4.1.Tổng quan
Hiện nay dịch vụ thoại Internet VoIP đang phát triển rất nhanh chóng với nhiều loại hình ứng dụng khác nhau. Sở dĩ dịch vụ này có sức hấp dẫn nh vậy đối với các nhà phát triển công nghệ và cung cấp dịch vụ là vì nó đợc áp dụng trên hệ thống mạng chuyển mạch gói, nơi mà khác với mạng chuyển mạch kênh, nhiều loại dữ liệu khác nhau có thể cùng chia sẻ giải thông, đẫn đến tăng hiệu quả sử dụng. Tuy vậy, sự phát triển của dịch vụ VoIP trên mạng Internet vẫn còn nhiều trở ngại do chất lợng chung của nó không thể sánh bằng chất lợng của dịch vụ thoại thông th- ờng. Nh chúng ta đã biết, vì tính thời gian thực của các cuộc hội thoại ,các tín hiệu thoại phải đợc gửi đi liên tục và theo đúng trình tự. Tuy nhiên, với thực trạng một số lợng lớn các gói tin (bao gồm nhiều loại dữ liệu khác nhau ngoài dữ liệu thoại) cùng đợc gửi đi trên chỉ một đờng truyền của mạng IP, tính thứ tự và liên tục của các tín hiệu thoại có thể không đợc đảm bảo. Đây là một tình huống không bao giờ xảy ra tại hệ thống mạng chuyển mạch kênh và làm giảm đáng kể chất lợng thoại. Ngoài ra, việc đa ra các quy chuẩn về chất lợng thoại VoIP cũng phức tạp hơn nhiều so với mạng chuyển mạch kênh PSTN do tín hiệu thoại muốn đến đợc tai của ngời nghe còn phải đi qua rất nhiều thành phần chuyển tiếp, trong đó ngoài các thiết bị của mạng chuyển mạch kênh nh tai nghe, tổng đài, đờng truyền PSTN và các bộ xử lý tín hiệu thoại còn có các thiết bị VoIP (mỗi thiết bị lại bao gồm các bộ xử lý tín hiệu số, bộ mã hoá tốc độ thấp, bộ đệm và đóng gói, tách hợp gói tin...), các thiết bị liên kết liên mạng (router, gateway, switch...), hệ thống đờng truyền IP vv. Mỗi thành phần trên đều có thể gây ảnh hởng đến chất lợng thoại VoIP. Chính vì vậy mà việc thực hiện đo kiểm đánh giá chất lợng dịch vụ VoIP của các nhà cung cấp dịch vụ cũng rất
phức tạp với nhiều công đoạn và đòi hỏi nhiều công sức cũng nh kinh phí.
Nh đã đề cập ở trên, đo kiểm dịch vụ VoIP rất phức tạp vì nó liên quan đến rất nhiều yếu tố chủ quan và khách quan khác nhau. Lĩnh vực đo kiểm của VoIP cũng trải rộng từ chất lợng thoại, khả năng kết nối, khả năng báo hiệu PSTN, khả năng báo hiệu VoIP, khả năng của các thiết bị xử lý cho đến chất lợng đ- ờng truyền. Có thể tạm phân các yếu tố phản ánh chất lợng dịch vụ VoIP vào một số lĩnh vực sau:
- Khả năng thiết lập cuộc gọi
- Khả năng thiết lập cuộc gọi phía PSTN
- Khả năng thiết lập cuộc gọi VoIP đơn thuần - Chất lợng tiếng nói
+ Độ trung thực + Độ trễ
+ Độ vọng
+ Khả năng triệt khoảng lặng
- Khả năng đáp ứng của hệ thống ở mức giao vận (transport layer) + Trễ 1 chiều + Trễ 2 chiều + Tỷ lệ mất gói + Trễ biến đổi + Trễ truyền gói
- Khả năng đáp ứng chuẩn VoIP
Cần chú ý rằng việc phân loại nh vậy chỉ là tơng đối và chỉ nhằm mục đích tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình thực hiện đo kiểm. Chất lợng của một yếu tố QoS trong lĩnh vực này có thể bị ảnh hởng bởi một hay nhiều yếu tố của các lĩnh vực khác. Ví dụ nh khả năng đáp ứng của hệ thống ở mức giao vận có thể ảnh hởng một cách gián tiếp đến chất lợng tiếng nói mà ngời nghe cảm nhận đợc.
4.2 . Đánh giá khả năng thiết lập cuộc gọi
Tuỳ theo loại thiết bị đầu cuối là TelePhone hay PC mà chúng ta sẽ có các quy trình đo khác nhau.