thức), trình độ chuyên mơn.
-Vị thế xã hội.
- K/chất, tuổi tác, giới tính, s/ k.- Các đặc điểm TL khác: Nhu cầu, - Các đặc điểm TL khác: Nhu cầu, t ư tưởng, tình cảm (vui, buồn?)…
Nguyên lý hai hệ thốngNguyên lý hai hệ thống Nguyên lý hai hệ thống ( Hệ thống quản lý và hệ thống bị quản lý) ( Hệ thống quản lý và hệ thống bị quản lý) Hệ thống bị quản lý (ĐTQL) thực hiện Hệ thống bị quản lý (ĐTQL) thực hiện
chức năng chuyên mơn hố và cĩ quy luật
chức năng chuyên mơn hố và cĩ quy luật
hoạt động riêng của nĩ. Hệ thống quản lý
hoạt động riêng của nĩ. Hệ thống quản lý
(Chủ thể quản lý) hoạt động vừa phải tuân
(Chủ thể quản lý) hoạt động vừa phải tuân
theo những nguyên tắc quản lý, phương pháp
theo những nguyên tắc quản lý, phương pháp
quản lý vừa phải tính đến quy luật hoạt động
quản lý vừa phải tính đến quy luật hoạt động
riêng của hệ thống bị quản lý thì mới cĩ thể
riêng của hệ thống bị quản lý thì mới cĩ thể
đạt được mục tiêu quản lý.
3434 34
Nguyên lý đa dạng cần thiết của các tác động quản lý Nguyên lý đa dạng cần thiết của các tác động quản lý
Tốn học đã c.minh c.thức: Tốn học đã c.minh c.thức: E(Y) = E( X) – E(D)E(Y) = E( X) – E(D)
Với: Với: - E là độ phức tạp, độ đa dạng, độ lộn xộn. - E là độ phức tạp, độ đa dạng, độ lộn xộn. - X là tác động nhiễu đến HTBQL. - X là tác động nhiễu đến HTBQL. - Y là h.vi của HTBQL. - Y là h.vi của HTBQL.
- D là tổ hợp các biện pháp quản lý cĩ thể cĩ của hệ - D là tổ hợp các biện pháp quản lý cĩ thể cĩ của hệ
thống quản lý: D (a,b,c,d…) với a,b,c,d…là những thống quản lý: D (a,b,c,d…) với a,b,c,d…là những
phương pháp/ biện pháp quản lý cụ thể. phương pháp/ biện pháp quản lý cụ thể.
Quản lý là làm cho E(Y) đạt (min). Quản lý là làm cho E(Y) đạt (min).
Tăng E(D) là một trong ba giải pháp. Tăng E(D) là một trong ba giải pháp.
Để làm giảm độ lộn xộn trong hành vi của hệ Để làm giảm độ lộn xộn trong hành vi của hệ
thống bị quản lý [Giảm E(Y)] thì cần phải làm tăng độ thống bị quản lý [Giảm E(Y)] thì cần phải làm tăng độ
đa dạng của các biện pháp quản lý[Tăng E(D)] nghĩa đa dạng của các biện pháp quản lý[Tăng E(D)] nghĩa
là tăng số đối sách của HTQLvới các tình huống xảy ra là tăng số đối sách của HTQLvới các tình huống xảy ra trong quản lý. Số đối sách quản lý ít nhất phải bằng số trong quản lý. Số đối sách quản lý ít nhất phải bằng số
tình huống xảy ra trong quản lý (khơng rập khuơn đối tình huống xảy ra trong quản lý (khơng rập khuơn đối sách dùng cho đối tượng này vào đối tượng khác nếu sách dùng cho đối tượng này vào đối tượng khác nếu
các đối tượng đĩ cĩ các nhân tố bên ngồi và bên các đối tượng đĩ cĩ các nhân tố bên ngồi và bên
trong khác nhau). Ngay trong cùng một đối tượng quản trong khác nhau). Ngay trong cùng một đối tượng quản lý cũng phải áp dụng đa dạng các biện pháp tác động lý cũng phải áp dụng đa dạng các biện pháp tác động
mới đạt được mục tiêu quản lý./. mới đạt được mục tiêu quản lý./.