a. Tuyển chọn lực lượng bán hàng
Tuyển chọn trong nhóm đồng sáng lập công ty những cá nhân có năng lực tạo nguồn cho lực lƣợng bán hàng của công ty. Dựa vào trình độ, năng lực và số vốn góp để phân cấp, phân quyền.
Tuyển dụng thêm các nhân viên bán hàng theo các hình thức tuyển dụng của công ty (quy định ở Phần 5: Kế hoạch Tổ chức và quản lý công ty)
b.Đào tạo lực lượng bán hàng.
Giao diện tiếp xúc giữa khách hàng với doanh nghiệp là những cuộc gặp gỡ giữa khách hàng với lực lƣợng bán hàng trong suốt quá trình mua hàng. Do đó, dù hiện thời chƣa có những đối thủ cạnh tranh trực tiếp, nhƣng doanh nghiệp vẫn ý thức sâu sắc tầm quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, tận tình, năng động sáng tạo cho đội ngũ bán hàng của công ty. Đào tạo lực lƣợng bán hàng là một việc có ý nghĩa đặc biệt quan trọng trong việc nâng cao hiểu quả hoạt động bán hàng để hoàn thành các mục tiêu, kế hoạch bán hàng của công ty. Và trong tƣơng lai, khi xuất hiện những đối thủ cạnh tranh trực tiếp sau này, thì lực lƣợng bán hàng – đại diện cho bộ mặt của công ty sẽ là nhân tố quyết định thành công cho doanh nghiệp trên thị trƣờng cạnh tranh.
Mục tiêu của việc đào tạo: nhằm đảm bảo cho lực lƣợng bán hàng:
Hiểu đƣợc đầy đủ trách nhiệm, quyền hạn của mỗi cá nhân trong hệ thống bán hàng của công ty.
Trang bị các kiến thức về dịch vụ, thị trƣờng, khách hàng của công ty. Trang bị các hiểu biết về công ty.
NHÓM …. – LỚP …………. 38 Năm vững và nâng cao nghệ thuật bán hàng, nghệ thuật thƣơng lƣợng, nghệ thuật tạo dựng và duy trì mối quan hệ…
Hình thức đào tạo:
Hình thức Nội dung đào tạo Thời gian
Huấn luyện ban đầu
- Giới thiệu về công ty.
- Giới thiệu các loại hình và các gói dịch vụ của công ty. - Giới thiệu về khách hàng của công ty.
- Giới thiệu về các đối thủ cạnh tranh của công ty (trong tƣơng lai)
- Huấn luyện kỹ năng và nghệ thuật bán hàng
- Giới thiệu về cơ chế, chính sách đối với lực lƣợng bán hàng.
4 ngày
Huấn luyện bổ sung
Cập nhật cho lực lƣợng bán hàng hiện tại các thông tin mới nhất về dịch vụ mới của công ty, về tình hình mới (cơ hội, thách thức) trong môi trƣờng kinh doanh, về cơ cấu, tổ chức mới của công ty và về chính sách, chiến lƣợc mới của công ty.
Cập nhật bổ sung định kì
Bảng 8: Các hình thức đạo tạo lực lượng bán hàng dự kiến của công ty
Phương pháp đào tạo lực lượng bán hàng: Kết hợp các phƣơng pháp
đào tạo theo trình tự dƣới đây: Phƣơng pháp thuyết giảng Phƣơng pháp xem phim ảnh Phƣơng pháp diễn vai Phƣơng pháp điển cứu
NHÓM …. – LỚP …………. 39
PHẦN 7. KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH VÀ PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ
ĐẦU TƢ DỰ ÁN