Là doanh nghiệp khai mở thị trường bảo hiểm nhân thọ và là doanh nghiệp nội địa duy nhất của Việt Nam, trong môi trường kinh doanh liên tục thay đổi thì chiến lược của Bảo Việt Nhân thọ cần phải có nhiều thay đổi sao cho phù hợp. Để đem lại hiệu quả trong hoạt động đầu tư trên thị trường tài chính cho Bảo Việt Nhân Thọ trong thời gian tới, nhóm chúng em xin đề xuất một số ý kiến như sau:
• Thứ nhất, phân tích, quyết định về việc đầu tư:
Dự báo các chỉ số kinh tế giai đoạn 2011-2012.
2011 2012
Tăng trưởng GDP (%/năm) 7,2 7,0
Lạm phát (%/năm) 10,5 9,5
Tỷ giá USD-VND 20.800 20.500
Lãi suất cơ bản (%) 10,0 9,0
Lợi suất trái phiếu Chính
phủ, kỳ hạn 5 năm (%) 11,5 11,0
- Theo như dự báo của ngân hàng Standard trong hai năm tới lợi suất trái phiếu Chính phủ tăng lên 11,5% vào năm 2011 và giảm xuống 11,0% trong khi đó dự báo lạm phát năm 2011 tăng lên 10,5% /năm và lãi suất cơ bản cũng tăng lên khoảng 10%/năm. Như vậy đầu tư vào trái phiếu chính phủ mặc dù an toàn hơn nhưng lại có khả năng đem lại mức sinh lợi thấp hơn nhiều so với các kênh đầu tư khác( chẳng hạn như gửi tiền tiết kiệm, cho vay). Chính vì vậy, trong năm tới Bảo Việt Nhân Thọ không nên đầu tư quá nhiều vào trái phiếu chính phủ.
- Đồng thời, Theo dự đoán thì thị trường bất động sản vẫn còn ảm đảm đến hết năm 2011. Với chính sách tiền tệ như hiện nay, người có nhu cầu mua, đầu tư bất động sản sẽ chỉ giao dịch cầm chừng. Hơn nữa, bất động sản cũng đã tăng giá mấy đợt, mặt bằng đã xác lập ở mức khá cao và sẽ chững lại. Nhận định cho năm 2011, 6 tháng đầu năm, do nhiều yếu tố tác động nên chưa có gì khởi sắc. Bên cạnh đó thị trường bất động sản Thành phố HCM đang ở tình cảnh cung vượt cầu. Và cuối năm 2011, đầu năm 2012 trở đi, khi các dự án thuộc các huyện mới của Hà Nội (đất Hà Tây sáp nhập về) được phê duyệt và triển khai, thị trường bất động sản Hà Nội cũng sẽ có tình trạng cung lớn hơn cầu ở một số phân khúc, tương tự như thị trường Tp. HCM, chỉ có điều sẽ diễn ra chậm hơn. Vì thế đầu tư vào bất động sản trong thời điểm này là khá rủi ro.
- Theo báo cáo phân tích về kinh tế vĩ mô và thị trường chứng khoán Việt Nam mới đây của Công ty Chứng khoán MHB đã khuyến nghị các nhà đầu tư trung và dài hạn nên mua dần cổ phiếu trong những phiên thị trường giảm điểm. Mức độ mua tăng dần tương ứng với đà giảm của chỉ số. Chi tiết hơn thì MHB khuyến nghị nhà đầu tư cần xem xét hành động của khối ngoại và tập trung vào các mã blue chip, các ngành mà dự kiến hoàn thành kế hoạch, có tốc độ tăng trưởng cao như cao su, dầu khí, dược phẩm. Những khó khăn của nền kinh tế và biến động thị trường về lâu dài thì nền kinh tế Việt Nam sẽ đi vào quỹ đạo ổn định, vẫn sẽ tăng trưởng đều. Mua cổ phiếu giá rẻ như bây giờ thì các nhà đầu tư
sẽ có khả năng mang lại lợi nhuận lớn trong tương lai. Với những tín hiệu trên, Bảo Việt Nhân Thọ cũng nên suy xét đến việc đầu tư trên thị trường chứng khoán.
• Thứ hai, nâng cao vai trò quản lý nội bộ trong các hoạt động đầu tư, chất lượng của đội ngũ phân tích, đánh giá thông tin để tránh lập lại những sai lầm như trước đây( Mua trái phiếu Vinashin).
• Thứ ba, do sự cạnh tranh gay gắt giữa các tổ chức tài chính ( như ngân hàng, công ty chứng khoán và các tổ chức tài chính) và các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ, Bảo Việt nhân thọ cần phải đưa ra dòng sản phẩm mới đáp ứng hơn nữa nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
• Thứ tư, khi đầu tư các dự án dài hạn, bất động sản lớn cần có sự tính toán, tránh tình trạng đầu tư dàn trải, có kế hoạch, mục đích chi tiết để đưa vào sử dụng có hiệu quả nhất.
