2. KIẾN NGHỊ
2.5. Đối với hộ kinh doanh
- Nâng cao tính tuân thủ tự nguyện và tự chịu trách nhiệm trước pháp luật:
Hộ kinh doanh phải có nhận thức rằng "Tiền thuế là của dân, do dân đóng góp, phục vụ lợi ích cho dân", việc nộp thuế là quyền lợi, nghĩa vụ và trách nhiệm của tất cả công dân. Các cơ sở hạ tầng, phúc lợi xã hội mà Hộ kinh doanh và mọi người dân trong xã hội đang hưởng là do đầu tư từ tiền thuế. Các hộ kinh doanh cần nghiêm túc chấp hành theo các quy định của pháp luật thuế và tự giác kê khai, nộp thuế đúng, đủ và kịp thời vào ngân sách nhà nước.
- Thay đổi thói quen trong kinh doanh: thực hiện thanh toán qua ngân hàng thay cho thanh toán bằng tiền mặt; thực hiện sử dụng hoá đơn bán hàng thay cho việc không lấy hoá đơn...những thói quen này đã tạo kẽ hở rất lớn, tạo điều kiện cho hộ kinh doanh thực hiện hành vi gian lận, trốn thuế làm thất thoát lớn cho NSNN. Nếu người dân có ý thức lấy hoá đơn và các khoản thanh toán được thanh toán qua hệ thống ngân hàng dưới hình thức tài khoản séc cá nhân thì sẽ rất thuận tiện cho cơ quan thuế trong việc kiểm tra, giám sát nguồn tiền của người nộp thuế. Điều này vừa giúp
giảm bớt công việc và chi phí cho cơ quan thuế trong việc kiểm soát thu, chi của người nộp thuế. Chính vì vậy, sự phát triển của hệ thống ngân hàng đi kèm với việc phát triển hình thức thanh toán qua tài khoản sẽ là một điều kiện tất yếu để có thể thực hiện tốt công tác quản lý thuế tại địa bàn thành phố Nha Trang.
PHỤ LỤC
PHIẾU KHẢO SÁT
Kính gửi các hộ kinh doanh!
Tôi đang công tác tại Chi cục Thuế thành phố Nha Trang và hiện là học viên cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh trường Đại học Nha Trang.
Đây là chương trình nghiên cứu nhằm khảo sát ý kiến của các hộ kinh doanh trên địa bàn thành phố Nha Trang về sự hài lòng trong công tác quản lý thuế đối với hộ kinh doanh. Rất mong quý vị dành chút thời gian trả lời một số câu hỏi sau, tất cả các câu trả lời không có câu trả lời đúng hay sai mà tất cả các câu trả lời đều là thông tin hữu ích.
Tôi cam kết các thông tin thu thập được từ phiếu khảo sát này chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu, những thông tin do hộ kinh doanh cung cấp sẽ được bảo mật.
Xin chân thành cảm ơn sự quan tâm và giúp đỡ của quý vị.
Các hộ kinh doanh vui lòng đánh giá khách quan các nội dung sau đây theo các mức độ. Trong mỗi câu sau đây, xin trả lời bằng cách khoanh tròn vào ô thích hợp theo chỉ dẫn sau:
Nếu:
1. Hoàn toàn không đồng ý thì thực hiện khoanh tròn số 1. Ví dụ:
2. Không đồng ý thì thực hiện khoanh tròn số 2. Ví dụ:
3. Bình thường thì thực hiện khoanh tròn số 3. Ví dụ:
4. Đồng ý thì thực hiện khoanh tròn số 4. Ví dụ:
5. Hoàn toàn đồng ý thì thực hiện khoanh tròn số 5. Ví dụ:
STT Ký hiệu biến Các phát biểu Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý qa – Đăng ký thuế, kê khai thuế
1 qa1
Quy định về hồ sơ, thủ tục đăng ký thuế để cấp mã số thuế hiện nay là phù hợp.
1 2 3 4 5
2 qa2
Quy định về kê khai các chỉ tiêu trên tờ khai thuế rõ ràng, dễ hiểu, dễ thực hiện.
1 2 3 4 5
3 qa3
Quy định thời gian đăng ký thuế, kê khai thuế để nộp thuế phát sinh hoạt động sản xuất kinh doanh là hợp lý.
1 2 3 4 5
4 qa4
Hộ kinh doanh cảm thấy an tâm kinh doanh vì đã thực hiện đăng ký thuế và kê khai thuế.
1 2 3 4 5 STT Ký hiệu biến Các phát biểu Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý qb – Chấp hành đối với những quy định về doanh thu, thuế
5 qb1
Quy định về kê khai doanh thu phải sát với thực tế kinh doanh là đúng.
