- Nguyên nhân đầu tiên đó là chiến lược định hướng kinh doanh của công ty đặt nhiều vào các dịch vụ quảng cáo lâu năm của mình (quảng cáo Google, các dịch vụ SEO, SEM). Có được những doanh thu và tốc độ tăng trưởng cao trong thời gian vừa rồi của công ty phần lớn nhờ các dịch vụ quảng cáo Google được đánh giá là mạnh và có tính cạnh tranh cao của công ty. Với việc trở thành đối tác chính thức của Google và sau đó trở thành đối tác cao cấp tại Việt Nam thì công ty đang tận
dụng tốt lợi thế này của mình để tạo niềm tin cho khách hàng cũng như phát triển dịch vụ.
- Nguồn nhân lực của công ty có thâm niên và kinh nghiệm trong lĩnh vực quảng cáo Google. Từ những nền tảng và kinh nghiệm này công ty đã triển khai và phát triển các dịch vụ quảng cáo ưu thế của mình rất tốt hơn là các dịch vụ quảng cáo của Facebook.
- Việc trở thành đối tác của Google đã giúp công ty có được những tiếp cận về đào tạo công nghệ cũng như quản lý của Google từ đó công ty có những định hướng và phát triển mạnh các dịch vụ quảng cáo của Google khiến việc triển khai và phát triển các dịch vụ quảng cáo Facebook của công ty không được chú trọng.
- Nguồn nhân lực cho hoạt động quảng cáo Facebook của công ty chưa đủ để đáp ứng cho nhu cầu phát triển. Chưa có đầy đủ đội ngũ nhân lực được đào tạo chuyên sâu trong quảng cáo Facebook, chưa có phòng ban, bộ phận riêng dành cho quảng cáo Facebook của công ty.
3.2. DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 3.2.1. Dự báo tình hình trong thời gian tới 3.2.1. Dự báo tình hình trong thời gian tới
Mạng xã hội đang phát triển mạnh mẽ ở hầu hết tất cả các nước phát triển trên thế giới. Việt Nam cũng là nước có tiềm năng khai thác quảng cáo trực tuyến nói chung và quảng cáo Facebook nói riêng. Những người sử dụng Internet ở Việt Nam đều sử dụng các mạng xã hội rất tốt, người ta xem mạng xã hội như là một thế giới thứ 2. Tốc độ chia sẻ tin tức trên mạng xã hội cực kỳ nhanh và hiệu quả. Nếu biết tận dụng những ưu điểm này thì doanh nghiệp sẽ dễ dàng truyền thông đến các tập khách hàng của mình. Tuy nhiên hiện nay vẫn còn có một số các doanh nghiệp Việt Nam vẫn còn khá chậm trễ trong việc sử dụng các kênh quảng cáo trực tuyến cũng như mạng xã hội để xây dựng hình ảnh công ty. Một sự lãng phí lớn khi mà số lượng người dùng Internet hiện đang không ngừng tăng nhanh theo từng ngày từng giờ. Dưới đây là thống kê người sử dụng mạng xã hội ở Việt Nam trong 3 năm 2009, 2010 và 2011:
Biểu đồ 3.1 Số người sử dụng mạng xã hội và các mạng xã hội phổ biển
(Nguồn: Cimingo NetCitizens) Từ biểu đồ trên ta có thể thấy mạng xã hội Facebook có số người sử dụng nhiều nhất và tốc độ người sử dụng mạng này có xu hướng sẽ tăng lên trong các năm tới.
Theo kế hoạch quốc gia, internet sẽ phủ đến khoảng 70% dân số đất nước vào năm 2015, có nghĩa là tại thời điểm đó số lượng người sử dụng Internet sẽ vào khoảng 60 triệu người. Ngoài ra, Việt Nam có nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa, đối tượng phù hợp nhất với quảng cáo trên mạng xã hội. Các doanh nghiệp nhỏ và vừa chưa nhận ra hiệu quả nó mang lại, và thiếu người quảng bá về lợi ích của việc sử dụng internet là kênh quảng cáo hiệu quả. Một lý lo nữa có thể là do người dùng Facebook hiện nay chủ yếu vào mạng để liên lạc với bạn bè, giải trí, tỷ lệ vào mạng xã hội để tìm các thông tin về doanh nghiệp hay để mua hàng các sản phẩm dịch vụ trên Facebook còn ít vì các doanh nghiệp sử dụng Fan Page làm kênh truyền thông cũng như kinh doanh sản phẩm dịch vụ của mình còn chưa nhiều.
Dự báo trong các năm tới, các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên toàn quốc sẽ sử dụng Facebook làm kênh tương tác, quảng bá sản phẩm, dịch vụ của mình tới khách hàng. Việc trong thời gian vừa rồi, Facebook liên tục cải tiến và phát triển các ứng dụng cũng như cải tiến các công cụ cho người dùng chứng tỏ Facebook đang đầu tư tới việc khai thác quảng cáo trên website của mình. Điển hình là mới đây Facebook đã cho ra các tính năng quảng cáo chính xác tới người dùng đó là tính năng partner category của Facebook. Tính năng này sẽ nhắm chọn quảng cáo chính xác tới từng người dùng, đặc biệt là các đối tác của họ.Trước đây, các hãng
quảng cáo phải làm việc trực tiếp với các nhà cung cấp dữ liệu để truy vấn thông tin. Điều này khiến cho nhiều công ty quảng cáo nhỏ và vừa gặp bất lợi trong việc giới thiệu sản phẩm.Theo xác nhận của Facebook thì hiện có hơn 500 danh mục sản phẩm xuất hiện trên tính năng danh mục đối tác. Ngoài ra, các nhà quảng cáo sẽ không được biết thông tin về người sử dụng như tên tuổi, quê quán. Facebook cũng đảm bảo với người dùng rằng họ vẫn có quyền kiểm soát dữ liệu của họ.
3.2.2. Định hướng phát triển dịch vụ quảng cáo của công ty Cổ phần Tập đoàn Truyền thông và Công nghệ Nova đoàn Truyền thông và Công nghệ Nova