! N
1. Phân .o#n th$ tr ng:
o C4n c6 vào các y u t tâm lý c a c:u: Giáo d"c, giao ti p xã h i, quan tâm
gia ình, ngh ng i, t khám phá, uy tín, thay i không khí, c h i c u v gi i (sexual opportunity)
o Xác .$nh th$ tr ng m c tiêu: Hai cách xác nh th tr ng m"c tiêu
Thu th p thông tin v du khách hi n t i c a công ty (tourist profiles) Ki m tra, ánh giá tính h p dBn c a i m n và l a ch n th ph n phù h p (theo d oán logic)
B1t lu7n th$ ph:n . c xác .$nh nh th nào, chúng c;ng c:n ph0i
th7t c th/, chi ti t, không có th$ ph:n chung chung.
o Phân lo#i các th$ ph:n: Du l ch i chúng theo oàn (có t ch c), du l ch i
CHI N L C MARKETING !I M
! N
2. Thi t k , phát tri/n các gói s0n ph<m d$ch v h1p d2n.
o Trách nhi m c a các t ch c du l ch, các c quan, t nh, thành ph : giao thông, i l i dF dàng, v n t i hàng không, cung c p thông tin và t m nhìn dài h n.
o Trách nhi m c a doanh nghi p: khai thác các ti m n ng t o ra s a d ng s n phEm trong s nh t quán v m"c ích và chi n l c dài h n
o Ch t l ng tr i nghi m và s hài lòng v giá tr nh n c luôn luôn là m"c tiêu t i th ng doanh nghi p c n phát tri n
CHI N L C MARKETING !I M
! N
3. Xây d5ng hình 0nh và qu0ng bá .i/m . n du l$ch
o Xây d ng và qu n lý hình nh i m n: xác nh hình nh, nh v trên th tr ng, mô hình hóa không gian c a d ch v". Hình nh ph i kh p v i th c t .
o ! nh v i m n du l ch và xây d ng thông i p qu ng bá: c n ng n g n, dF hi u, chân th c, có tính t p trung nh ng ph i b o m chuy n t i c nh ng l i ích ch y u mà khách hàng mong mu n và ph i n t ng, n i b t khác bi t v i i th . Chính vì v y, quá trình òi hGi th i gian phân tích th tr ng và khách hàng.
o Xác nh ph ng th c qu ng bá: