- Sáu phong cách lãnh đạo cảm xúc cùa Daniel Goleman và các bạn.
CHƯƠNG 6: BẢN CHẤT CÔNG VIỆC VÀ VAI TRÒ NGƯỜI LÃNH ĐẠO
BẢN CHÁT CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LÃNH ĐẠO - Công việc nặng nhọc và căng thăng
- Công việc là đa dạng, khác biệt và không liên tục
- Tương tác với đồng sự và những người bcn ngoài tô chức - Tương tác đối mặt và giao tiếp thông qua lời nói
- Quá trình quyết định là lộn xộn và mang tính chính trị
- Phần lớn sự hoaích định là phi chính thức, mang tính thích ứng VAI TRÒ NGƯỜI LÃNH ĐẠO
Vai trò của lãnh đạo :
■ Phát triển “Tầm nhìn” và chia sẻ tầm nhìn ■ Cam kết đạt mục tiêu, giá trị và chuẩn mục
■ Nhận thức được những thách thức và ảnh hưởng của chúng, đưa ra quyết định ứng phó ■ Chịu trách nhiệm hoàn toàn về hoạt động và kết quả cùa tố chức
■ Lãnh đạo và động viên đế xây dựng văn hóa tố chức phù họp ■ Giao quyền cho cấp dưới
■ Là tấm gương và có ảnh hưởng mạnh đến cấp dưới
■ Điều chình hành vi nhàm đạt mục tiêu, thích ứng đe đáp lại những thay đổi của tình huống và môi truồng
Độc đoán Tham gỉa1 Tự do
Sừ dụng quyền hành ——---1Tư vân Dân chủ cùa nhà quản trị
Vùng tự do đối với nhân vicn
Nhà quản Nhà quán Nhà quản Nhà quản Nhà quàn Nhà quan trị ra quyết trị “bán” trị giới trị đưa ra trị đưa ra trị xác trị cho lỊỊđịnh và Ị quyết định thiệu ý các quyết vấn đề, định các phcp nhân thông báo Ị tướng và định thăm nhận được giới hạn; vicn thực n nó 1 yêu cầu dò cho sự gợi ý, ra yêu cầu hiện chức quyết định
■ Sử dụng kỹ năng và khả năng của nhân viên phù họp với nhiệm vụ và trách nhiệm của họ ■ Tạo niềm tin và truyền nhiệt huyết/cảm hứng
■ Động viên khuyến khích ■ Phát triên nhân viên
■ Ghi nhận thành tích và khen ngợi
■ Kiên định đối với những quyết định đúng dù có áp lực Các vai trò tương tác:
- Vai trò người lãnh đạo - Vai trò đại diện - Vai tró liên lạc Các vai trò thông tin
- Vai tró giám sát - Vai trò cung cấp thông tin
-Vai trò phát ngôn Các vai trò quyết định
- Vai trò người khới xướng - Vai trò giữ trật tự
- Vai trò phân bố nguồn lực - Vai trò thương thảo
TÓM LAI Nhũng nhà lãnh đạo mà thế giói nàv cần đến là:
Người sử dụng ảnh hướng của mình trong một thời điếm thích họp cho những công việc thích hợp;
Người có trách nhiệm cao khi thất bại, không vỗ ngực khi thành công; Người tự lãnh đạo bàn thân thành công trước khi lãnh đạo người khác; Người luôn tìm kiếm giải pháp tối ưu chứ không phải giải pháp gần như nhau; Người gia tăng giá trị cho mọi người và tô chức của mình;
Người làm việc vì lợi ích của người khác chứ không vì lợi ích cá nhân;
Người kiếm soát bản thân họ bằng cái đầu và kiếm soát người khác bàng trái tim; Người biết con đường, đi trên con đường và chi cho mọi người biết con đường đó; Người cô vũ và khích lệ chứ không đc dọa và sử dụng mánh khóe với người khác; Người sống với mọi người đe biet vấn đề của lãnh trách nhiệm giải quyết vấn đề đó; Người nhận ra rằng cá tính còn quan trọng hơn chức vị.
