4.3.2.1 Định hướng tài chính
Chỉ tiêu về tài chính của công ty là giữ tỷ lệ tăng trƣởng 100% đƣợc thực hiện đúng qua 2 năm 2: 2008- 2009 (phụ lục 4)
Hoạt động đầu tƣ tài chính còn chƣa thực sự bài bản, nhạy bén nhƣng luôn tăng trƣởng ổn định và tạo ra lợi nhuận chủ đạo cho MIC (phụ lục 4)
Các quỹ dự phòng nghiệp vụ luôn đƣợc trích lập đầy đủ, đúng luật và bổ sung đáng kể vào khả năng tài chính của MIC
Công ty MIC thực hiện các chỉ tiêu tài chính nêu trên theo định hƣớng gia tăng nguồn thu thông qua việc mở rộng thị trƣờng và đa dạng hóa sản phẩm. Sở dĩ công ty chọn hƣớng này vì việc giảm giá phí bảo hiểm hiện nay không thể thực hiện đƣợc thêm nữa, vì:
- Giá phí bảo hiểm của MIC đã ở mức thấp, do đó nếu tiếp tục giảm chi phí có thể MIC không thực hiện đƣợc các chỉ tiêu tài chính đặt ra
- Nhà nƣớc và của Hiệp Hội kinh doanh bảo hiểm đảm bảo sự cạnh tranh lành mạnh trên thị trƣờng bảo hiểm thông qua việc giám sát giá phí bảo hiểm. Một mặt, đảm bảo giá phí bảo hiểm đủ để doanh nghiệp có năng lực tài chính thực hiện bồi thƣờng hay trả tiền cho khách hàng, hai là tránh sự cạnh tranh không lành mạnh về giá phí giữa các công ty bảo hiểm
4.3.2.2 Định hướng khách hàng
MIC đã phân đoạn khách hàng và đã xác định khách hàng mục tiêu là lực lƣợng vũ trang, cán bộ của Bộ Quốc Phòng và từ nguồn khách hàng của ngân hàng cổ phần quân đội. Đây là một định hƣớng hợp lý bởi là đó điều kiện dễ dàng cho MIC tiếp cận và khai thác nhóm khách hàng này.
Đối với nhóm khách hàng thực tế: MIC duy trì mối quan hệ với các cổ đông, với Bộ Quốc Phòng. Đồng thời có chính sách ƣu đãi nhất định đối với nhóm khách hàng này. Bên cạnh đó, MIC thiết lập và duy trì mối quan hệ với các đại lý ngân hàng và đại lý cây xăng. Nghiên cứu và phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu của nhóm khách hàng này.
Đối với nhóm khách hàng tiềm năng và nhóm khách hàng lý thuyết: MIC thiết kế sản phẩm theo hƣớng đa dạng hóa, giá rẻ, thực hiện các hoạt động xúc tiến thƣơng mại…
4.3.2.3 Định hướng quy trình bên trong
Các chiến lƣợc về sản phẩm đƣợc MIC triển khai nhằm thu hút tất cả các nhóm khách hàng. Tuy nhiên, với nhóm khách hàng thực tế và tiềm năng, MIC chú trọng nhiều hơn ở khâu thiết kế sản phẩm, loại hình sản phẩm và giá phí sản phẩm bảo hiểm. Định hƣớng này hoàn toàn phù hợp với định hƣớng tài chính của công ty Hoàn thiện hệ thống công nghệ và biến công nghệ thành một công cụ cạnh tranh Chuẩn hóa các quy trình tác nghiệp, tạo ra một quy chuẩn riêng trong hoạt động của MIC
4.3.2.4 Định hướng học hỏi và tăng trưởng
MIC đã hình thành phòng quản lý và đào tạo đại lý, đã tổ chức đƣợc nhiều khóa đào tạo chuyên môn nghiệp vụ bảo hiểm cũng nhƣ kỹ năng bán hàng, kỹ năng quản lý…
Hình thành môi trƣờng kinh doanh năng động và văn hóa kinh doanh cho công ty nhằm thu hút lao động có chất lƣợng cao và giữ lao động có kinh nghiệm và chuyên môn tốt.
4.3.2.5 Bản đồ chiến lược hiện tại của MIC
(trang 29)
Chương 4 đã làm rõ bức tranh về chiến lược kinh doanh của MIC. Định vị chiến lược kinh doanh của MIC là chiến lược dựa trên giải pháp khách hàng. Thực tế thực hiện và trong quá trình kinh doanh của MIC trung thành với chiến lược đặt ra. Chương 4 cũng đã phác họa được Tam giác chiến lược và bản đồ chiến lược của MIC. Tuy nhiên trong quá trình thực hiện chiến lược, MIC đã bộc lộ một số vấn đề nhất định được phân tích trong chương 5 tiếp sau đây.
Doanh thu từ KD dịch vụ BH và DT từ hoạt động đầu tƣ
Tham gia đầu tƣ vào các lĩnh vực đúng theo pháp luật quy định
Gia tăng nguồn thu từ việc khai thác tối đa khách hàng mục tiêu
Khách hàng mục tiêu là lực lƣợng vũ trang, Bộ Quốc phòng, từ các CĐ
Nâng cao sự thỏa mãn
khách hàng Tính sẵn sàng Giải pháp giá trị khách hàng Về mặt tài chính Về mặt khách hàng Về mặt nội tại Về khả năng học hỏi và phát triển
Quy trình quản lý hoạt động
- Bƣớcđầu đã hình thành mô hình tổ chức tập trung
Quy trình quản lý khách hàng
- Đã phân đoạn khách hàng và xác định khách hàng mục tiêu
Quy trình cải tiến
- Ứng dụng khoa học công nghệ quản lý (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Quy trình điều tiết và xã hội
- Tạo nhiều việc làm cho xã hội - Chú trọng an toàn và sức khỏe - Thực hiện việc từ thiện, xã hội
Xây dựng môi trƣờng kinh doanh và văn hóa Doanh nghiệp
Đội ngũ lãnh đạo giàu kinh nghiệm, năng động, trình độ tốt
Khả năng tƣơng tác tốt nhƣng còn tự phát, thiếu đồng bộ
Nâng cao giá trị cổ đông dài hạn
Chú trọng nâng cao chất lƣợng dich vụ
CHƯƠNG 5: ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY MIC