THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CP ĐẦU TƯ ĐT&KCN
SÔNG ĐÀ 7
2.1. Định hướng thương hiệu của Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7
Ngay từ buổi đầu thành lập Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7 đã xác định tầm quan trọng và định hướng chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu ĐT&KCNSĐ7.,JSC, đó là một quá trình lâu dài, liên tục, luôn nỗ lực và gắn liền với chiến lược phát triển của Công ty. Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7 luôn cam kết nỗ lực, đầu tư toàn diện mọi nguồn lực vật chất, tinh thần để cung cấp các sản phẩm nhà ở, khu đô thị và khu công nghiệp chất lượng, đáp ứng tốt nhu cầu sử dụng, phù hợp với yêu cầu cải thiện, nâng cao cảnh quan kiến trúc, đô thị và môi trường sống, môi trường làm việc cho cộng đồng và xã hội.
Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7 xác định tầm nhìn của mình là trở thành doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh xây dựng và kinh doanh bất động sản bằng việc mang đến những sản phẩm độc đáo, khác biệt, đậm đà bản sắc dân tộc, gần gũi với môi trường tự nhiên và đầy đủ tiện ích trong mỗi khu đô thị.
Sứ mệnh của Công ty ĐT&KCN Sông Đà 7 là tối đa hóa lợi ích của khách hàng để tạo giá trị gia tăng chung cho công ty và xã hội. Từ tầm nhìn, sứ mệnh ta có thể tháy Công ty đã xác định mục tiêu dài hạn là đạt được lợi ích tối đa xuất phát từ việc đáp gia tăng lợi ích cho người tiêu dùng và hài hòa với lợi ích của xã hội, đó chính là sự tăng trưởng bền vững. Và điều này luôn được quán triệt, trở thành cốt lõi cho tinh thần cho mọi thành viên trong Công ty và là kim chỉ nam cho mọi hoạt động.
Trên cơ sở mục tiêu dài hạn, Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7 cũng đã đề ra mục tiêu ngắn hạn cần thực hiện trong giai đoạn 2012 – 2015 là:
- Đẩy nhanh công tác đầu tư dự án, triển khai kinh doanh theo đúng tiến độ để đảm bảo khai thác dự án với hiệu quả tốt nhất, phù hợp với định hướng phát triển chung của Công ty.
- Tích cực tìm kiếm cơ hội đầu tư các dự án mới trong và ngoài nước để mở rộng đầu tư phục vụ cho mục tiêu phát triển bền vững.
- Nắm bắt tốt thị trường, quản lý tốt các khoản đầu tư tài chính. Mở rộng hợp tác đầu tư và góp vốn vào các doanh nghiệp, dự án có tiềm năng, hiệu quả trong các lĩnh vực tài chính, công nghiệp, bất động sản…
- Hoàn tất công tác đổi mới doanh nghiệp để tạo điều kiện ổn định hoạt động sản xuất kinh doanh cho Công ty mẹ, các Công ty con và Công ty liên kết.
Trên cơ sở định hướng chiến lược phát triển chung của Công ty , ban lãnh đạo cũng đã định hướng chiến lược phát triển thương hiệu nhằm nâng cao vị thế, hình ảnh, sức cạnh tranh trên thị trường với các mcuj tiêu trong giai đoạn 2012 – 2015 gồm:
- Gắn kết hình ảnh thương hiệu hiệu ĐT&KCNSĐ7.,JSC với chất lượng và uy tín, tăng sự tin cậy đối với khách hàng.
- Bảo vệ và bảo hộ quyển sở hữu thương hiệu hiệu ĐT&KCNSĐ7.,JSC trên thị trường.
- Quảng bá hình ảnh, nâng cao uy tín, vị thế, chiếm lĩnh thị phần và mở rộng thị trường Công ty sang các khu vực khác trong nước.