1 2 3 4 5
6 qb2
Phương pháp xác định doanh thu hiện nay của cơ quan thuế hiện nay là phù hợp (điều tra doanh thu, cân đối doanh thu giữa các hộ…)
1 2 3 4 5
7 qb3 Quy định về tỷ lệ ấn định thuế theo
mức hiện hành là phù hợp 1 2 3 4 5
8 qb4
Hộ kinh doanh hài lòng về mức doanh thu để tính thuế cho hộ là sát và đúng.
1 2 3 4 5
9 qb5 Hộ kinh doanh ý thức phải tự giác
sự nhắc nhở của cơ quan thuế.
qc – Phù hợp với những quy định về quản lý thu nộp và quản lý nợ thuế
10 qc1 Quy định về thủ tục, hạn nộp tiền
thuế vào ngân sách là phù hợp 1 2 3 4 5
11 qc2
Thời gian, thủ tục hoàn thành việc nộp thuế tại kho bạc, ngân hàng thương mại thuận tiện cho người nộp thuế
1 2 3 4 5
12 qc3
Quy định về tỷ lệ tính tiền chậm nộp đối với số tiền thuế còn nợ là quá thấp
1 2 3 4 5
13 qc4
Hộ kinh doanh tự giác đi nộp thuế đúng hạn nộp và nộp đầy đủ số tiền thuế.
1 2 3 4 5
qd – Sự chấp hành đối với công tác kiểm tra thuế
14 qd1 Đoàn kiểm tra tại trụ sở kinh
doanh của hộ kinh doanh là đúng 1 2 3 4 5
15 qd2
Phải có quyết định kiểm tra và kiểm tra đúng nội dung nhằm hạn chế nhũng nhiễu của công chức thuế. 1 2 3 4 5 16 qd3 Các quy định về xử lý vi phạm về thuế là quá nặng. 1 2 3 4 5 17 qd4
Hộ kinh doanh tự giác đi nộp đúng hạn và đủ số tiền thuế truy thu và phạt qua kiểm trạ 1 2 3 4 5 STT Ký hiệu biến Các phát biểu Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý qe – Công tác tuyên truyền – hỗ trợ
18 qe1
Nội dung đối thoại của cơ quan thuế đối với hộ kinh doanh là phù hợp, đúng trọng tâm tuyên truyền pháp luật thuế.
1 2 3 4 5
19 qe2
Nên thường xuyên cung cấp tài liệu, văn bản pháp luật về thuế cho hộ kinh doanh
1 2 3 4 5
20 qe3
Tinh thần, thái độ phục vụ, văn hóa ứng xử của công chức thuế đối với hộ kinh doanh phải nhiệt tình, tôn trọng.
1 2 3 4 5
21 qe4
Kỹ năng giải quyết công việc của công chức thuế phải nhanh nhẹn và hướng dẫn người nộp thuế đúng
Tiếp theo, xin Anh/chị vui lòng cung cấp một số thông tin (nhằm mục đích thống kê) bằng cách điền vào các khoảng trống hay đánh dấu vào ô thích hợp dưới đây:
1. Thời gian kinh doanh
1. Dưới 3 năm 3. Từ 5 năm đến dưới 10 năm
2. Từ 3 năm đến dưới 5 năm 4. Từ 10 năm trở lên
2. Khu vực kinh doanh
1. Khu vực các phường ở trung tâm thành phố 2. Khu vực các phường ở ngoại thành
3. Khu vực các xã 4. Khu vực các chợ
3. Trình độ học vấn của chủ hộ kinh doanh (cao nhất)
1. Tốt nghiệp THCS (cấp II) 3. Trung cấp, cao đẳng 2. Tốt nghiệp THPT (cấp III) 4. Đại học và trên đại học
4. Lĩnh vực kinh doanh
1. Phân phối, cung cấp hàng hóa 3. Sản xuất, vận tải, dịch vụ
2. Xây dựng 4. Hoạt động kinh doanh khác
5. Số người lao động phải trả lương
1. Dưới 2 người
2. Từ 2 đến dưới 5 người 3. Từ 5 đến dưới 10 người
Xin chân thành cảm ơn Anh/chị đã dành thời gian trả lời bảng khảo sát ý kiến nàỵ Kính chúc Anh/chị và gia đình dồi dào sức khỏe và đạt nhiều thành công trong lĩnh vực kinh doanh cũng như trong cuộc sống.
