a, Kiểm định giá trị trung bình biến qua sát c7
2.1.1.9. Thống kê mô tả
Mức độ hài lòng Tần số Phần trăm Rất không hài lòng 2 2 % Không hài lòng 22 22 % Trung lập 42 42 % Hài lòng 34 34 % Rất hài lòng 0 0 % Tổng 100 100 %
Bảng 19: Mức độ hài lòng của sinh viên ĐH Kinh Tế Huế đối với hoạt động giữ xe của trường.
( Nguồn :xử lí từ spss)
Biểu đồ 10: Mức độ hài lòng của sinh viên ĐH Kinh Tế đối với hoạt động nhà xe của trường.
( Nguồn :xử lí từ spss)
Nhận xét: Qua kết quả phân tích được như ở bảng trên, thấy rằng khi được hỏi về mức độ hài lòng của SV đối với hoạt động giữ xe của trường thì có 42 SV trả lời với ý kiến trung lập chiếm 42%, 34 SV trả lời hài lòng chiếm 34%, 22 SV trả lời không hài lòng chiếm 22%, 2 SV trả lời rất không hài lòng chiếm 2% và không có SV nào rất hài lòng với hoạt động giữ xe của trường. Kết hợp với kết quả của những bảng phân tích ở trên cho thấy rằng hoạt động giữ xe của trường còn nhiều hạn chế, có nhiều mặt chưa tốt nên những con số ở đây cũng đã phản ánh được mức độ quan tâm của SV đối với hoạt động giữ xe cũng như thực trạng giữ xe hiện nay của nhà trường là ở mức trung bình, chưa thực sự hiệu quả lắm.
Phần 3. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
1. Kết luận
Nhà giữ xe trường Đại Học Kinh Tế Huế là nơi bảo vệ tài sản đi lại của sinh viên, tạo cảm giác yên tâm cho sinh viên trong quá trình học tập, vì vậy với đề tài “Nghiên cứu đánh giá của sinh viên về hoạt động giữ xe của Trường Đại học Kinh tế Huế”, đây là một đề tài khá mới, đã đưa ra những thực trạng cũng như nhu cầu, mong muốn của sinh viên về Nhà giữ xe của Trường, từ đó đưa ra những giải pháp để nâng cao chất lượng hoạt động giữ xe của trường, đáp ứng nhu cầu của sinh viên, tạo một môi trường học tập ngày càng thân thiện cho sinh viên của trường.
2. Kiến nghị:
Qua điều tra phân tích ta thấy được mức độ quan tâm của sinh viên đối với hoạt động giữ xe của trường ở mức khá cao, tuy nhiên sinh viên vẫn chưa hài lòng lắm với hoạt động giữ xe của trường vì vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế
Thứ nhất, về cơ sở vật chất còn chưa đảm bảo, chưa đáp ứng tốt nhu cầu của sinh viên, số lượng mái che còn thiếu, nền nhà giữ xe còn thấp, thường ứ động nước vào mùa mưa.
Thứ hai, có nhiều trường hợp nhân viên giữ xe có các thái độ thái quá đối với sinh viên, thường hay cáu gắt, gây mất cảm tình đối với sinh viên. Mặt khác, việc giải quyết tình trạng mất vé xe còn chậm, khiến sinh viên phải chờ đợi.
Từ những hạn chế trên, chúng ta cần có những biện pháp để nâng cao hơn nữa chất lượng hoạt động giữ xe của trường nhằm thỏa mãn nhu cầu của sinh viên. Từ đó nhóm xin đưa ra một số kiến nghị như sau:
Đối với đội ngũ giữ xe và nhà trường:
♦ Mở rộng diện tích nhà giữ xe nhằm đáp ứng nhu cầu đi lại ngày càng tăng của sinh viên và tạo sự thuận tiện khi ra vào giữ xe, đảm bảo lưu thông dễ dàng và tránh mất thời gian cho sinh viên.
♦ Tăng số lượng mái che của nhà giữ xe, giúp đảm bảo chống mưa nắng gây hư hỏng đối với phương tiện đi lại của sinh viên.
♦ Cần nâng cao chất lượng nền nhà xe, nhằm hạn chế ứ đọng nước vào mùa mưa nhằm đem lại mỹ quan cho nhà xe. Điều này tác động đến ý thức bảo vệ nhà xe chung cho sinh viên.
Hoàn thiện khả năng phục vụ của nhân viên :
♦ Nhân viên cần có thái độ niềm nở, nhiệt tình cũng như thường xuyên tiếp cận với sinh viên, nhằm thu thập thông tin và nắm bắt được mong muốn của sinh viên để có thể đáp ứng và nâng cao mức độ hài lòng của sinh viên đối với hoạt động giữ xe của trường.
♦ Đối với tình trạng mất vé xe, đồ dùng cá nhân của sinh viên, cần có các giải pháp giải quyết kịp thời, nhanh gọn và đảm bảo quyền lợi của sinh viên. Điều này tạo được sự tin tưởng và yên tâm của sinh viên khi giữ xe ở trường, góp phần nâng cao mức độ hài lòng của sinh viên với hoạt động giữ xe của trường hơn.
Giá cả:
♦ Nhà xe nên duy trì bán vé tháng nhằm tiết kiệm được chi phí cho sinh viên cũng như tạo sự tiện lợi cho sinh viên khi giữ xe ở trường.
Đối với sinh viên:
Cần phát huy tính tự giác khi tham gia vào hoạt động giữ xe của nhà trường như: để xe đúng quy định, thẳng hàng, .... giúp cho việc giữ xe diễn ra thuận tiện hơn.
Ý thức được việc bảo vệ của công nhằm gìn giữ nhà giữ xe được bền vững lâu dài.
Cần có ý kiến đóng góp tích cực đối với hoạt động giữ xe để khắc phục những hạn chế còn tồn tại cũng như góp phần nâng cao chất lượng của hoạt động giữ xe trong nhà trường.
Thân thiện, vui vẻ với nhân viên giữ xe nhằm tạo lập mối quan hệ tốt đẹp giữa SV và nhân viên, tạo ra môi trường văn minh.