theo mô hình iso 9000
1.Giới thiệu hệ thống chất lợng theo ISO 9000 13 2.Con ngời là vấn đề quan trọng trong đổi mới quản lý chất lợng 16
3.Các biện pháp cơ bản cơ bản trong quá trình đổi mới công tác quản lý chất lợng theo mô hình ISO 9000
a. Đối với các doanh nghiệp có đủ điều kiện nh con ngời, công nghệ, tài chính, thông tin, quản lý và chất lợng sản phẩm để áp dụng thành công ISO 9000 thì thực hiện các biện pháp sau đây :
1.Lãnh đạo có tầm quan trọng trong việc thực hiện 19 2Xây dựng nhận thức về ISO 9000 trong toàn doanh nghiệp 20 3 Khảo sát hệ thống hiện có của doanh nghiệp
21
4Tổ chức các chơng trình đào tạo về chất luợng cho doanh nghiệp 22
lớp qtcl - k40
5 Xây dựng hệ thống văn bản chất lợng trong doanh nghiệp 24
6 Phổ biến và đào tạo chơng trình quản lý chất lợng 25
7.Nguồn kinh phí cho thực hiện công tác đổi mới quản lý chất lợng 25
b. Đối với các doanh nghiệp cha có đủ điều kiện áp dụng thành công ISO 9000 thì có thể áp dụng hệ thống Q-BASE hoặc xây dựng cho mình một hệ quản lý chất lợng thích hợp hoặc tham khảo những tài liệu nớc ngoài
1. Hệ thống Q-BASE 26
2. Xây dựng hệ chất lợng thích hợp cho các doanh nghiệp việt nam 26 3.Tham khảo những tài liệu quản lý chất lợng để quản lý chất lợng 27
IV. Kết luận 28
mục lục
29
Tài liệu tham khảo 32
lớp qtcl - k40
Tài liệu tham khảo
1. Đổi mới sản phẩm trong thời kỳ mới: Hoàng Mạnh Tuấn 2. Chất lợng là thứ cho không : P.Crosby
3. Quản lý chất lợng là gì: Nguyễn Quang Tuệ 4. Quản lý chất lợng: Đặng Minh Trang 5. Quản lý chất lợng theo ISO 9000: Nguyễn Thị Định 6. KaiZen: IMai
7. Bản tin cân lạc bộ chất lợng số 67, 68 …
8 . Quản lý chất lợng ở các DNNN : Nguyễn Hà Phan 9. Tạp chí tiêu chuẩn đo lờng - chất lợng Năm 2000 và 2001 10. Tạp chí ngời tiêu dùng Năm 2001
lớp qtcl - k40