Ban quản trị của bạn cần phải trả
lời các câu hỏi sau đây để bắt đầu:
• Làm thế nào đo lường hiệu suất CNTT có thể hỗ trợ kinh doanh?
• Giám sát và quản lý đo lường như thế nào để đảm bảo sự quản trị IT được thành công?
• Khách hàng có thể nhận được hồi đáp về các yêu cầu trong thời gian dự kiến? • Dữ liệu khách hàng giao dịch có an toàn
không?
• Quản lý có thể nhận được thông tin chính xác vào đúng thời điểm không?
• IT có thể giúp cho việc quản lý kinh doanh có thể phục hồi theo dự kiến mà không ảnh hưởng đến niềm tin của khách hàng?
• Hệ thống giám sát công ty của bạn có thể cho phép bạn sửa chữa trước khi các dịch vụ lỗi ảnh hưởng đến các quy tắc và quy định?
• Bạn có thể kêu gọi các đầu tư vào CNTT để quản lý kinh doanh?
Lập công việc quản trị
Sự hiệu quả của quản trị điện toán đám mây được thực hiện thông qua con người, các quá trình và một phần thông qua công nghệ:
• Cần một cơ quan quản trị: xử lý các vấn đề và quy trình làm việc với các doanh nghiệp xung quanh về điện toán đám mây. Cơ quan này giám sát, phối hợp với các doanh nghiệp về sự tác động trực tiếp của điện toán đám mây đến tổ chức. Cơ quan này sẽ xây dựng và phát triển các điều lệ tốt nhất dành cho công việc quản lý môi trường đám mây.
• Điện toán đám mây cần có quy trình xử lý các vấn đề tiêu chuẩn hóa các dịch vụ và các vấn đề cơ sở hạ tầng chia sẻ khác.
• Tổ chức của bạn cần công nghệ giúp bạn tự động theo dõi những gì xảy ra trong các đám mây.
Thiết lập sự quản lý
• Cần có một phòng ban bao gồm những người am hiểu về doanh nghiệp của bạn để giải quyết công việc kinh doanh của điện toán đám mây. Phòng ban này có thể bao gồm đại diện của công ty, các phòng ban, và ban quản trị IT để giúp cho việc liên kết giữa sự quản lý IT với kinh doanh. Phòng ban này cũng có thể tạo các nhóm khác chịu trách nhiệm về các khía cạnh khác nhau: nhóm về các tiêu chuẩn điện toán đám mây, nhóm bảo mật… • Phòng ban này cũng sẽ truyền đạt các thay đổi và mục tiêu kinh
doanh đến ban quản trị IT.
• Cần có một bộ phận trực tiếp thương lượng, thỏa thuận với các nhà cung cấp dịch vụ đám mây về các điều khoản và điều kiện.