Trong chương trình quảng cáo lần này, DeBeers sử dụng 2 phương pháp để đo lường hiệu quả của quảng cáo đó là: thử nghiệm trước khi và sau khi mẫu quảng cáo xuất hiện trên thị trường.
5.5.1. Trắc nghiệm trước lúc thực hiện chiến dịch quảng cáo:
Đánh giá bằng phương pháp phỏng vấn nhóm tập trung là phương pháp đánh giá trực tiếp dùng bảng câu hỏi cho một nhóm người đại điện và đề nghị một nhóm khách hàng đó đánh giá các phương án quảng cáo trước khi mở chiến dịch quảng cáo. Cụ thể là mời một số nhóm khách hàng mẫu ở một nơi nào đó, chiếu cho họ xem mẫu quảng cáo sẽ được trình chiếu trong thời gian sắp tới và cho họ xem các mẫu quảng cáo. Sau đó, đề nghị họ nhớ lại tất cả các quảng cáo đó và nội dung của chúng có hay không có sự hỗ trợ của người phỏng vấn. Sau khi tổng hợp kết quả, ta có thể tìm ra những chỗ nào trong chương trình không lôi cuốn được người xem.
5.5.2. Bảng câu hỏi
• Bảng câu hỏi trắc nghiệm sau khi công chiếu mẫu quảng cáo trên thị trường: - Đối tượng điều tra: Những phụ nữ làm công việc kinh doanh và giới nghệ sĩ từ 22-55 tuổi tại thành phố Hồ Chí Minh.
- Hình thức: Tới các sự kiện, nơi có sự tham dự nhiều của khách hàng mục tiêu như họp báo, dạ tiệc... Phát phiếu điều tra cho khoảng 200.000 khách hàng.
- Phương pháp điều tra: Sử dụng bảng câu hỏi, gồm 12 câu.
- Nội dung: Các câu hỏi chủ yếu tập trung vào mẫu quảng cáo trang sức DeBeers được phát trên các phương tiện trong thời gian qua.
- Thời gian thực hiện: Công việc được tiến hành sau khi mẫu quảng cáo được phát sóng được 1 tháng.
PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG VỀ MẪU QUẢNG CÁO TRANG SỨC DEBEERS
Xin chào anh (chị)! Chúng tôi là nhân viên Công ty trang sức De Beers.
Hiện nay chúng tôi đang thực hiện chương trình thăm dò ý kiến của khách hàng về mẫu quảng cáo sản phẩm trang sức De Beers được phát sóng trên truyền hình và các phương tiện khác trong thời gian qua. Rất mong anh (chị) vui lòng dành chút thời gian quý báu trả lời những câu hỏi dưới đây. Chúng tôi xin chân thành cảm ơn!
Họ và tên: ……… Địa chỉ: ……… Số điện thoại:………...
Giới tính: Nam Nữ
Câu 1: Nghề nghiệp hiện tại của anh (chị):
Ca sĩ Diễn viên
Công chức Kinh doanh
Khác
Câu 2: Anh (chị) thuộc độ tuổi nào dưới đây:
< 18 tuổi Từ 18 - 25 tuổi
Từ 26 - 55 tuổi > 55 tuổi Câu 3: Mức thu nhập hằng tháng của anh (chị) là bao nhiêu:
< 10 triệu Từ 10 - 15 triệu > 15 triệu
Câu 4: Anh (chị) có biết đến mẫu quảng cáo trang sức De Beers không?
Có Không
Câu 5: Anh (chị) đã từng xem mẫu quảng cáo đó chưa?
Xem rồi Chưa xem
Câu 6: Anh (chị) đã từng xem mẫu quảng cáo đó ở đâu?
Trên truyền hình Trên Internet
Trên tạp chí Ngoài trời
Câu 7: Anh (chị) có xem hết mẫu quảng cáo đó không? Xem hết
Chỉ xem đoạn đầu Chỉ xem đoạn sau
Khác (ghi rõ)... Câu 8: Anh (chị) thấy mẫu quảng cáo trang sức De Beers như thế nào?
Hay
Bình thường Không hay
Ý kiến khác (ghi rõ)... Câu 9: Mẫu quảng cáo có thu hút anh (chị) hay không?
Có Không
Câu 10: Mẫu quảng cáo thu hút anh (chị) vì điều gì bằng cách chọn những tiêu chí sau đây: Tiêu chí Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Không hài lòng
Hoàn toàn không hài lòng Màu sắc Nhân vật trong mẫu QC Âm thanh Nội dung
Câu 11: Anh (chị) có muốn xem lại mẫu quảng cáo đó nữa hay không?
Có Không
Câu 12: Anh (chị) vui lòng đóng góp một số ý kiến để mẫu quảng cáo trang sức cao cấp De Beers hoàn thiện hơn.
……… ………..………..……
Xin chân thành cảm ơn!
Sau khi thu thập được dữ liệu tiến hành phân tích và đánh giá, xem xét lý do gì khiến khách hàng xem, không xem, thích hay không thích các mẫu quảng cáo của công ty để từ đó rút ra kết quả đánh giá tốt nhất phục vụ cho việc lập kế hoạch quảng cáo sau này và đặc biệt là phục vụ công tác bán hàng.
KẾT LUẬN
Quảng cáo đã từng là canh bạc nhiều may rủi, nhưng chính vì vậy mà sau khi có được sự định hướng đúng đắn đã trở thành một trong những ngành kinh doanh an toàn nhất. Lập kế hoạc quảng cáo là khâu không thể thiếu cho các mẫu quảng cáo. Một mẫu quảng cáo cho dù là sử dụng trên phương tiện gì thì cũng cần yếu tố sáng tạo và nội dung thiết thực, nếu không quảng cáo đó sẽ nhanh chóng rơi vào quên lãng hay nặng nề hơn là tạo những hậu quả phụ không lường trước được. Ngược lại, khi sử dụng đúng công cụ truyền thông sẽ mang lại cho doanh nghiệp cả lợi nhuận và danh tiếng.
Qua đồ án, nhóm đã thấy được việc lập kế hoạch quảng cáo hiệu quả sẽ góp phần rất lớn trong việc quảng bá thương hiệu và hình ảnh của công ty đến đông đảo khách hàng. Muốn thu hút được sự quan tâm của khách hàng thì lập kế hoạch cho một mẫu quảng cáo là không dễ dàng đòi hỏi nhiều thời gian chi phí và những kinh nghiệm thực tế.
Tuy nhiên, do chưa có được những kiến thức và kinh nghiệm thực tế nên đề tài còn nhiều thiếu sót rất mong nhận được sự góp ý từ thầy cô và các bạn để đề tài thêm hoàn thiện.
Cuối cùng, nhóm xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của giảng viên Nguyễn Thanh Hoài đã giúp đỡ nhóm em hoàn thành đồ án này!
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] GV. Nguyễn Thanh Hoài, Bài giảng Lập kế hoạch quảng cáo – Trường Cao đẳng CNTT Hữu nghị Việt – Hàn.
[2] Trang web: http://www.tailieu.vn
[3] Trang web: http://www.xinhxinh.com.vn
[4] Trang web: http://www.debeers.co.uk
[5] http://luaviet.co/vn/bang-gia-quang-cao-dai-truyen-hinh-viet-nam-vtv-2012.lv
[6]http://shopping.pnj.com.vn/wedding-1/trang-suc-cuoi-nhan-cuoi-wedding.html
BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ Tên thành viên Nhiệm vụ % công việc Nguyễn Thị Bích Chương 1: Đánh giá tình hình
Chương 2: Xác định mục tiêu quảng cáo và khán thính giả mục tiêu
Chương 3: Xây dựng nội dung quảng cáo Chương 4: Lựa chọn phương tiện truyền thông Chương 5: Đánh giá hiệu quả quảng cáo
100%
Võ Thị Thúy Mơ
Chương 1: Đánh giá tình hình
Chương 2: Xác định mục tiêu quảng cáo và khán thính giả mục tiêu
Chương 3: Xây dựng nội dung quảng cáo Chương 4: Lựa chọn phương tiện truyền thông Chương 5: Đánh giá hiệu quả quảng cáo
100%
Nguyễn Thị Tân
Chương 1: Đánh giá tình hình
Chương 2: Xác định mục tiêu quảng cáo và khán thính giả mục tiêu
Chương 3: Xây dựng nội dung quảng cáo Chương 4: Lựa chọn phương tiện truyền thông Chương 5: Đánh giá hiệu quả quảng cáo
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...