Hoàn thiện quy trình là một trong những yếu tố quan trọng nhất nhằm xây dựng một quy trình quản trị một cách đầy đủ và hiệu quả nhằm phối hợp các hoạt động trong việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng và công ty. Để hoàn thiện các chức năng và kỹ năng của quản trị cần xây dựng và hoàn thiện ở những vấn đề sau:
Xây dựng mục tiêu cụ theerr cho mỗi bên kinh doanh văn phòng phẩm và công nghệ cần phải dành mạch và có sự cạnh tranh về doanh số công ty cần xây dựng các mục tiêu khác như: mục tiêu về lợi nhuận, thị phần, mức tăng trưởng (bên phân phối sản phẩm văn phòng), mức độ hoàn thành dự án, khả năng cạnh tranh các dự án...(trong lĩnh vực công nghệ). Việc xây dựng các mục tiêu tổng hợp giúp công ty có thể kiểm soát chi phí với mục tiêu về lợi nhuận, phối hợp các nguồn lực nhằm đạt mức tăng trưởng với mục tiểu tăng trưởng. Công ty nên xây dựng các mục tiêu cho từng khu vực địa lý nhằm khai thác hiệu quả tiềm năng khách hàng. Ngoài ra công ty cần xây dựng và đặt ra các mục tiêu dài hạn nhằm định hướng phát triển cho công ty cũng như thấy được quy mô và thành công mà công ty muốn đạt được trong tương lai. Nhưng cũng dông thời chú trọng các mục tiêu ngắn hạn để có thêm kinh nghiệm vững chắc trong những lần tiến quân xa hơn.
Sử dụng chiến lược tư vấn và mở thêm nhiều các chi nhánh bán lẻ hay (văn phòng phẩm) các dịch vụ sửa chữa (công nghệ) để phục vụ và chăm sóc khách hàng cũng như là thỏa mãn nhu cầu khách hàng một cách tối ưu và hài lòng nhất tốt nhất trên nhiều phương diện hơn nhằm lôi kéo và mở rộng các mối làm ăn hơn cho công ty.
Quản trị thông tin hiệu quả tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên dễ dàng trong việc tiếp cận thông tin về các chiến lược, su hướng cũng như những chính sách mới. Bên cạnh đó nhà quản trị cần tích cực hỗ trợ nhân viên hoàn thành kế hoạch
Tổ chức công tác dự báo,dự toán, nghiên cứu thị trường làm căn cứ để xây dựng hạn ngạch lượng hàng cần phân phối, tiêu thụ cũng như lập ngân sách phục vụ các dự án. Dự báo trước giúp nhà quản trị phân phối các chỉ tiêu, lượng trước được số lượng cũng như phân công, bàn giao công một cách hiệu quả hơn.
Tổ chức hoạt động kiểm tra, giám sát thường xuyên thông qua các cuộc họp (tuần, tháng, quý, năm) và theo dõi chặt chẽ quá trình triển khai thị trường. Bên cạnh đó khi kết thúc một dự án nhà quả trị cần yêu cầu nhân viên nộp báo cáo về kết quả đạt được, tình hình hoạt động, những thuận lợi và khó khăn cũng như những thông tin về thị trường, đối thủ cạnh tranh. Như vậy nhà quản trị không những theo sát toàn bộ quá trình triển khai bán hàng mà còn nắm được những thông tin từ thị trường làm cơ sở đưa ra những quyết định và chính sách cho từng giai đoạn triển khai kế hoạch mới.
Về việc chăm sóc khách hàng công ty cần thường xuyên gọi điện trao đổi với khách hàng đặc biệt là khách hàng lớn nhằm tạo sự liên kết, xây dựng mối quan hệ làm
ăn tốt đẹp tạo thuận lợi dễ dàng giải quyết các khiếu nại phát sinh đồng thời ngăn cản những đối thủ tiếp cận khách hàng của công ty.