3.Thực trạng chương trình sản phẩm Comfort của Unilever tại thị trường Việt Nam
3.3 Nhãn hiệu và nhãn thương mạ
Comfort là một nhãn hiệu thuộc dòng Home Care của tập đoàn hóa mĩ phẩm Unilever. Đây là tên một loại nước xả sau khi giặt quần áo xong có công dụng làm mềm vải và chứa hương thơm lâu hơn các sản phẩm xà phòng giặt thông thường khác. Nước xả làm mềm vải này lần đầu tiên được tung ra tại Vương quốc Anh năm 1969. Ngày nay Comfort là một thương hiệu toàn cầu, có mặt tại Châu Âu, Châu Á, Châu Mỹ Latin và Trung Đông. Năm 1984 thế giới chứng kiến sự ra mắt của nước xả vải Comfort đậm đặc hơn gấp 3 lần bình thường... Trong những năm 90, thương hiệu Comfort đã đi qua một số thay đổi: logo mới và đóng gói hiện đại vào năm 1992 và việc hòa tan hoàn toàn đầu tiên vào năm 1993. Năm 1998, Comfort thay thế hộp bằng dạng chai nhẹ hơn với nhiều thân thiện môi trường.Năm 2004 Comfort sản xuất các viên nang làm mềm vải đầu tiên ở Anh. Năm 2005 Comfort tung ra một phiên bản đặc biệt được gọi là Crème Comfor Comfort là nhãn hiệu nước xả vải có mặt đầu tiên trên thị trường thế giới và thị trường Việt Nam. Tiếp theo Comfort phải kể đến đối thủ cạnh tranh mạnh nhất: Nước xả vải Downy của tập đoàn P&G. Ngày nay, dù có nhiều nhãn hiệu nước xả vải mới trên thị trường Việt Nam nhưng Comfort và Downy vẫn được coi là 2 nhãn hiệu thống trị lĩnh vực này. Nhãn hiệu Comfort thuộc công ty liên doanh Lever Việt Nam chính thức có mặt tại thị trường Việt Nam từ năm 1999. Hiện nay nhãn hiệu Comfort có rất nhiều sản phẩm, được cải tiến thường xuyên từ mùi hương ( Comfort hương nắng mai, Comfort hương gió xuân, ...) đến công dụng (Comfort một lần xả, Comfort thơm lâu, Comfort làm mềm vải,...), ngoài ra sản phẩm cũng thường xuyên được thay đổi mẫu mã và đặc biệt là các thông điệp quảng cáo, nổi bật và được biết đến nhiều nhất là các thông điệp quảng cáo trên truyền hình của Comfort.
Khi có mặt tại thị trường Việt Nam, Unilever đã nhanh chóng xác lập quyền bảo vệ của pháp luật đối với nhãn hiệu comfort của mình. Khi Unilever đăng ký nhãn hiệu hàng hoá nước xả vải Confort tại Việt Nam, thì nhãn hiệu, thương hiệu
của comfort là dấu hiệu dùng để phân biệt với hàng hoá, dịch vụ của các tổ chức, cá nhân khác nhau có mặt tại thị trường Việt Nam, dù cùng chủng loại hay khác chủng loại sản phẩm.
Công ty sử dụng 1 tên nhãn hiệu “Comfort” cho tất cả các thị trường và được sử dụng với vai trò là một nhãn hiệu quốc tế.Nhìn nhận từ thị trường Việt Nam, nhãn hiệu quốc tế này có thế dễ dàng phát âm được và nghĩa được dịch là “thân thiện/ thoải mái”.Tuy vậy,như đã nói ở trên,mỗi một dòng sản phẩm Comfort được tung ra thị trường,thì tính năng đặc biệt,mùi hương nổi trội sẽ được in nhỏ dưới chữ “Comfort”.Điều này,giúp cho khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm theo mục đích và sở thích của mình.
Để được đăng ký thương hiệu tại Việt Nam, thương hiệu Comfort đã phải được đánh giá là đáp ứng tiêu chuẩn bảo hộ theo quy định của pháp luật sở hữu trí tuệ. Cụ thể, thương hiệu Comfort đăng ký có tính chất phân biệt, không tương tự gây nhầm lẫn với một nhãn hiệu của một chủ thể đã đăng ký nhãn hiệu trước đó.Nhãn hiệu Comfort không phải là những yếu tố loại trừ như là hình quốc kỳ, quốc ca. Bản thân nó là những chữ cái dễ nhận biết.
Khi Unilever đăng ký và được cấp văn bằng bảo hộ thương hiệu Comfort, Unilever có quyền độc quyền gắn thương hiệu trên sản phẩm của mình, có quyền cho người khác sử dụng thông qua hợp đồng li-xăng nhãn hiệu, có quyền chuyển nhượng quyền sở hữu nhãn hiệu, có quyền ngăn chặn bất kỳ bên thứ 3 nào có hành vi vi phạm.
Khi đăng ký bảo hộ cho nhãn hiệu Comfort, Unilever có nghĩa vụ phải sử dụng nhãn hiệu trong vòng 5 năm kể từ ngày cấp văn bằng bảo hộ. Nếu không sử dụng, nhãn hiệu có thể bị bên thứ 3 yêu cầu hủy bỏ hiệu lực với lý do nhãn hiệu không được sử dụng trong 5 năm liên tiếp.