THỜI GIAN TỚI 5.1 Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh
5.3.1. Mục tiêu đến năm
• Hiệu quả kinh doanh tốt (ROA 1.3%, ROE 20% - 22%). • Quy mô đủ lớn.
• Niêm yết trên thị trường chứng khoán vào năm 2008. Giá trị cổ phiếu: trong nhóm có tỷ lệ PE (tỷ giá thị trường/lợi nhuận hàng năm) cao nhất ngành.
• Chất lượng dịch vụ: Thuộc nhóm dẫn đầu về chất lượng dịch vụ bán lẻ tại bốn thành phố lớn nhất nước.
• Dịch vụ phi tín dụng: đạt 40% thu nhập từ hoạt động thuần. • 90% nhân viên hài lòng về môi trường làm việc và chế độ đãi
ngộ của ngân hàng.
Có thể thấy là những mục tiêu của Techcombank được đạt ra một cách rất rõ ràng, cụ thể, chứ không phải là những mục tiêu được đặt ra một cách chung chung. Điều đó khẳng định sự tự tin vào sức mạnh của ngân hàng và đồng thời cũng khiến Techcombank phải quyết tâm cao hơn nữa để đạt và vượt mức những mục tiêu đã đề ra. Sau tất cả những mục tiêu về quy mô, hiệu quả, chất lượng dịch vụ là mục tiêu về mức độ hài lòng của nhân viên, chứng tỏ một điều là Techcombank rất quan tâm đến vấn đề nguồn nhân lực – nhân tố quan trọng nhất tạo nên thành công của Techcombank.
Techcombank hiểu rằng các yếu tố để tạo nên thành công là: Phải có quy mô đủ lớn. Chính sách nhân sự đồng bộ và cạnh tranh. Phát triển sản
phẩm trên nền công nghệ. Hệ thống quản trị lành mạnh và hiệu quả, đảm bảo sự cam kết của lãnh đạo đối với tiến trình đổi mới Ngân hàng. Chiến lược rõ ràng về khách hàng mục tiêu, phát triển sản phẩm và địa bàn hoạt động. Vốn chủ sở hữu đủ cho phát triển.
Chính vì vậy mà phương hướng hành động trong thời gian tới của Techcombank là: