V m căđíchăs d ng: có nhi um c đích sd ng khác nhau nh tiêu dùng, tri n lãm, tra ng trí, đ th cúng i m i s n ph m s d ng v i m c đích khác nhau s
c)Hành vi mua sn ph s
Tùy thu c vào t ng m c đích s n ph m, hành vi mua c a khách hàng s khác nhau. M t s đ c đi m hành vi mua c a khách hàng nh :
Th nh t, h u h t khách hàng đ u mu n mua s n ph m m i, s n ph m c a riêng mình.
Th hai, v i m c đích đ trang trí, đ quà t ng l u ni m, khách hàng th ng mu n t i c a hàng ki m tra và l a ch n. Do khách hàng e ng i v n đ s gi ng nhau gi a hàng hóa th hi n trên website và th c t .
Th ba, v i m c đích tiêu dùng hay đ th i cúng, thông th ng v i nh ng dòng s n ph m này th ng khách hàng s d ng s n ph m m c giá trung bình, không đ t ra yêu c u s n ph m s c nét. Do đó, khách hàng có xu h ng mua bán tr c tuy n.
2.2.2. Môi tr ng bên trong
2.2.2.1. Các ngu n l c và v n hóa công ty
Ngu n l c v con ng i: ngu n nhân l c c a công ty có th nói khá d i dào. H
th ng v n phòng 20 ng i và 32 nhân viên làm vi c cho phân x ng s n xu t. Trong
đó, s l ng nhân viên có b ng đ i h c chi m 36.1 %, có b ng cao đ ng, trung c p chi m 63.9%, s l ng nhân viên trong phân x ng có ch ng ch ngh nhân là 4 ng i. V i s l ng nhân l c t ng đ i l n, công ty có kh n ng xây d ng ti n hành các ho t đ ng m t cách thu n l i. Tuy nhiên, trình đ nhân l c công ty ch a đ ng
đ u và nhân viên marketing ch a đ c đào t o bài b n v E-marketing.
Ngu n l c v v n: hi n t i s v n đi u l c a công ty là 5 t đ ng. V i s v n
này, công ty ch a có m c đ u t ngân sách nh t đnh cho ho t đ ng E-marketing c a
công ty.
Ngu n l c v c s v t ch t h t ng k thu t: nhìn chung công ty có đ y đ các đi u ki n v h t ng CNTT: m ng internet, h th ng máy tính. Tuy nhiên, hi n t i h th ng ph n m m công ty s d ng ch a đ c hi n t i, ch a đ c c p nh t phù h p v i xu h ng phát tri n nhanh chóng c a công ngh thông tin. H th ng qu n lý d li u khách hàng ch a có.
V v n hóa công ty: v i mô hình t ch c công ty gia đình. Vi c qu n tr công ty đ c truy n t th th này sang th h khác. Do đó, vi c ki m soát đ c ti n hành khá ch t ch , theo truy n th ng. i u này, khi n cho công ty b t l i trong vi c đón nh n
c ng nh thu hút các ngu n l c làm vi c bên ngoài có th hi u qu c ng nh phong
cách làm vi c hi n đ i h n.
Ngu n l c v danh ti ng l ch s lâu đ i: Công ty TNHH m ngh Hoàng gia là m t doanh nghi p thu c làng g m Bát Tràng. M c dù, đ c thành l p ch a lâu tuy nhiên doanh nghi p có đ c nh h ng v danh ti ng làng ngh Bát tràng v l ch s
lâu đ i. Do đó, v i l i th v danh ti ng làng ngh Bát Tràng, công ty có l i th trong
vi c áp d ng hi u qu công c Google adwords v i t khóa nh “Bát Tràng”.
2.2.2.2. Th c tr ng ho t đ ng kinh doanh và ng d ng E-marketing Th nh t, v doanh thu bán hàng Th nh t, v doanh thu bán hàng
37