Người đưa ra ý kiến chứ không dựa trên những ý kiến được trưng cầu; Người hiểu rằng tổ chức là sự phàn chiếu của những tính cách;
Người không bao giờ đặt mình lên trên mọi người trừ việc đàm nhận trách nhiệm; Người trung thực trong cá việc nhó và việc lớn;
Người tự rèn luyện tính kỷ luật ban thân nên không cần những người khác ép mình vào khuôn khổ;
Người gặp thất bại nhưng có khả năng chuyển bại thành thắng;
Người sử dụng chiếc la bàn đạo đức với chiếc kim luôn chi về bên “phải”.
Người lãnh đạo và quản lý phải là người có kinh nghiệm, có ý chí, có khả năng thực hiện, biết hướng dẫn, động vicn và giúp đỡ người khác hoàn thành công việc.
Người lãnh đạo và quán lý không phái chi có khá năng phân công cho một nhóm, một tố chức nào đó, mà còn cần phái có bản lĩnh, có hoài bão đế hoàn thành sứ mạng của mình, bất chấp
mọi khó khăn, gian khô.
Quyết định một vấn đề : không có nghĩa gì cả. Điều quan trọng là quyết định đó có được thi hành hay không ? Vì thế, người lãnh đạo và quản lý không những điều khiển, mà còn phải chọn lựa những việc gì cần thực hiện, việc nào trước, việc nào sau, phải định hướng, bảo vệ, hổ trợ và kiếm tra những việc ấy.
Người lãnh đạo và quản lý phái biết làm cho người khác vừa tuân phục, vừa mến mộ mình. Người lãnh đạo và quán lý không nhũng phái có khả năng hoàn thành một công trình, một sự nghiệp, mà còn cần phải có khà năng giao tiếp với cấp dưới của mình. Phải biết chinh phục họ, ycu mến họ và được họ yêu mến. Bạn có muốn biết ai là người lãnh đạo thật sự của một Xí nghiệp không? Bạn hãy hỏi người nào dám đứng ra chịu trách nhiệm khi Xí nghiệp của họ gặp thất bại.
Người lãnh đạo phái là người đứng mũi chịu sào trước mọi vấn đề cúa tô chức.
Người lãnh đạo và quan lý không những thc hiện sự rắn rỏi, tài hùng biện, tính táo bạo, sự khéo léo, không chỉ tập họp được nhân lực, mà còn phải có những đức tính chủ yếu như : biết làm cho mọi người hợp tác với nhau để làm việc, biết nhận ra và biết khai thác, sử dụng khá năng của họ, biết giúp họ đoàn kết và ý thức được trách nhiệm riêng của mình, cùng nhau hoàn thành sứ mạng, nhiệm vụ chung của tồ chức, của nhóm.
Người ta nhận ra người lãnh đạo không chì qua tác phong điềm đạm, khiêm tốn, mà còn qua cách chi đạo công việc. Trước những trở ngại khó khăn, người lãnh đạo ấy có dám nghĩ, dám làm hay không ?.
Thông thường, trước mắt người lãnh đạo, các thuộc cấp thường hay tỏ ra hăng hái, nhiệt tình trong công việc. Người lãnh đạo phải có đôi mắt tinh tường, sâu sắc. Phải thấy được đâu là động lực chính cùa hoạt động đó. Do bản chất tích cực, tận tụy hay chi là một hiện tượng nhất thòi đê lấy lòng cấp trên. Từ đó người lãnh đạo có thế đánh giá đúng thực chất của thuộc cấp mình, đồng thời có những biện pháp cụ thố đổ uốn nán kịp thời.
