5. Cỏc nhõn tố ảnh hưởng đến hoạt động TTQT
5.1.4 Một số nhõn tố chủ quan khỏc
Ngoài ba nhõn tố trờn, cũng cú một số nhõn tố chủ quan khỏc ảnh hưởng hoạt động TTQT của NHTM đú là chớnh sỏch khỏch hàng, trỡnh độ phỏt triển cụng nghệ thụng tin, mạng lưới đại lý…
Chớnh sỏch khỏch hàng tốt đồng nghĩa với việc ngõn hàng ngày càng tạo được mối quan hệ khăng khớt với khỏch hàng truyền thống, hơn nữa cũn thu hỳt thờm cỏc khỏch hàng tiềm năng mới, từ đú tăng thị phần và doanh số TTQT, tăng hiệu quả kinh doanh của ngõn hàng.
Bờn cạnh đú, ứng dụng rộng rói cỏc thành tựu cụng nghệ thụng tin hiện đại, mạng lưới đại lý rộng rói tạo điều kiện cho giao dịch TTQT nhanh chúng, an toàn, hiệu quả, tiếp cận một cỏch tốt đa nhất với khỏch hàng.
Để đỏp ứng được nhu cầu này, cỏc NHTM hiện đó, đang và sẽ tiếp tục phỏt triển nhiều hỡnh thức thanh toỏn đa dạng, nhằm đạt tới sự hài lũng tiện lợi nhất đối với khỏch hàng.
Hiện tại ngõn hàng Ngoại thương Vietcombank là ngõn hàng đứng đầu về mức độ đa dạng cỏc loại tiền mặt, tiền giao dịch, cỏc phương thức mua bỏn chuyển đổi ngoại tệ, hệ thống cụng nghệ hiện đại thường xuyờn được cập nhật theo tiờu chuẩn quốc tế, tiờn phong trong việc ứng dụng cụng nghệ hiện đại vào xử lớ tự động cỏc dịch vụ ngõn hàng và khụng ngừng đưa ra cỏc sản phẩm dịch vụ điện tử nhằm “đưa ngõn hàng tới gần khỏch hàng” như: dịch vụ Internet banking, VCB-Money (Home banking), SMS banking, Phone banking… cú mạng lưới đại lớ rộng khắp là bao gồm tổng số chi nhỏnh và phũng giao dịch gần 400 điểm trải rộng trờn cả nước, 3 cụng ty con tại Việt Nam, 2 cụng ty con tại nước ngoài, 1 văn phũng đại diện tại Singapore, 5 cụng ty liờn doanh, liờn kết. Bờn cạnh đú, Vietcombank cũn phỏt triển một hệ thống Autobank với 1.700 ATM và 22.000 điểm chấp nhận thanh toỏn thẻ (POS) trờn toàn quốc. Hoạt động ngõn hàng cũn được hỗ trợ bởi hơn 1300 ngõn hàng đại lý trờn gần 100 quốc gia và lónh thổ. Với việc tham gia mạng SWIFT làm cho tốc độ xử lý cỏc giao dịch trở nờn nhanh chúng, thuận tiện, việc truyền tin, dữ liệu nhờ vậy cũng chớnh xỏc hơn. Tất cả những ưu việt trờn đõy, cựng với mức phớ dịch vụ được coi là hấp dẫn nhất so với những Ngõn hàng thương mại khỏc trong nước đó làm nờn một Sở Giao dịch ngõn hàng Ngoại thương Việt Nam luụn đi đầu trong việc chiếm lĩnh thị phần xuất nhập khẩu của cả nước.
Túm lại, từ việc phõn tớch sự tỏc động của cỏc yếu tố nội tại, cỏc ngõn hàng thương mại phải biết nắm bắt tận dụng tối đa mọi cơ hội nhằm mục tiờu tăng vị thế uy tớn cũng như khả năng cạnh tranh trong hoạt động thanh toỏn quốc tế.