Làm quen
Hãy kể cho tôi về gia đình, bạn bè, công việc Bạn làm gì lúc rảnh? Giải trí?
Hãy kể về 1 ngày làm việc của bạn
Hãy kể 1 chút về quá khứ, hiện tại và tương lai. Bạn thấy các giai đoạn khác nhau như thế nào? Bạn hình dung mình ra sao trong 4, 5 năm nữa?
Hỏi về sản phẩm muốn tìm insight(V/d nước uống)
Kể về thức uống bạn đang dùng? Bạn uống loạ gì, lúc nào?
Thích loại nào nhất? Nhãn nào nhất? Không thích loại nào nhất, tại sao?
Mô tả tâm trạng của bạn khi uống các loại nước khác nhau(2, 3 loại chính).
Hướng dẫn phỏng vấn
Nhấn sâu theo chiều tích cực
Hãy kể lại cho tôi một trường hợp bạn cảm thấy thoả mãn nhất khi uống 1 loại thức uống
Nhãn hiệu thức uống đó là gì?
Lúc đó bạn ở đâu? Ngay trước lúc đó bạn làm gì? Lúc sắp uống bạn nghĩ gì, nói gì?
Tại sao lại dẫn đến uống loại nước đó? Ai khơi mào (thu thập càng nhiều dữ liệu càng tốt)
Suốt quá trình uống bạn nghĩ gì, tại sao?
Cảm giác của bạn lúc đang uống (thu thập tất cả các biểu hiện cảm xúc)
Ngay sau khi uống xong bạn đã làm gì? Kề từ lần đó bạn hành động thế nào?
Hướng dẫn phỏng vấn
Nhấn sâu theo chiều tiêu cực
Kể cho tôi nghe 1 trường hợp bạn cảm thấy bực mình/khó chịu nhất khi uống 1 loại thức uống Nhãn hiệu thức uống đó là gì?
Lúc đó bạn ở đâu? Ngay trước lúc đó bạn làm gì? Lúc sắp uống bạn nghĩ gì, nói gì?
Tại sao lại dẫn đến uống loại nước đó? Ai khơi mào (thu thập càng nhiều dữ liệu càng tốt)
Suốt quá trình uống bạn nghĩ gì, tại sao?
Cảm giác của bạn lúc đang uống (thu thập tất cả các biểu hiện cảm xúc)
Ngay sau khi uống xong bạn đã làm gì? Kề từ lần đó bạn hành động thế nào?