III. Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của công ty và phơng hớng
1. Phát triển công tác thu thập và xử lý thông tin, nắm bắt nhu cầu thị tr-
thị trờng, mở rộng thị trờng kinh doanh.
Công tác thu thập và xử lí thông tin đi liền với hoạt động kinh doanh của toàn mạng lới bán hàng. Thông tin thu đợc từ mạng kới bán hàng tác động đến hoạt động kinh doanh của Công ty. Qua lợng thông tin thu thập đ- ợc Công ty có thể dự đoán đợc nhu cầu thị trờng cần loại vật t nào? mức độ ra sao? thời điểm nào? giá cả là bao nhiêu? mặt hàng nào ít bị cạnh tranh? Nguồn thông tin thu thập đợc càng đầy đủ và đáng tin cậy bao nhiêu thì càng tốt bấy nhiêu.
ở Công ty Hoá Chất-Bộ Thơng Mại thì việc thu thập thông tin của cả thị trờng trong nớc cũng nh thị trờng nớc ngoài còn yếu nên ảnh hởng rất nhiều đến hoạt động kinh doanh của Công ty. Trong vài năm qua do thu thập thông tin về thị trờng không đầy đủ nên có thời điểm một số mặt hàng nhập quá nhiều dẫn đến tồn kho một lợng lớn không có khả năng tiêu thụ nh: ôxit kẽm, dầu hoá dẻo, bột PVC. trong khi đó một số mặt hàng khách hàng có nhu cầu lớn nh: Xút, Sô đa, Parafin thì Công ty lại ch… a có khả năng đáp ứng đầy đủ do hàng cha nhập về kịp hay lợng tồn kho còn quá ít. Để tránh sai lầm và chủ động trong việc đáp ứng nhu cầu khách hàng Công ty cần có các biện pháp sau:
+ Thông qua các hợp đồng kinh tế, các thông tin phản hồi từ khách hàng, các t liệu khảo sát trên thị trờng, kết hợp các phơng pháp thống kê phân tích để tìm ra quy luật và xu thế phát triển của nhu cầu về từng loại hàng hoá trên thị trờng.
+ Các cửa hàng, quầy hàng của Công ty là những đơn vị trực tiếp tham gia vào quá trình kinh doanh mua bán hàng hoá và thu thập thông tin từ khách hàng. Do đó các đơn vị này cần có những cách thức linh hoạt để thu thập thông tin xác thực từ khách hàng, ghi nhận cách nhìn của khách hàng đối với Công ty.
+ Sau khi tiến hành thu thập thông tin thậm chí ngay khi đang thu thập thông tin, Công ty nên tiến hành tổng hợp, phân loại, phân tích, kiểm tra để xác định tính đúng đắn của thông tin, loại bỏ những thông tin thiếu chính xác để tìm ra các giải pháp tối u cho các vấn đề thị trờng, cạnh tranh, giá cả từ…
đó có chính sách, kế hoạch cụ thể đối với từng loại mặt hàng cho tằng khu vực thị trờng.
+ Tình hình khu vực đang có nhiều biến động phức tạp nên đối với vấn đề xuất nhập khẩu Công ty cần sớm có chủ trơng về nhu cầu thị trờng để tránh ảnh hởng xấu từ thị trờng khu vực. Mặt khác Công ty cần giữ vững các thị trờng truyền thống nh: thị trờngTrung Quốc và thị trờng Hàn Quốc