quy định. 22 qe5
Các vướng mắc của hộ kinh doanh về thuế được cán bộ tại các đội thuế liên phường xã giải thích rõ ràng, dễ hiểu, đúng quy định.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Báo cáo tổng kết công tác thuế tại Chi cục Thuế thành phố Nha Trang năm 2012;
2. Báo cáo tổng kết công tác thuế tại Chi cục Thuế thành phố Nha Trang năm 2013;
3. Báo cáo tổng kết công tác thuế tại Chi cục Thuế thành phố Nha Trang năm 2014;
4. Báo cáo tổng kết Ngành Thuế năm 2014;
5. Công văn số 502/TCT-QLN ngày 20/02/2014 của Tổng cục Thuế về việc một số nội dung mới về cưỡng chế nợ thuế;
6. Công văn số 6425/CT-THNVDT ngày 31/12/2013 của Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa về tỷ lệ thuế GTGT/Doanh thu và tỷ lệ TNCN;
7. Công văn số 186/CT-THNVDT ngày 09/01/2014 của Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa về việc tỷ lệ % để tính thuế GTGT và tỷ lệ % TNCN ấn định.
8. Công văn số 6521/CCT-THNVDT ngày 20/8/2013 của Chi cục Thuế thành phố Nha Trang về việc chấn chỉnh công tác quả lý thuế theo Chỉ thị số 17/CT- UBND tỉnh Khánh Hòa ngày 17/4/2010;
9. Economic, Makkollhell and Bruy-M, 1993; 10.http://hanoimoịcom.vn;
11.http://khanhhoạgdt.gov.vn; 12.http://www.doingbusiness.org;
13.Luật số 04/2007/QH12 ngày 21 tháng 11 năm 2007 của Quốc Hội, Luật thuế Thu nhập cá nhân;
14.Luật số 21/2012/QH13 ngày 20 tháng 11 năm 2012 của Quốc Hội, Luật Sửa đổi bổ sung một số điều của Luật Quản lý thuế;
15. Luật số 26/2012/QH13 ngày 22 tháng 11 năm 2012 của Quốc Hội, Luật Sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật thuế Thu nhập cá nhân;
16.Luật số 27/2008/QH12 ngày 14 tháng 11 năm 2008 của Quốc Hội, Luật thuế Tiêu thụ đặc biệt;
17.Luật số 45/2009/QH12 ngày 25 tháng 11 năm 2009 của Quốc Hội, Luật thuế Tài nguyên;
18.Luật số 57/2010/QH12 ngày 15 tháng 11 năm 2010 của Quốc Hội, Luật thuế Bảo vệ môi trường;
19.Luật số 71/2014/QH13 ngày 26 tháng 11 năm 2014 của Quốc Hội, Luật Sửa đổi, bổ sung một số điều của các Luật về thuế;
20.Luật số 78/2006/QH11 ngày 29 tháng 11 năm 2006 của Quốc Hội, Luật Quản lý thuế;
21.Mác - ĂngGhen tuyển tập, tập 2, Nhà xuất bản sự thật, Hà Nội, 1962;
22.Nghị định số 43/2010/NĐ-CP, ngày 15 tháng 4 năm 2014 của Chính phủ về Đăng ký doanh nghiệp;
23.Nghị định số 83/2013/NĐ-CP ngày 22 tháng 7 năm 2013 của Chính phủ về Quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Quản lý thuế và Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Quản lý thuế;
24. Nghị quyết số 02/NQ-CP ngày 07/1/2013 của Chính phủ về việc một số giải pháp tháo gỡ khó khăn cho sản xuất kinh doanh, hỗ trợ thị trường, giải quyết nợ xấu;
25. Nguyễn Ngọc Trường (2013), Hoàn thiện công tác quản lý thuế đối với các hộ kinh doanh tại Chi cục Thuế Thị xã Thái Hòa, tỉnh Nghệ An, Luận văn Thạc sĩ, trường Đại học Nha Trang;
26. Quyết định số 93/2007/QĐ-TTg ngày 22/6/2007 của Thủ tướng Chính phủ ban hành quy chế một cửa, cơ chế liên thông tại cơ quan hành chính nhà nước địa phương;
27. Quyết định số 601/2012/QĐ-TCT ngày 11/5/2012 của Tổng cục Thuế về việc Ban hành quy trình tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế;
28.Quyết định số 02/2012/QĐ-UBND ngày 24 tháng năm 2012 của UBND Thành phố Nha Trang về việc Sửa đổi, bổ sung Điều 6 của Quyết định số 04/2009/QĐ-UBND ngày 09/10/2009 của UBND thành phố Nha Trang ban hành Quy định về trình tự giải quyết các thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông theo hướng hiện đại tại UBND thành phố Nha Trang;
29. Quyết định số 291/2006/QĐ-TTg ngày 29/12/2006 của Thủ tướng Chính phủ về việc phê duyệt đề án thanh toán không dùng tiền mặt giai đoạn 2006-2010 và định hướng đến năm 2020 tại Việt Nam;
