CNH: Công nghiệp hóa HĐH: Hiện đại hóa
HĐ: Hợp đồng
NK: Nhập khẩu XK: Xuất khẩu DN: Doanh nghiệp
TMQT: Thương mại quốc tế FOB: Free on Board CFR: Cost and Freight
CIF: Cost, Isurance, Freight DAF: Delivered at Frontier
UCP: Uniform Customs and Practice for Documentary Credits L/C: Letter of Credit
PTVT: Phương tiện vận tải FCL: Full Container Load
LCL: Less than a Container Load
BH: Bảo hiểm
NH: Ngân hàng
CAD: Cash against Documents COD: Cash on Delivery
BIÊN BẢN PHỎNG VẤN
I- Phỏng vấn chị Nguyễn Thị Minh- Phó phòng kinh doanh XNK.
1. Những mặt hàng nào công ty phải xin giấy phép NK?
Các mặt hàng phải xin giấy phép có trong danh mục hàng hóa chất phải thực hiện khai báo hóa chất do Cục Hóa chất- Bộ Công Thương và các Bộ, Ngành chủ quản khác ban hành.
2. Tại sao, công ty lại không kiểm tra bộ chứng từ thanh toán bên XK gửi đến cho ngân hàng?
Ngân hàng thường có chuyên môn hơn trong lĩnh vực này, hơn nữa những đối tác của công ty thường là bạn hàng truyền thống nên làm việc rất có uy tín.
II- Phỏng vấn chú Nguyễn Hạnh Phúc- Phó phòng kinh doanh XNK.
1. Các sai sót, công ty thường gặp phải khi mở L/C là gì?
Viết sai tên, địa chỉ nhà XK, viết sai tên Ngân hàng thông báo, lỗi chính tả, thiếu chứng từ.
2. Khi đó, hướng giải quyết ra sao?
Phải tu chỉnh lại L/C, mỗi lần tu chỉnh sẽ mất chi phí khoảng 10 USD và công sức. Ảnh hưởng đến tiến độ thực hiện HĐNK.
III. Phỏng vấn chú Nguyễn Thanh Hà- Nhân viên phòng kinh doanh XNK.
1. Đánh giá về hiệu quả hoạt động của những công ty vân tải mà công ty đang hợp tác?
CHEMCO đã hợp tác làm việc với các công ty vận tải được thời gian tương đối dài nên hai bên đã khá hiểu nhau. Hàng hóa luôn được vận chuyển an toàn về kho, ít khi xảy ra chậm trễ, cước phí hợp lý.
2.Khó khăn công ty gặp phải khi thực hiện khâu làm thủ tục hải quan?
Khi thực hiện công tác này, công ty vẫn gặp phải một số khó khăn như: khai báo sai tên hàng, thiếu giấy tờ khi đi khai hải quan, tính thuế không chính xác.
IV- Phỏng vấn anh Nguyễn Khôi Khang- Nhân viên phòng kinh doanh XNK.
1. Các trở ngại công ty gặp phải khi nhận hàng là gì?
Đôi khi, công ty vẫn bị nhận hàng chậm do hàng về mà chứng từ chưa về, thiếu chứng từ, đối tác giao hàng chậm, giao thiếu hàng, chất lượng hàng không phù hợp.
2. Khi thực hiện khâu kiểm tra hàng, công ty gặp phải những khó khăn gì?
Khâu kiểm tra hàng chưa được thực hiện nghiêm túc, mới dừng lại ở việc kiểm tra sơ bộ hàng hóa bên ngoài. Hàng hóa chất lại là mặt hàng khó kiểm soát chất lượng nếu chỉ nhìn từ bên ngoài, công ty lại thiếu các thiết bị kiểm tra chuyên dụng trong khi trình độ kỹ thuật nghiệp vụ về hóa chất của nhân viên chưa đủ. Do đó, đã có một số trường hợp công ty chỉ phát hiện ra chất lượng hàng không đảm bảo khi nhận được phàn nàn của khách hàng.
