II. TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM TRÁCH NHIỆM DÂN SỰ CỦA CHỦ XE CƠ GIỚI ĐỐI VỚI NGƯỜI THỨ BA Ở
3. Cơng tác giám định
Giám định tai nạn là khâu trung gian quan trọng của hoạt động kinh doanh bảo hiểm, nĩ là cơ sở để thực hiện cơng tác bồi thường. Việc bồi thường cĩ được nhanh chĩng, chính xác, hợp lý hay khơng phần lớn là phụ thuộc vào kết quả của cơng tác giám định.
Trong cơng tác giám định, khâu giám định giải quyết tai nạn giao thơng ở ngay hiện trường là khâu quan trọng nhất. Khi tai nạn xảy ra CSGT, CSGT cĩ trách nhiệm thơng báo kịp thời cho cơ quan bảo hiểm biết. Đối với các vụ tai nạn nghiêm trọng, làm chết bị thương nhiều người, thiệt hại lớn về tài sản thì cán bộ bảo hiểm cần cĩ mặt tại hiện trường để cùng các ngành chức năng giải quyết. Trường hợp cần thiết cơ quan bảo hiểm cùng chủ xe cĩ thể ứng trước một số tiền để cấp cứu người bị thương hay chơn cất người chết (nếu cĩ), hạn chế tổn thất gia tăng. Trong quá trình giải quyết tai nạn, bảo hiểm phối hợp chặt chẽ với cảnh sát giao thơng, cảnh sát điều tra tìm hiểu về nguyên nhân gây tai nạn, xác định lỗi các bên cĩ liên quan và thiệt hại thực tế phát sinh trong tai nạn. Với những vụ tai nạn được giải
KILOB OB OO KS .CO M
quyết bằng biện pháp thương lượng, hồ giải dân sự giữa các bên thì CSGT hoặc CSĐT nơi thụ lý tai nạn thơng báo cho cơ quan bảo hiểm thống nhất về phương pháp, cách thức thực hiện để buổi hồ giải đạt kết quả tốt. Đồng thời CSGT, CSĐT cung cấp bản sao hồ sơ tai nạn cho cơ quan bồi thường bao gồm:
Biên bản kiểm nghiệm hiện trường hiện tại
Biên bản kiểm nghiệm xe cĩ liên quan trong vụ tai nạn + Biên bản kết luận điều tra
+ Các chứng cứ khác liên quan đến vụ tai nạn
Từ năm 1994 để phù hợp với mơ hình tổ chức cơng tác giám định Bảo Việt Hà Nội đã thay đổi từ giám định tại chỗở tất cả các văn phịng đại diện bảo hiểm. Do đĩ việc giám định xác minh kịp thời và thuận lợi cho khách hàng khi cĩ tai nạn xảy ra đồng thời việc thu thập những thơng tin cần thiết được đầy đủ hơn, đặt điều kiện cho việc giải quyết bồi thường tốt hơn.
Cùng với sự phát triển của nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ xe cơ giới đối với người thứ ba, trong thời gian qua ở phịng bảo hiểm Thanh Trì, khâu giám định tai nạn nghiệp vụ này cũng ngày càng tiến bộ, đáp ứng được yêu cầu: Nhanh chĩng, kịp thời, chính xác và trung thực. Tuy vậy cũng cần phải thống nhất mối quan hệ trong cơng tác giám định, kết hợp chặt chẽ giữa các bộ phận, các ngành chức năng cĩ liên quan để hồn tất hồ sơ nhanh nhất.
Cơng tác giám định nhằm giúp cho việc bồi thường được chính xác kể cả về mặt pháp lý lẫn mặt kinh tế, do vậy mà địi hỏi người giám định viên phải giỏi về nghiệp vụ cũng như tinh thần trách nhiệm cao.