30.Quyết định số 1395/QĐ-TCT ngày 14 tháng 10 năm 2011 của Tổng cục Thuế về việc Ban hành Quy trình Quản lý nợ thuế;
31.Quyết định số 1474/QĐ-TCT ngày 25 tháng 6 năm 2014 của Tổng cục Thuế về việc Ban hành Quy chế công khai thông tin hộ kinh doanh nộp thuế theo phương pháp khoán trên trang thông tin điện tử của Tổng cục Thuế, Cục Thuế các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung Ương;
32. Quyết định số 1492/QĐ-TCT ngày 03/10/2012 của Tổng cục Thuế về việc Ban hành Chế độ Thống kê nội địa;
33.Quyết định số 1688/QĐ-TCT ngày 06 tháng 10 năm 2014 của Tổng cục Thuế về việc Ban hành Quy trình quản lý thuế đối với hộ kinh doanh;
34.Quyết định số 1689/QĐ-TCT ngày 06 tháng 10 nă, 2014 của Tổng cục Thuế về việc Ban hành Quy trình công khai thông tin của hộ kinh doanh nộp thuế theo phương pháp khoán trên trang thông tin điện tử của ngành thuế;
35.Quyết định số 2477/QĐ-TCT ngày 03 tháng 12 năm 2010 của Tổng cục Thuế về việc Sửa đổi, bổ sung quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ
chức của Chi cục Thuế trực thuộc Cục Thuế; Sửa đổi, bổ sung quy định chức năng, nhiệm vụ của các Đội Thuế thuộc Chi cục Thuế;
36.Quyết định số 329/QĐ-TCT ngày 27 tháng 3 năm 2014 của Tổng cục Thuế về việc Ban hành Quy trình quản lý đăng ký thuế;
37.Quyết định số 4678/QĐ-CCT ngày 29 tháng 12 năm 2014 của Chi cục Thuế thành phố Nha Trang về việc Ban hành và công bố Mục tiêu chất lượng năm 2015 của Chi cục Thuế thành phố Nha Trang trong việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 vào hoạt động;
38. Quyết định số 315 QĐ/BTC ngày 21/8/1990 của Bộ Tài chính về việc Thành lập các Chi cục Thuế nhà nước;
39.Quyết định số 503/QĐ-TCT ngày 29 tháng 3 năm 2010 của Tổng cục Thuế về việc Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Chi cục Thuế trực thuộc Cục Thuế;
40.Quyết định số 504/QĐ-TCT ngày 29 tháng 3 năm 2010 của Tổng cục Thuế về việc Quy định chức năng, nhiệm vụ của Đội Thuế thuộc Chi cục Thuế;
41.Quyết định số 68/2007/QĐ-BTC ngày 01 tháng 8 năm 2007 của Bộ Tài chính về việc Ban hành Quy chế hoạt động Hội đồng tư vấn thuế xã, phường, thị trấn; 42.Tài liệu bồi dưỡng kiến thức công chức, Bộ Tài chính, 2009;
43. Thông tư số 83/2012/TT-BTC ngày 10/5/2012 của Bộ Tài chính về việc hướng dẫn thực hiện việc miễn, giảm, gia hạn một số khoản thu NSNN theo Nghị quyết số 13/NQ-CP ngày 10/5/2012 của Chính phủ về một số giải pháp tháo gỡ khó khăn cho sản xuất kinh doanh, hỗ trợ thị trường.
44.Thông tư số 111/2013/TT-BTC, ngày 15/8/2013 của Bộ Tài chính về Hướng dẫn thực hiện Luật thuế Thu nhập cá nhân, Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật thuế Thu nhập cá nhân và Nghị định số 65/2013/NĐ-CP của Chính phủ;
45. Thông tư số 128/2008/TT-BTC ngày 24/12/2008 của Bộ Tài chính về việc hướng dẫn thu và quản lý các khoản thu ngân sách Nhà nước qua Kho bạc Nhà nước và Thỏa thuận hợp tác tổ chức phối hợp thu Ngân sách nhà nước giữa Kho bạc nhà nước – Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam – Tổng cục Thuế; 46.Thông tư số 156/2013/TT-BTC, ngày 06 tháng 11 năm 2014 của Bộ Tài chính
sung một số điều của Luật Quản lý thuế và Nghị định số 83/2013/NĐ-CP ngày 22/7/2013 của Chính Phủ;
47.Thông tư số 166/2013/TT-BTC ngày 15 tháng 11 năm 2013 của Bộ Tài chính về việc Quy định chi tiết về xử phạt vi phạm hành chính về thuế;
48.Thông tư số 219/2013/TT-BTC, ngày 31/12/2013 của Bộ Tài chính về Hướng dẫn thi hành Luật thuế GTGT và Nghị định số 209/2013/NĐ-CP ngày 18/12/2013 của Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thu hành một số điều