c. Gia tăng các trung gian phân phố
3.2.5.Thử nghiệm tiêu thụ bằng kênh thương mại điện tử (wedsite)
Chính sách quảng cáo mà công ty vẫn thường hay sử dụng là: tham gia triển lãm, tổ chức hội nghị khách hàng, quảng cáo qua báo chí hay qua trang wed của công ty. Các hình thức quảng cáo này tuy đem lại cho công ty những hiệu quả nhất định xong chưa cao. Trang wed của công ty còn sơ sài, chỉ mới có những trang wed quảng cáo trên báo mạng và các trang wed mua bán. Với khối lượng công việc rất lớn, các nhân viên kinh doanh còn quá ít. Do vậy, kênh thương mại điện tử chưa được quan tâm một cách đúng mức.
Theo khảo sát gần đây, kênh thương mại điện tử là kênh thông tin ảnh hưởng rất nhiều đến quyết định mua hàng của khách hàng, kế đến là kinh nghiệm, người quen giới thiệu. Hội chợ và các kênh thông tin khác không ảnh hưởng nhiều đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Từ năm 2010 đến
nay, Việt Nam đã liên tục đứng trong top 20 quốc gia có số người dùng Internet lớn nhất thế giới với tỷ lệ hơn 30% dân số. Theo các chuyên gia, với giá cước Internet ngày càng rẻ, số lượng người dùng Internet sẽ còn tăng mạnh hơn nữa.
Do đó, công ty cần đầu tư hệ thống máy tính, mạng để thúc đẩy kênh thương mại điện tử của công ty, cần thiết kế phần mềm tiện lợi cho việc truy cập với các thông tin hỗ trợ cho khách hàng :
+ Trước khi mua: Giới thiệu vị trí công ty, năng lực công ty, đặc điểm về sản phẩm (chất lượng, mẫu mã, tính năng, giá cả), các chương trình khuyến mãi, bảo hành, phương thức thanh toán
+ Sau khi mua: Đặt hàng, trao đổi mua bán nguyên vật liệu, ký kết các hợp đồng một cách dễ dàng, phương tiện vận chuyển, giao nhận, tư vấn sử dụng bảo hành, các cam kết của công ty trong việc thực hiện hợp đồng tiêu thụ.