V- Phỏng vấn ông Nguyễn Văn Ngọc- Phó Tổng Giám Đốc phụ trách kinh doanh XNK.
1. Khi công ty phải tình huống khiếu nại thì hướng giải quyết ra sao?
Công ty thường chọn giải pháp thỏa thuận, để hai bên cùng có lợi. Chưa khi nào phải nhờ đến sự can thiệp của tòa án hay trọng tài.
Nếu bên XK giao thiếu hàng, công ty sẽ yêu cầu bổ sung số hàng thiếu vào các chuyến hàng sau, hay giảm giá.
Nếu hàng không đúng chất lượng, công ty thường nhắc nhở và yêu cầu giảm giá.
2. Phương hướng nhập khẩu hóa chất từ Trung Quốc của công ty trong thời gian sắp tới?
Trong thời gian sắp tới, công ty sẽ tiếp tục đẩy mạnh NK hóa chất từ thị trường Trung Quốc, cố gắng phấn đấu năm 2010 vượt mức chỉ tiêu kim ngạch NK từ 5- 10% so với năm 2009.
Trường Đại học Thương Mại Công ty Cổ phần Hoá chất Khoa Thương Mại Quốc Tế 135 Nguyễn Văn Cừ- Long Biên- Hà Nội
Sinh viên thực tập: Nguyễn Thị Ngọc Anh
Đề tài luận văn: Hoàn thiện quy trình thực hiện HĐNK hoá chất từ thị trường Trung Quốc của Công ty Cổ phần Hoá chất 135 Nguyễn Văn Cừ- Long Biên- Hà Nội
PHIẾU TRẮC NGHIỆM
“Quy trình thực hiện HĐNK hoá chất từ thị trường Trung Quốc của Công ty Cổ phần Hoá chất”
Để giúp cho quá trình nghiên cứu luận văn của sinh viên Nguyễn Thị Ngọc Anh đang thực tập tại Quý Công ty có thể bám sát đúng các yêu cầu thực tế của Công ty và hoàn thiện tốt luận văn tốt nghiệp với đề tài trên. Kính xin Ông (Bà) vui lòng cho biết một số thông tin liên quan đế vấn đề thực hiện HĐNK hoá chất từ thị trường Trung Quốc của Doanh nghiệp.
A. PHẦN CHUNG
1. Xin Ông (Bà) vui lòng cho biết, hoá chất từ Trung Quốc được NK theo điều kiện cơ sở giao hàng nào?
DAF CIF
FOB Điều kiện khác:
………...
2. Xin Ông (Bà) vui lòng cho biết, phương thức thanh toán Quý Công ty thường sử dụng khi NK hoá chất từ Trung Quốc?
L/C Phương thức chuyển tiền (T/T,
M/T)
B. PHẦN CỤ THỂ
I. Xin giấy phép NK
1. Xin Ông (Bà) vui lòng cho biết, hoá chất NK từ thị trường Trung Quốc có phải xin giấy phép NK không?
Có Không
Tuỳ loại mặt hàng NK
2. Công ty có gặp phải vướng mắc khi xin giấy phép NK không?
Có Không
II. Mở L/C
1. Xin Ông (Bà) vui lòng cho biết, loại L/C thường sử dụng: L/C trả ngay, không huỷ ngang L/C trả chậm
2. Xin Ông (Bà) vui lòng cho biết, tỷ lệ ký quỹ của Quý Công ty khi mở L/C là bao nhiêu?
0% 10%- 30%
100% Tỷ lệ khác………..
3. Xin Ông (Bà) vui lòng cho biết, khi tiến hành mở L/C có gặp phải sai sót không?
Có Không
4.Xin Ông (Bà) vui lòng cho biết, L/C được mở sau khi ký kết HĐ trong vòng
5 ngày Thời gian khác………. ………...
5- 10 ngày
5. Thời gian hết hiệu lực của L/C?
10- 15 ngày sau ngày giao hàng muộn nhất 15- 20 ngày sau ngày giao hàng muộn nhất Thời gian khác……….
