c/ Quản lý chất lượng
4.2.5.Khách hàng của công ty
Trong mua bán thương mại khách hàng giữ một vai trò khá quan trọng. Sự tín nhiệm, trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp là hết sức cần thiết nó ảnh hưởng đến lợi nhuận và khả năng cạnh tranh giữa các doanh nghiệp. Hình thức mua bán của Công ty là bán trực tiếp với khách hàng, thông qua các hợp đồng xuất khẩu (đối với khách hàng nước ngoài) và hợp đồng mua bán (đối với khách hàng trong nước). Khách hàng chủ yếu của Công ty là khách hàng truyền thống trung bình chiếm 80% sản lượng, phần còn lại là khách hàng mua lẻ. Ở thị trường xuất khẩu Công ty đều có khách hàng truyền thống: thị trường Mỹ có 3 khách hàng, thị trường Châu Âu có 7 khách hàng, thị trường Hồng Kông có 5 khách hàng, thị trường Singapore có 1 khách hàng, thị trường Úc có 1 khách hàng và thị trường Nhật có 1 khách hàng.
Khách hàng trong nước của Công ty là người dân, tổ chức tập trung ở thành thị, tỉnh thành lớn và thu nhập cao. Mức độ quan tâm của Công ty đến người tiêu dùng nội địa ngày càng nhiều bằng chứng là ngày càng nhiều sản phẩm chế biến thủy sản ở các siêu thị, sản phẩm đa dạng. Nhân cơ hội vụ kiện cá da trơn, Công ty xem đây là một hình thức quảng bá
không tốn chi phí đã tiến hành đẩy mạnh tham gia thị trường nội địa. Tuy nhiên Công ty phải tự đi tìm khách hàng, phải làm như thế nào để người tiêu dùng biết đến sản phẩm của Công ty. Để nhận được các hợp đồng giao hàng ở các siêu thị Công ty phải mang hàng mẫu trình bày cho từng đơn vị, đến từng siêu thị gửi hàng mẫu, thuyết phục họ bán hàng của Công ty.
Trãi qua thời gian dài phấn đấu năng động và sáng tạo của các thành viên trong ban lãnh đạo Công ty đã đứng vững trong thị trường nội địa với gần 100 sản phẩm chế biến cá basa được bán trên thị trường nội địa phân phối rộng khắp 50 tỉnh thành trong cả nước qua kênh phân phối: nhà hàng, siêu thị, nhà ăn tập thể…