1. Dự báo xu hướng kinh doanh ngân hàng trong thời gian tớiPhân khúc thị Phân khúc thị
trường
Xu hướng 2010 - 2015 Lợi nhuận
TT không phân biệt biệt
Thất nghiệp, lạm phát, GDP giảm ảnh hưởng đến dòng thu nhập.Tiêu dùng giảm, tiết kiệm tăng Tiêu dùng giảm, tiết kiệm tăng
Phân khúc KH thu nhập cao thu nhập cao
Thu nhập và tài sản ảnh hưởng bởi các thay đổi của môi trường kinh doanh. doanh.
Hoạt động tín dụng vẫn thực hiện nhưng với tần suất không cao độ.Giao dịch qua ngân hàng thông qua kênh PP hiện đại Giao dịch qua ngân hàng thông qua kênh PP hiện đại
SMEs Tỷ suất lợi nhuận ít hơn.Cẩn thận hơn trong nợ vay. Cẩn thận hơn trong nợ vay.
Ảnh hưởng mạnh bởi các cuộc khủng hoảng kinh tế
Phân khúc KH trung niên trung niên
Cơ cấu dân số đang trở nên già hơn?
Cầu tăng về các sản phẩm đầu tư mang tính an toàn
Sự chấp nhận cao về giao dịch online sao cho thuận tiện nhất
PK KH Y Thế hệ Y (1982 đến 1995) đang tăng lên, từ 26% đến 40%.Nhận thức gia tăng về các phương tiện điện tử mới Nhận thức gia tăng về các phương tiện điện tử mới
Slide © by Lovelock, Wirtz and Chew 2009 Essentials of Services Marketing Chapter 1 - Page 31
III. Các kênh phân phối hiện đại
2. Phân biệt e – banking với kênh phân phối hiện đại a. E – Banking là gì? a. E – Banking là gì?
Slide © by Lovelock, Wirtz and Chew 2009 Essentials of Services Marketing Chapter 1 - Page 32
III. Các kênh phân phối hiện đại
2. Phân biệt e – banking với kênh phân phối hiện đại a. Các kênh phân phối hiện đại a. Các kênh phân phối hiện đại
Slide © by Lovelock, Wirtz and Chew 2009 Essentials of Services Marketing Chapter 1 - Page 33