Thay vì lãnh đạm với thuộc cấp, người lãnh đạo nên cởi mở và ân cần với họ, làm cho họ tuân phục mình một cách vui vẻ, thoải mái, chứ không gò ép, miễn cưỡng. Đừng đế xảy ra tình trạng “Khấu phục tâm bất phục”
Con người là một bản thể xã hội, ai cũng có quyền tự do cá nhân, nhưng nó phải được hướng vào một nền nếp, một kỷ luật. Là người thi hành nền nếp, kỷ luật ấy, người lãnh đạo phải tò ra thật xứng đáng là một tấm gương đế mọi người noi theo.
Người lãnh đạo và quán lý là người được sự ủy nhiệm của tập thể, có bồn phận phải giải thích, bảo vệ, thực hiện cho kỳ được những công việc vì lợi ích tối cao cùa cả tập thể.
Người ta sẽ nhận ra bạn là người lãnh đạo và quản lý những biếu hiện sau : Sự có mặt của bạn là một nguồn động viên để thuộc cấp cua bạn thêm hăng hái vượt qua mọi trở ngại trong công việc. Neu một lúc nào đó bạn không xuất hiện, nhưng cả tập thê vẫn tiến hành tốt công việc, khi đó bạn là người lãnh đạo và quàn lý giỏi rồi đấy.
Một gia đình, một tập thế, một tố chức, một quốc gia mà không có người lãnh đạo, quàn lý thì chẳng khác nào như một thân thế không có đàu. Gia đình, tập thể, tổ chức, quốc gia ấy không thể tồn tại và phát triển được.
Mặc dù có rất nhiều lý thuyết về sự bình đẳng, nhưng rất nhiều người cần đến một người lãnh đạo có đù năng lực đế họ tin tướng và dẫn dắt họ vượt qua mọi chông gai trong công việc. Khi không có một ai am hiếu về việc làm và động viên họ, họ cảm thấy bồn chồn, lo lắng. Sự xuất hiện của người lãnh đạo trong lúc này rất phù hợp với nhu cầu tâm lý của họ. Người lãnh đạo sẽ là chỗ dựa, là sức mạnh và là nguồn an ủi cùa mỗi người.
Người lãnh đạo đóng vai trò rất quan trọng và cần thiết đối với một tổ chức, một quốc gia, như cái đầu đối với một cơ thể.
Cái đầu điều khiển và quyết đoán mọi cơ chế hoạt động trong cơ thề. Neu chăng may hệ thần kinh trung ương bị suy yếu đến mức không còn phát huy tác dụng được nữa, thứ hỏi các bộ phận còn lại của cơ thế có hoạt động và phát triển bình thường được không ?.
Tương tự, tình trạng vô tố chức sẽ xuất hiện khi thiếu người lãnh đạo và quản lý. Tình trạng này sẽ dẫn đến sự tan rã cùa tố chức.
Người lãnh đạo và quán lý là biểu tượng rõ rệt nhất của quyền lực, của sự đồng nhất. Vừa điều khiển, vừa phối hợp các công việc, các quan hệ của thuộc cấp, người lãnh đạo và quản lý kịp thời ngăn chặn những nhóm chống đối hoặc có ý chia rẽ.
Trong một tố chức, một đơn vị không có người lãnh đạo và quản lý thì sau một thời gian, những ý chí tốt đẹp sẽ bị phân hóa, những năng lực đă được tôi luyện sẽ bị thui chột. Và sau cùng là sự đụng chạm, sự mâu thuẫn xuất hiện. Điều này dứt khoát sẽ đưa một tố chức, một đơn vị đến chỗ diệt vong.
Đe tập trung nhân lực một cách có hiệu quà, nhất thiết phải có một người lãnh đạo làm việc trên nguycn tắc đồng nhất, có khả năng hướng dẫn và khích lệ các thuộc cấp theo đuổi đến cùng sứ mạng được giao.
Bất kỳ một tố chức nào cũng có những mâu thuẫn, bất đồng. Neu ai cũng hành động theo ý riêng, theo sự hẹp hòi của mình thì những cuộc xung đột, sự hiểu lầm và sự chênh màng sẽ gây ra mọi phiền phức, trở ngại, ảnh hưởng đến sự đoàn kết và giảm hiệu quả công việc. Vì vậy, mỗi tổ chức phải có người lãnh đạo và quản lý.