2.2. Giải pháp xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7
Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7 đã từng bước xây dựng và khẳng định được thương hiệu của mình trên thị trường kinh doanh bất động sản hiện nay.Tuy nhiên để thương hiệu của Công ty lớn mạnh và vươn xa hơn nữa, thực sự trở thành một tài sản vô hình có giá trị của Doanh nghiệp thì Công ty cần có một chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu tổng thể, toàn diện, bài bản và mang tính chiến lược lâu dài. Để làm được điều đó cần có một chiến lược marketing hỗ trợ cho chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu. Bên cạnh đó, việc triển khai thực hiện chiến lược marketing
cũng cần phải được tiến hành một cách đồng bộ ở tất cả các khâu, các phòng ban của Công ty và phải định hướng được trong ngắn hạn và dài hạn. Một số giải pháp đưa ra bao gồm:
2.2.1. Nâng cao nhận thức của công ty về thương hiệu
Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp không phải chỉ là trách nhiệm của bộ phận thương hiệu hay bộ phận marketing mà là trách nhiệm của tất cả các thành viên trong tổ chức, từ quản lý cấp cao hay đến nhân viên thực thi. Mỗi nhân viên trong Công ty chính là một đại sứ thương hiệu do vậy nếu nhân viên có nhận thức và tư duy đúng về thương hiệu thì khả năng thành công của chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu trong điều kiện môi trương cạnh tranh ngày càng gay gắt này sẽ cao hơn. Xây dựng nền tảng thương hiệu đã là một quá trình khó khăn nhưng việc thực thi và phát triển được nền tảng đó càng khó khăn gấp bội bởi nó gắn liền với việc thay đổi tư duy và nhận thức. Nếu công ty không thể định vị được thương hiệu trong chính tâm trí, con tìm và linh hồn của khách hàng nội bộ- chính nhân viên của mình thì khả năng chiếm giữ tâm trí, linh hồn của khách hàng, cã hội sẽ thật là gian nan.Trước hết cấp lãnh đạo cần phải đánh giá đúng tầm quan trọng và tính khẩn cấp của vấn đề thương hiệu trong sự thành công của doanh nghiệp.
Để toàn bộ nhân viên trong Công ty có cách hiểu đúng đắn, toàn diện và thống nhất thì cần phải có các chương trình đạo tạo, huấn luyện một cách bài bản, thường xuyên và chú trọng đến chất lượng.Hiện nay đã có rất nhiều mô hình đào tạo cho nhân viên về vấn đề thương hiệu, Công ty nên tham khảo cách đạo tạo của các công ty đã thực hiện thành công, các công ty trong cùng lĩnh vực, tham khảo ý kiến của các chuyên gia trong lĩnh vực marketing để xây dựng cho mình một chương trình đào tạo phù hợp.
Công ty cũng nên chú trọng các hoạt động marketing để xây dựng thương hiệu nội bộ. Ngày nay có rất nhiều công cụ giúp hỗ trợ công tác marketing và xây dựng thương hiệu nội bộ như email, bản tin điện tử, bản tin
in, mạng nội bộ, họp mặt, hệ thống chia sẻ kiến thức… phù hợp với điều kiện và tình hình Doanh nghiệp hiện nay.
Như vậy, “ thương hiệu” không phải là một bức tranh vẽ ra rồi được đóng khung và treo lên tường ở nơi thật đẹp chỉ để ngắm nhìn mà có chính là kim chỉ nam hướng mọi nhân viên vào nỗ lực đóng góp xây dựng thương hiệu Công ty. Doanh nghiệp và nhà lãnh đạo cần phải có chiến lược hợp lý cùng với kế hoạch hành động cụ thể hướng dẫn thực thi một cách hữu hiệu, để mỗi nhân viên trở thành một đại sứ thương hiệu cũng như thể tác nhân hỗ trợ giúp thu hẹp khoảng cách giữa chiến lược và thực thi thương hiệu.
2.2.2. Hoàn thiện chiến lược xây dựng thương hiệu tổng thể
Trên thực tế có rất nhiều Doanh nghiệp đổ rất nhiều tiền vào truyền thông để quàng bá thương hiệu nhưng không đạt được hiệu quả mong muốn.Đơn giản vì xây dựng và phát triển thương hiệu không phải là truyền thông quảng bá và khi không có chiến lược thương hiệu, mọi hoạt động truyền thông quảng bá sẽ mất định hướng và trở nên lãng phíCông ty cần phải tiếp cận vấn đề thương hiệu với một chiến lược tổng thể. Đó là việc phải nhận thức đúng và đầy đủ về thương hiệu trong toàn công ty. Xây dựng thương hiệu trên cơ sở nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng, đăng ký bảo hộ nhãn hiệu sản phẩm trên thị trường trong và ngoài nước, phát triển kênh phân phối, quản lý thương hiệu để đảm bảo uy tín và hình ảnh của thương hiệu không ngừng được nâng cao.
Chiến lược tổng thể ở đây cần phải tính cả đến quy mô và độ dài về thời gian.Chiến lược tổng thể được hỗ trợ bởi các chiến lược trong từng giai đoạn, trong ngắn hạn chúng có thể mâu thuẫn nhưng xét về lâu dài chúng phải hỗ trợ nhau và cùng hướng tới một mục tiêu chung.
Để xây dựng một chiến lược kinh doanh tổng thể, Công ty có thể tham khảo ý kiến chuyên gia về thương hiệu đồng thời trong quá trình thực hiện chiến lược thương hiệu Công ty cần có một hệ thống trao đổi thông tin và cần xáy dựng một chương trình kiểm tra, giám sát hoạt động xây dựng và phát
triển thương hiệu một cách tổng quan và chặt chẽ từ đó sẽ phát hiện ra những sai sót, yếu kém và có biện pháp điều chỉnh kịp thời để không ảnh hưởng tới chiến lược tổng thể.
2.2.3. Đa dạng hóa và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ của công ty
Quảng bá thương hiệu không đơn thuần chỉ là quảng cáo, dù quảng cáo là một phần không thể thiếu được trong quá trình phát triển thương hiệu. Cái gốc của thương hiệu là uy tín của sản phẩm và dịch vụ, sự bền vững của chất lượng.Thậm chí những thương hiệu dù đã có được uy tín lâu dài cũng sẽ tự đánh mất mình nếu để chất lượng sản phẩm giảm sút.
Với ĐT&KCNSĐ7 sản phẩm chủ đạo là các công trình nhà ở - sản phẩm gắn liền hàng ngày với khách hàng vì thế chất lượng và sự phù hợp của nó là vấn đề được đặt lên hàng đầu.Để hoàn thành một công trình cần thời gian dài ( thông thường từ 2- 3 năm), nguồn vốn lớn và trải qua nhiều giai đoạn. Để có một sản phẩm tốt trước hết phải có nguồn nguyên vật liệu tốt.Công ty nên chọn những nhà cung ứng vật liệu xây dựng có uy tín, không những đảm bảo về chất lượng mà còn đảm bảo cung ứng đủ về số lượng và thời gian. Tiếp đến cần có sự giám sát chặt chẽ và kiểm tra thường xuyên để đảm bảo rằng công trình đang được xây dựng một cách khoa học theo đúng các yêu cầu kỹ thuật theo quy định, phù hợp với yêu cầu của nhà quản lý, hạn chế tới mức thấp nhất các sự cố có thể xảy ra. Công ty cũng cần phải đảm bảo rằng các công trình đang thực hiện đúng tiến độ thi công, nó đồng nghĩa với việc bạn đang thực hiện đúng cam kết và không làm cho khách hàng phải bực mình.
Bên cạnh đó công ty cần có sự phát triển và đa dạng các sản phẩm theo cả chiều rộng, chiều dài và chiều sâu. Chính sách thương hiệu nào nhắm đến đúng nhu cầu của khách hàng với những sản phẩm, hàng hóa phù hợp thì sẽ nhanh chóng thu hút và tạo ra được sự tin cậy từ phía khách hàng.Theo các kết quả nghiên cứu thị trường thì hiện nay quy mô hộ gia đình đang có xu hướng thu hẹp hơn so với trước, người dân cũng có xu hướng dịch chuyển từ
trung tâm ra khu vực ngoại thành và ven thành phố, đặc biệt ở các thành phố lớn như Hà Nội thì nhu cầu về nhà chung cư vẫn là loại đang chiếm ưu thế. Đây là những căn cứ quan trọng mà Công ty cần chú ý trong việc nghiên cứu để xây dựng nên danh mục sản phẩm phù hợp, đánh đúng vào nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng.
Ngày nay một sản phẩm bền, đẹp hội tụ đầy đủ những yếu tố hình dáng, chất lượng thì chưa hẳn là một sản phẩm tốt, mà sản phẩm tốt là sản phẩm làm thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng của khách hàng một cách tối ưu nhất. Ví dụ như một ngôi nhà biệt thự tuy đẹp ,sang trọng, tiện nghi, quý phái nhưng nó lại không phải là một sản phẩm tốt đối với những khách hàng có thu nhập vừa phải bởi lẽ họ không có đủ khả năng chi trả cho ngôi biệt thự này, mà đối với họ căn chung cư mới là sản phẩm tốt, tối ưu vì nó nằm trong khả năng thanh toán cho phép của họ. Như vậy không nên đánh đồng nhu cầu của khách hàng mà nên có sự phân chia thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu và đưa ra những loại sản phẩm phù hợp với từng phân đoạn để phục vụ cho tốt nhất, khi đó mới khẳng định được tính thông dụng, phổ biến của thương hiệu.
2.2.4. Hình thành mức giá hợp lý và linh hoạt
Ngày nay, giá cả không phải là yếu tố cạnh tranh hàng đầu nhưng vẫn luôn được coi là yếu tố quan trọng trong việc thu hút khách hàng đặc biệt là ở những thị trường mà thu nhập của dân cư còn thấp. Trong việc phát triển sản phẩm mới Doanh nghiệp phải có chính sách giá thích hợp để tạo cho sản phẩm có chỗ đứng vững chắc trên thị trường.Xây dựng và quản lý chiến lược giá đúng đắn là điều kiện quan trọng đảm bảo doanh nghiệp có thể xâm nhập và chiếm lĩnh thị trường và hoạt động kinh doanh có hiệu quả cao.Tuy nhiên giá cả chịu sự tác động của nhiều yếu tố.Sự hình thành và vận động kinh doanh có hiệu quả cao.Tuy nhiên giá cả chịu sự tác động của nhiều yếu tố, sự hình thành và vận động của nó rất phức tạp.Việc quản trị chiến lược giá hợp lý đòi hỏi phải giải quyết nhiều vấn đề tổng hợp và đồng bộ.
Hiểu rõ các yếu tố tác động lên giá sản phẩm sẽ giúp doanh nghiệp tìm ra giải pháp phù hợp. Công ty cần theo dõi, phân tích và dự đoán xu hướng biến động của các yếu tố vĩ mô như lạm phát, lãi suất, tỉ giá… Từ đó có kể hoạch chủ động trong việc điều chỉnh mức dự trữ nguyên vật liệu đầu vào, quyết định có hay không đầu tư vào các dự án mới…Từ đó có sự chủ động hơn và tránh được việc gia tăng chí phí đột ngột.
Khách hàng ngày càng nhạy cảm với việc tăng giá. Trong bối cảnh lãi suất, tỉ giá, giá điện, giá xăng dầu đều tăng, việc nâng giá bán sản phẩm, dịch vụ là điều khó tránh khỏi. Tuy nhiên, Công ty không nên tăng giá một cách đột ngột mà cần có theo một lộ trình và có giải thích rõ ràng, điều này sẽ giúp giảm được các phản ứng tiêu cực từ khách hàng. Với việc giá của các yếu tố đầu vào đều tăng, có vẻ đây là thời điểm khá thích hợp để Công ty nâng giá sản phẩm. Nhưng thực tế cho thấy, việc điều chỉnh giá bán ngay sau khi các thông tin về giá điện, xăng, tỉ giá được công bố đang khiến người tiêu dùng nghi ngại phải chăng Doanh nghiệp “ té nước theo mưa”. Vì thế, để giữ vững uy tín Công ty cần có một kế hoạch cụ thể và phù hợp.
Điều quan trọng hơn hết, chính sách giá phải hài hòa giữa 2 yếu tố là giá cả ( chi phí làm nên sản phẩm) và giá trị ( sự chấp nhận của người mua). Công ty cần xây dựng một chính sách giá linh hoạt phù hợp với từng nhóm khách hàng và tùy thuộc vào từng thời kỳ.Đặc biệt, vào thời điểm khó khăn của nền kinh tế như hiện nay, hơn bao giờ hết khách hàng cần được đối đãi tốt và có nhiều lựa chọn hơn.Chẳng hạn đối với đối tượng khách hàng có thu nhập trung bình nên áp dụng các hình thức hỗ trợ như: chỉ cần thanh toán 60% khi nhận nhà, phần còn lại khách hàng thanh toán trong vòng 12 tháng sau khi giao nhận căn hộ, thỏa thuận tài trợ dự án và hỗ trợ khách hàng mua căn hộ có thể vay đến 70% giá trị căn nhà trong vòng 10 năm, thanh toán theo hình thức trả góp, khấu trừ vào tiền lương hàng tháng đối với cán bộ công
nhân viên…Để khách hàng nhận ra rằng Công ty không chỉ là người cung cấp sản phẩm mà còn đồng hành và giúp bạn vượt qua giai đoạn khó khăn.
2.2.5. Xây dựng kênh phân phối
Kênh phân phối có thể hiểu là một tập hợp có hệ thống các phần tử tham gia vào quá trình đưa hàng hóa từ nhà sản xuất ( hoặc tổ chức hàng đầu