• Thứ năm, Cần nâng cao chất lượng phục vụ:
- Tiếp tục đổi mới, hoàn thiện mọi mặt hoạt động, từ công tác nhân sự, đại lý đến công tác phát triển sản phẩm, dịch vụ khách hàng, giải quyết quyền lợi bảo hiểm và chăm sóc khách hàng để đem đến cho khách hàng sự phục vụ tận tình, chuyên nghiệp và hoàn hảo, từ đó khẳng định chỗ đứng của mình trong tâm trí khách hàng. Làm được như vậy sẽ tạo dựng lòng tin cho khách hàng và khách hàng sẽ ủng hộ bằng cách tiếp tục tham gia các hợp đồng bảo hiểm đã kí mà không kết thúc hợp đồng trước hạn.
- Về kênh phân phối: Kênh phân phối qua đại lý đến nay đây vẫn là kênh phân phối chính, đóng góp khoảng 99% doanh thu khai thác mới. Bảo Việt nhân thọ nên mở rộng thêm kênh phân phối trực tiếp và đặc biệt là kênh phân phối qua ngân hàng (bancasurrance), vì kênh phân phối này mang lại những lợi ích to lớn cho cả công ty Bảo hiểm nhân thọ, ngân hàng và khách hàng. Đối với công ty bảo hiểm nhân thọ: tiếp cận nguồn khách hàng mới,
tăng doanh thu, đa dạng hóa kênh phân phối, giảm chi phí. Đối với ngân hàng: tận dụng một cách tốt nhất hệ thống phân phối có sẵn, tăng doanh thu từ hoa hồng và các khoản phí, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ. Đối với khách hàng: thêm kênh tiếp cận sản phẩm, có thêm dịch vụ và tiện ích.
- Bảo Việt Nhân Thọ còn phải tạo thêm tiện lợi cho khách hàng bằng cách thu phí bảo hiểm thông qua hệ thống bưu chính, máy ATM hay trích từ tài khoản ở ngân hàng… mà không cần phải thu trực tiếp tiền mặt, vừa giảm được chi phí, vừa thuận tiện cho cả công ty lẫn khách hàng.
• Thứ sáu, cần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Chế độ đãi ngộ hợp lý là động lực thúc đẩy nhân viên trong công ty nâng cao hiệu quả làm việc và phát huy tính sáng tạo của bản thân để đóng góp cho công ty. Cụ thể Bảo Việt nhân thọ cần hoàn thiện các chính sách về tiền lương, chế độ khen thưởng phù hợp , tạo môi trường làm việc tốt nhất để thúc đẩy tinh thần và nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên. Đây là động lực mạnh mẽ thúc đẩy nhân viên có những sáng tạo giúp công ty nâng cao lợi nhuận và khả năng cạnh tranh của mình. Bảo Việt cũng cần tránh tình trạng chảy máu chất xám và đồng thời cũng nên thu hút nhiều cán bộ có năng lực chuyên môn từ công ty khác với chế độ đãi ngộ ưu đãi. Đây là biện pháp hữu hiệu trong việc cạnh tranh, công ty vừa có thêm nhân tài vừa giảm sức mạnh của đối thủ. Mặt khác tuyển dụng nhân sự công ty, cần xác định rõ nhu cầu nhân lực của từng bộ phận nghiệp vụ từ đó vạch ra được một kế hoạch tuyển dụng hợp lý. Kế hoạch tuyển dụng sẽ giúp công ty tránh tình trạng thừa nhân lực ở bộ phận này nhưng lại thiếu nhân lực ở bộ phận khác và là cơ sở để xây dựng kế hoạch đào tạo sau này.
Thông qua các biện pháp trên hy vọng Bảo Việt nhân thọ sẽ nhanh chóng chiếm được lòng tin của khách hàng, phát triển lớn mạnh và từng bước phát triển trở thành công ty bảo hiểm lớn nhất Việt Nam.
Tài liệu tham khảo:
Báo cáo tài chính của Tập đoàn Bảo Việt. http://www.baoviet.com.vn/ http://www.baoviet.com.vn/bvnt.asp http://www.vietnamplus.vn/Home/Vinashin-thoai-von-khoi-Tap-doan-Bao- Viet/20099/16426.vnplus http://www.hanoimoi.com.vn/newsdetail/Kinh_te/319127/thi-truong-bao-hiem- nhieu-dau-hieu-xau.htm http://www.baoviet.com.vn/newsdetail.asp? websiteId=1&newsId=214&catId=27&lang=VN http://dvt.vn/20101129082150652p0c86/dau-tu-chung-khoan-bao-viet-lo-hang- tram-ti-dong.htm http://taichinh.saga.vn/kinhte/kinhdoanhbaohiem/20374.asset http://vneconomy.vn http://cafef.vn http://vnexpress.net http://www.bvsc.com.vn/Baoviet/website/BVSC.aspx http://vietbao.vn