Ban giám đốc
2.3.1 Về mặt định tính
Được sự chỉ đạo của Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam, Ngân hàng Đầu tư và phát triển Tây Hà Nội đã tuân thủ đầy đủ quy trình tín dụng từ khâu tiếp nhận hồ sơ khách hàng đến khâu tất toán, thanh lý hợp đồng tín dụng. Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam đã xây dựng một quy trình tín dụng hợp lý và đảm bảo thống nhất trong toàn hệ thống. Quy trình này được tiến hành theo các bước chính như sau: Thẩm định trước khi cho vay; kiểm tra, giám sát trong khi cho vay; kiểm tra, giám sát, tổ chức thu hồi nợ sau khi cho vay.
Việc thẩm định trước khi cho vay đóng vay đóng vai trò quyết định đối với chất lượng tín dụng của ngân hàng. Việc thẩm định thiếu chính xác sẽ dẫn đến việc đưa ra quyết định cấp tín dụng sai lầm, rủi ro đối với ngân hàng không thể lường trước được.
Ngoài ra, ngân hàng cũng rất chú trọng công tác kiểm tra giám sát khoản cho vay. Kiểm tra giám sát khoản cho vay là quá trình thực hiện các bước công việc sau khi cho vay nhằm hướng dẫn, đôn đốc người vay sử dụng vốn đúng mục đích, có hiệu quả số tiền vay, hoàn trả nợ gốc và lãi đúng hạn, đồng thời thực hiện các biện pháp thích hợp nếu người vay không thực hiện đầy đủ đúng hạn các cam kết. Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam quy định việc kiểm tra giám sát các khoản vay được tiến hành định kỳ hoặc đột xuất với 100% khoản vay, một hay nhiều lần phụ thuộc vào độ an toàn của khoản vay. Thông qua kiểm tra giám sát, ngân hàng có thể phát hiện kịp thời những biến động theo chiều hướng bất lợi đối với khoản tín dụng đã cấp, đối với tài sản đảm bảo để từ đó đưa ra biện pháp điều chỉnh thích hợp.
Việc tổ chức thu hồi khoản nợ vay bao gồm thu nợ gốc, lãi và phí đối với những khoản vay có phí. Cán bộ tín dụng có trách nhiệm theo dõi và thống kê các khoản vay đến hạn, tính lãi, phí phải trả của các khoản nợ vay, bảo lãnh vay vốn, chuẩn bị và thông báo trả nợ đến khách hàng vay vốn trước ngày đến hạn phải trả ít nhất 10 ngày.
từ hoạt động tín dụng cao, khả năng thu hồi các khoản nợ khi đến hạn cho thấy chất lượng tín dụng của các chi nhánh tương đối tốt.
Mặc dù mới chỉ đi vào hoạt động được vài năm nhưng chi nhánh đã không ngừng mở rộng và phát triển, luôn đổi mới không ngừng và đa dạng hóa danh mục sản phẩm đáp ứng những nhu cầu của khách hàng, nâng cao năng lực quản lý và trình độ của đội ngũ cán bộ nhân viên ngân hàng, nâng cao năng lực cạnh tranh của chi nhánh trên thị trường, nâng cao uy tín và khả năng tài chính. Đây là những thành công mà Ngân hàng Đầu tư và phát triển Tây Hà Nội đã đạt được trong vài năm trở lại đây. Khả năng cạnh tranh cao giúp ngân hàng dễ dàng hơn trong việc thu hút khách hàng, huy động vốn từ dân cư, tìm kiếm được những khách hàng tốt, mở rộng quy mô hoạt động tín dụng và nâng cao chất lượng tín dụng của ngân hàng.