II. Một số kiến nghị
3. Duy trì và mở rộng thị trường xuất khẩu
Biện pháp tác động lên khách hàng
Ngày nay khách hàng ngày càng được nhiều quyền lựa chọn đối với sản phẩm và dịch vụ họ có thể mua. Khách hàng sẽ hài lòng khi những kỳ
vọng của họ được thực hiện vượt mức. Những khách hàng hài lòng sẽ trung thành lâu hơn, mua nhiều hàng hơn, ít nhạy cảm về giá hơn và tuyên truyền tốt cho công ty.
Mục tiêu của công ty không chỉ là giành được khách hàng mà còn giữ
chân khách hàng. Marketing mối quan hệ với khách hàng cho ta chìa khóa để
giữ khách hàng đồng thời đòi hỏi đảm bảo những lợi ích về tài chính và xã hội cũng như những ràng buộc về cơ cấu khách hàng. Chính vì vậy, VINATEA cần nắm rõ được những quan điểm đó để có sự tác động nhất định vào khách hàng theo định hướng đã đề ra thì mới có thể gây dựng được thị
Biện pháp đối với đối thủ cạnh tranh
Để chuẩn bị một chiến lược Marketing xuất khẩu hiệu quả, Tổng công ty cần phải nghiên cứu được đối thủ cạnh tranh của mình cũng như những khách hàng hiện có và tiềm ẩn của mình. Điều đó đặc biệt cần thiết khi các thị
trường tăng trưởng chậm, bởi vì chỉ thể tăng mức tiêu thụ bằng cách giành giật nó từđối thủ cạnh tranh.
Tổng công ty cần thu thập thông tin về chiến lược, mục tiêu các mặt mạnh, yếu và phản ứng của các đối thủ cạnh tranh. Công ty cần biết các chiến lược của từng đối thủ cạnh tranh để phát hiện ra các đối thủ cạnh tranh gần nhất và có các bước đi phù hợp. Tổng công ty cũng cần biết những mặt yếu của đối thủ cạnh tranh, sau đó hoàn thiện chiến lược của mình để giành ưu thế
trước những hạn chế của đối thủ cạnh tranh.