Chính ông ta là người chịu trách nhiệm điều khiển mọi hoạt động của tố chức. Cho dù mỗi cá nhân trong tồ chức có tính vô tư, lòng độ lượng và sự tận tâm đến đâu đi chăng nữa mà thiếu sự lãnh đạo, quán lý điều khiển của người đứng đầu thì tổ chức đó cũng bị thất bại.
Đe hoàn thành một công trình , một sự nghiệp lớn, người lãnh đạo và quàn lý phải biết thu hút mọi khả năng tiềm ấn của từng cá nhân. Vì không phải chi người lãnh đạo và quản lý mới có những định hướng, những khả năng sáng tạo trong công việc. Đôi khi những sáng kiến có ích bắt nguồn từ những đám đông.
Một nhóm, năng lực rất xoàng, không có gì đáng chú ý, có thế linh hoạt và trội hơn ngày thường nhờ sự điều khiển của người lãnh đạo. Nhóm khác, với năng lực xuất sắc lại có thể suy sút, tan rã theo bước hướng dẫn của người lãnh đạo, mà chính thái độ, cách làm việc của ông ta làm cho những người có ý chí nhất cũng phải nàn lòng và dập tát nơi họ tính tích cực, lòng hăng hái.
Có một vài quan điếm rất thiên cận về vai trò cùa người lãnh đạo và quăn lý cho rằng : Người lãnh đạo và quán lý chăng cần lắng nghe một ý kiến nào của những người cộng tác, của những thuộc cấp. Người lãnh đạo và quản lý luôn luôn là người tuyệt đối và hoàn hảo về mọi mặt. Các quan niệm đó đã phủ nhận vai trò của tập thố và những người quan niệm như vậy đã quên ràng:
“Tinh thần đồng đội là yếu tố rất quan trọng, một người lãnh đạo và quản lý cho dù được thiên phú đến đâu cũng không thể am tường hết tất cả các ngõ ngách của công việc. Nếu người lãnh đạo và quản lý biết khai thác ở những người cộng tác, ớ thuộc cấp cùa mình, các năng lực và thiện cảm của họ thì ông ta đã thành công 50% rồi đay. Lòng nhiệt tình và khối óc của họ sẽ không ngừng phát sinh những sảng kiến quỷ báu. Đay không phải là những điều kiện tốt đê người lãnh đạo và quản lý đưa sự nghiệp của mình mau đến thành công hay sao ? ”.
Không nên cho ràng lãnh đạo và quản lý là một công việc tầm thường, ai cũng làm được : Chỉ cần một gương mặt đăm đăm khó chịu, ra giọng kẻ cà, thái độ trịch thượng là đủ. Muốn trở thành người lãnh đạo và quản lý giỏi, càn có lòng thương yêu đối với những người cộng sự và thuộc cấp của mình. Chính đức tính này cho phép ta thấu hiểu được những tâm tư nguyện vọng và khả năng cùa mỗi người. Đây là một trong những nguyên tắc cơ bản đế thu hút được nhân tâm.
Người lãnh đạo và quản lý cũng cần có ý thức phụng sự, phụng sự hết mình sự nghiệp mà chính mình và mọi người trong tố chức đang đco đuôi. Những công việc không vụ lợi, tinh thần dũng cảm, niềm phấn khởi luôn luôn xuất phát từ một niềm tin mãnh liệt vào sự nghiệp được giao.
Tài liệu tham khảo:
TS.Nguyễn Thanh Hội. Nghệ thuật lãnh đạo - Viện quàn trị doanh nghiệp. TS.Nguyễn Hữu Lam. Nghệ thuật lãnh đạo - Nhà xuất ban giáo dục (1997).
John c.Maxwell. Phát triến kỹ năng lãnh đạo (Developing the Leader within you). NXB Lao động - xã hội (2007)