III. Thuê phương tiện vận tải
1. Xin Ông (Bà) vui lòng cho biết, công ty có trực tiếp thuê PTVT để chuyên chở hàng về kho không?
Có Không, uỷ thác cho công ty vận tải
2. Có gặp phải vướng mắc trong khâu thuê PTVT chở hàng về kho riêng không?
Có Không
3. Việc thuê PTVT của bên XK được đánh giá là?
Tốt Đáp ứng được
Bình thường Kém
IV. Mua bảo hiểm hàng hoá
1. Xin Ông (Bà) vui lòng cho biết, hàng NK từ Trung Quốc có phải mua bảo hiểm không?
Có Tuỳ loại hàng
Không
2. Loại bảo hiểm thường mua?
A B
C Loại
khác………... 3. Hình thức bảo hiểm thường sử dụng?
Bảo hiểm chuyến Bảo hiểm bao
4. Công ty có phải gặp phải khó khăn gì mua bảo hiểm không?
Có Không
V. Làm thủ tục hải quan
1. Xin Ông (Bà) vui lòng cho biết, công ty thường làm thủ tục hải quan tại đâu?
Cục hải quan Hà Nội Khác………
Chi cục hải quan tại các cảng, cửa khẩu.
2. Hàng hoá chất NK từ Trung Quốc của công ty thường được phân vào luồng nào?
Luồng xanh Luồng đỏ
3. Công ty sử dụng hình thức khai hải quan nào là chủ yếu?
Khai điện tử Khai truyền thống
4. Công tác làm thủ tục hải quan, có gặp trở ngại không?
Có Không
VI. Nhận hàng
1. Xin Ông (Bà) vui lòng cho biết, công ty có trực tiếp đi nhận hàng không?
Có Không, uỷ thác cho công ty vận
tải
2. Hàng hoá chất NK từ Trung Quốc thường được chuyên chở:
Bằng tàu biển Bằng container
Bằng đường sắt Cả 3 phương án trên
3. Công ty có gặp phải khó khăn trong công tác nhận hàng không?
Có Không
VII. Kiểm tra hàng
1. Xin Ông (Bà) vui lòng cho biết, công ty thường thuê công ty giám định nào?
Vinacontrol Công ty khác………
2. Khi kiểm tra hàng, công ty thường phát hiện ra các sai phạm về:
Chất lượng Sai phạm khác………
Số lượng
3. Công ty có gặp trở ngại khi thực hiện công tác kiểm tra hàng không?
Có Không
VIII. Thanh toán
1. Xin Ông (Bà) vui lòng cho biết, Ông (Bà) có kiểm tra bộ chứng từ thanh toán do bên XK gửi đến cho Ngân hàng không?
Có Không, Ngân hàng kiểm tra.
2. Đã khi nào xảy ra trường hợp công ty bị thiếu chứng từ khi nhận hàng?
IX. Khiếu nại và giải quyết khiếu nại
1. Xin Ông (Bà) vui lòng cho biết, khi thực hiện các HĐNK hoá chất từ Trung Quốc đã xảy ra khiếu nại gì chưa?
Đã xảy ra Chưa xảy ra trường hợp khiếu nại nào. 2. Các tình huống dẫn đến khiếu nại là từ phía:
Nhà XK Công ty bảo hiểm
Công ty vận tải
C. ĐÁNH GIÁ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HĐNK CỦA CÔNG TY
Xin Ông (Bà) vui lòng đánh giá về hiệu quả thực hiện các nghiệp vụ trong quy trình thực hiện HĐNK hoá chất từ Trung Quốc của công ty? (Qua bảng đánh giá ở trang tiếp theo).
Tốt Khá TB Yếu Kém
5 4 3 2 1
1. Xin giấy phép NK 2. Mở L/C
3. Mua bảo hiểm hàng hóa 4. Thuê PTVT
5. Làm thủ tục hải quan 6. Nhận hàng
7. Kiểm tra hàng 8. Thanh toán
9. Khiếu nại và giải quyết khiếu nại