong quá trình hội nhập.