MỤC LỤC
LỜI MỞĐẦU ... Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG I: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ KHÁCH DU LỊCH VÀ CÁC CÁC
GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH ... Error! Bookmark not defined.
I-/ KHÁI NIỆM VỀ KHÁCH DU LỊCH. ... Error! Bookmark not defined.
1-/ ... Khái niệm về khách du lịch.Error! Bookmark not defined.
2-/ ... Phân loại khách du lịch.Error! Bookmark not defined.
3-/ ... Các yếu tốảnh hưởng đến khách du lịch.Error! Bookmark not defined.
4-/ ... Ý nghĩa của việc nghiên cứu nguồn khách.Error! Bookmark not defined.
II-/ NHU CẦU TRONG DU LỊCH. ... Error! Bookmark not defined.
1-/ ... Khái niệm nhu cầu du lịch.Error! Bookmark not defined.
2-/ ... Nhu cầu của khách du lịch.Error! Bookmark not defined.
III-/ ... MỘT SỐ GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH DU LỊCH.Error! Bookmark not defined.
1-/ ... Chính sách sản phẩm.Error! Bookmark not defined.
2-/ ... Chính sách giá:Error! Bookmark not defined.
3-/ ... Chính sách phân phối:Error! Bookmark not defined.
4-/ ... Chính sách xúc tiến bán hàng và quảng cáo:Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG KHÁCH DU LỊCH NHẬT BẢN TẠI CÔNG TY CÔNG TY
DU LỊCH - DỊCH VỤ TÂY HỒ ... Error! Bookmark not defined.
I-/ MỘT SỐ LỢI THẾ CỦA CÔNG TY CÓ LIÊN QUAN ĐẾN VẤN
ĐỀ THU HÚT
KHÁCH DU LỊCH. ... Error! Bookmark not defined.
1-/Quá trình hình thành và phát triển của công ty Du lịch - dịch vụ Tây Hồ.Error! Bookmark not defined.
2-/ ... Cơ cấu tổ chức quản lý của trung tâm lữ hành, chức năng nhiệm vụ
của các phòng ban. ... Error! Bookmark not defined.
3-/ ... Đặc điểm lao động ở trung tâm lữ hành.Error! Bookmark not defined.
4-/ ... Những lợi thế khác của trung tâm lữ hành.Error! Bookmark not defined.
II-/ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI TRUNG TÂM LỮ
HÀNH. ... Error! Bookmark not defined.
1-/ ... Kết quả kinh doanh của trung tâm trong năm 1998.Error! Bookmark not defined.
2-/ ...Hoạt động kinh doanh năm 1999.Error! Bookmark not defined.
III-/ĐẶC ĐIỂM KHÁCH DU LỊCH NHẬT BẢN ĐÃ TIÊU DÙNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY. ... Error! Bookmark not defined. CỦA CÔNG TY. ... Error! Bookmark not defined.
IV-/CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH DU LỊCH LÀ NGƯỜI NHẬT CỦA CÔNG TY.CHƯƠNG III: CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH CỦA CÔNG TY DU CHƯƠNG III: CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH CỦA CÔNG TY DU
LỊCH - DỊCH VỤ TÂY HỒ ... Error! Bookmark not defined.
I-/ MỘT SỐ QUAN ĐIỂM CỦA ĐẢNG, NHÀ NƯỚC VÀ CỦA NGÀNH ĐỐI VỚI VIỆC NGÀNH ĐỐI VỚI VIỆC
PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH NHẬT.Error! Bookmark not defined.
II-/ ĐẶC ĐIỂM THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH NHẬT.Error! Bookmark not defined.
1-/ ... Đặc điểm tâm lý xã hội của người Nhật.Error! Bookmark not defined.
2-/ ... Xu hướng đi du lịch của người Nhật.Error! Bookmark not defined.
3-/ ...Cách thức phục vụ khách Nhật.Error! Bookmark not defined.
III-/ .... PHƯƠNG HƯỚNG KINH DOANH NĂM 2000 CỦA CÔNG TY.Error! Bookmark not defined.
IV-/MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM ĐẨY MẠNH THU HÚT KHÁCH NHẬT.
1-/ ... Hoàn thiện chính sách sản phẩm:Error! Bookmark not defined.
2-/ ... Hoàn thiện chính sách quảng bá.Error! Bookmark not defined.
3-/ ...Hoàn thiện chính sách giá.Error! Bookm
4-/ ... Chính sách phân phối.Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN ... Error! Bookmark not defined.
